如何掌握数字化转型中的利益相关者管理
组织正在转向低代码来促进其 数字化转型之旅。拥有低代码愿景并希望实现可持续的变革远远超出了单个应用程序的开发。
一切都始于规模思维和有效的利益相关者管理。
您的数字化转型愿景可以有多种目标，包括：
- 市场拓展
- 适应性
- 风险缓解
- 遗留迁移
- 或组织变革
您的目标是大规模推动这一愿景，并让您的组织接受这一变革。要做到这一点，您需要让您的利益相关者参与进来。让我们向您展示如何做。
规模思维和利益相关者管理
“低代码平台必须超越单一用例和简单的自动化。前进的道路是解决整个企业中最复杂的问题。”
对于利用低代码的企业来说，前进的道路是一种规模思维。
但是，如何让您的组织采用这种难以捉摸的规模思维？如何实现低代码实施的长期成功？如何将其与您的数字化转型之旅联系起来？
利益相关者管理：它是什么以及为什么你应该关心它？
利益相关者管理是 引人入胜且令人满意 参与项目的个人和组织的需求。
利益相关者管理在数字化转型中至关重要，因为它：
- 协调目标
- 获得支持
- 减少阻力
- 确保高效的资源配置
这有助于提高您的数字化转型的成功率。
利益相关者的重要性可能因具体情况和目标而异。最重要的三个利益相关者通常是：
- 行政领导和高级管理人员：高管支持对于确保资金、制定愿景和推动成功至关重要。他们在决策中起着关键作用。
- 客户和最终用户：通过客户和最终用户来衡量您的数字化转型计划。了解他们的需求，为他们提供价值，并确保积极的用户体验。
- 职员：如果整个组织的员工不认同您的观点，您就会遇到阻力。通过提供培训和解决员工的顾虑，让员工参与并做好应对变革的准备。
平衡战略决策、客户目标和员工需求。这对于成功的数字化转型至关重要。
利益相关者的重要性在不同项目之间可能有所差异。
数字化转型中成功的利益相关者管理
成功的利益相关者管理始于承认改变是一个个人旅程。
缺乏广泛接受会阻碍组织转型。即使你有一个最佳解决方案也没用。
为了引导个人完成数字化转型，制定深思熟虑的利益相关者管理计划至关重要。
莉娜·罗巴约·多明格斯 了解利益相关者管理的挑战和好处。Robayo Domínguez 是一位 Prosci 认证 变更经理 Mendix. 她积累了帮助 Mendix 通过 IT 与业务的协同推动自身的数字化转型。她有很多机会获得利益相关者的认可并管理期望。
对于 Robayo Domínguez 来说，这一切都是为了：
- 了解你的利益相关者是谁
- 了解他们想要什么、需要什么，以及你提议的改变会如何影响他们
- 寻找并利用执行发起人
- 处理阻力（做好计划，它就会发生！）
- 努力传递清晰的信息，并让合适的人来传达这一信息
如何启动有效的利益相关者管理
以下是 Robayo Domínguez 如何进行利益相关者管理。
1.评估变化
要评估变化，您首先需要了解它对您的组织意味着什么。
- 了解变化的本质： 不要低估转型的规模和范围。
- 变更风险评估： 测试这对您的组织有何影响。Robayo Domínguez 敦促您考虑转型的持续时间。还要注意您引入了多少变化。这是变化饱和度。留意过去实施的失败的转型。最后评估其与您组织的战略（低代码）愿景的一致性。
现在了解了全部情况？现在您可以开始识别您的利益相关者。
2. 识别利益相关者
Robayo Domínguez 表示，识别利益相关者意味着以系统的方式引导你的组织，并识别每个群体的领导者。
- 细致探索： 系统地识别所有受变革影响的群体。然后衡量每个群体的规模。记住，如果有人需要做不同的事情，我们需要他们尽早参与进来。
- 领导力焦点： 确定每个群体中的领导者，因为他们的承诺可以影响其他人。认识到通过他们带来的变革的连锁效应。人们不太可能比他们的领导者更致力于变革。
3.了解需求
一旦确定了利益相关者，就评估他们的需求和对变革的渴望。
- 影响图： 数字化转型 转型不仅仅是引入新技术。评估转型如何影响行为、思维方式、核心职责甚至薪酬。记住受影响群体中的任何特殊情况。尽早确定这些情况，以便您知道如何与这些群体进行最佳互动。
- 变革支持者和反对者： Robayo Domínguez 建议采取积极主动的态度。识别面临重大变革的群体，并预期和管理反对意见。识别并吸引变革爱好者，这样您就可以更顺利地过渡。但也要计划与反对的利益相关者进行艰难的对话。最好尽早做。
4. 让利益相关者参与
因此，您已经确定了利益相关者及其需求。下一步是让他们参与进来，这意味着合作，而不是命令。数字化转型不是凭空而来的。
- 领导参与计划： Robayo Domínguez 强调要为该计划确定一个赞助商。此人应是该计划成功的关键人物。与赞助商合作，确定支持和反对的领导者。在计划早期解决阻力问题。
- 职能经理的参与计划： 承认管理者首先是人，其次才是管理者。制定一个让他们参与的计划，同时了解他们的日程安排和团队承诺。让他们能够访问沟通和培训计划。征求他们的意见 有效的变更导航。这是一个值得你付出更多努力的团队，因为他们非常了解自己的团队。他们可以指导团队成功进行变革导航。
5.制定沟通计划
让利益相关者参与意味着制定全面的沟通计划。
- 综合信息传递： Robayo Domínguez 建议制定一个涵盖重要方面的沟通计划。说明该计划的目的、重要性、好处和期望。整合项目管理和变革管理视角，形成整体方法。
- 首选发件人： 根据消息的性质指定首选发送者。领导者传达组织意识。职能经理传达变革对其特定群体的意义。根据 Prosci 的研究缺乏意识是常见的阻力因素。完善的沟通计划有助于预防这种情况。
启动您的利益相关者管理
毫无疑问，在大多数数字化转型过程中，速度对您来说都是一个重要因素。而这正是企业级低代码平台可以成为您不可或缺的战略资产的地方。
但是，不要因为利益相关者管理不善而失去速度和敏捷性。相信我，您的利益相关者和您的企业会感谢您的帮助。
想要了解如何成功实现数字化转型的更多信息？阅读我们的 数字化执行手册 了解更多关键见解。