数字化如何影响工作流自动化

什么是数字化？

加特纳说 数字化 是“利用数字技术改变商业模式并提供新的收入和创造价值的机会；这是转向数字化业务的过程。”

数字化转型相比之下，它是一个“广义的术语，可以涵盖从 IT 现代化（例如云计算）到数字优化再到新数字商业模式的发明等任何内容”。

选择将业务的其他方面数字化的组织可能会发现，这样做提供了一个数字化系统的机会。通过这样做，他们可以利用已经支持其运营的数字化系统和工作流程，从而提高效率和生产力。

2020 年，疫情大大加速了数字化进程。这要求组织快速调整、调整和扩展其运营，以确保在全球动荡的一年中业务连续性。随着企业急于实现工作流程数字化，他们转向自动化来加速转型。

工作流自动化如何补充数字化

自动化和数字化紧密相连。寻求数字化工作流程的企业可以利用自动化来更新岗位职责，并彻底改变整个业务流程。

公司越来越需要这样做，因为虽然早期的技术改进节省了员工的日常工作时间，但现在完成工作所需的大量机械的管理任务往往会降低工作效率。

例如，根据一个 全球研究数据输入和文件组织等重复性任务占用了宝贵的时间， 每位员工每月最多 60 小时. 将这些任务自动化可以将宝贵的时间返还给员工。

实施端到端流程自动化的企业可以让员工从每天处理这些繁琐的行政事务中解放出来。这样，他们就可以将自己独特的专业知识和才能重新投入到他们认为有趣且对公司具有战略优势的项目上。

事实上，上述研究发现，员工相信自动化会帮助他们：

• 更加关注他们的核心工作职能
• 提高部门生产力
• 开拓学习新技能的机会

数字化可以带来叠加效益，尤其是当企业利用成功 流程自动化 项目将使整个公司的更多流程和功能实现自动化。通过这样做，企业可以稳步创造更多的组织创新和发展能力。

成功的数字化需要灵活的自动化

要成功实现业务数字化，您必须使用能够适应环境变化的敏捷自动化方法。

一些企业已经使用机器人流程自动化 (RPA) 来适应。据 TechTarget公司，RPA 是“一种模仿人类与软件交互的方式执行可重复、大量任务的技术”。

例如，一家公司可以使用 RPA 创建能够自主填写表格或在孤立的应用程序之间传输信息的机器人。这简化了员工的死记硬背任务。这些机器人可以为员工节省宝贵的时间，让他们专注于更有意义的工作。

然而，RPA 有一些 限制:

• 它只能承担单独的任务
• 它无法实现整个企业的端到端流程自动化
• 当特定应用程序的用户界面发生变化时，它不够灵活
• 它需要 IT 部门持续的管理关注，这可能会部分抵消自动化的目的

低代码自动化

低代码工作流程自动化 在这些情况下非常有用。公司不仅可以复制一系列固定的步骤，还可以使用数字优先的视角重新设想整个业务流程。

公司使用低代码流程自动化来自动化特定任务、整个企业的端到端流程，甚至复杂的工作流程。由于技术人员和非技术人员都可以使用低代码，因此它使用户能够协作开发有利于其团队和整个公司的解决方案。

正如《福布斯》指出的那样， 低代码自动化 在软件工程师人才匮乏的当下，这对于急需数字化的企业有着重大意义。

想要实现数字化的组织可以使用一体化低代码平台来：

• 实现端到端业务流程自动化
• 增加运营收益
• 核心系统现代化
• 提高客户参与度
• 提高组织敏捷性

苏黎世保险如何实现工作流程自动化数字化

苏黎世保险的 700 名承保人负责为客户制定保单。当保单需要更新时，承保人必须开始手动流程，这意味着这项任务可能需要数小时才能完成。

每当承保人能够找到数字化解决方法时，由于缺乏数据验证，就会导致业务风险增加。

苏黎世使用低代码创建了一款新应用，可自动完成大部分流程。现在，当承保人需要更新保单时，他们可以快速完成。 这种数字化工作流程自动化将更新政策所需的时间减少了 90%。苏黎世还 节省 280 万英镑 提高运营效率。

通过自动化实现数字化并转变您的业务

尽管数字化转型已经成为流行语一段时间了，但目前许多企业正转向数字化来改进其流程和工作流程。通过数字化工作流程自动化，公司可以超越简单地实现特定技术或任务的现代化，甚至可以更新其业务模式或发现新的增长机会。

当企业使用低代码流程自动化实现数字化时，可以促进内部协作并实现数字优先视角，从而提高创新能力并在数字时代获得竞争优势。

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