机器人流程自动化 (RPA) 和低代码流程自动化：
用例、优势等

机器人流程自动化 (RPA) 是企业中用于自动化简单重复任务的常用工具。使用低代码平台实现流程自动化也是组织的主要自动化选项。尽管这两种技术有相似之处，但其功能、用例和长期价值却大不相同。

什么是机器人流程自动化 (RPA)？

RPA 是利用技术自动执行原本需要手动完成的重复性业务任务。

您可以对虚拟机器人进行编程，使其执行与人类员工相同的重复性操作，例如筛选信息、迁移数据或填写表格。RPA 的目标是让机器人接管一些繁重的工作，以便您的人类员工可以专注于更有价值的任务。

机器人流程自动化如何工作？

目前有多种类型的 RPA 技术可用，但在最基本的层面上，RPA 可以通过使用编程或智能机器人来实现。

• 编程机器人 遵循程序员设置的预定义规则和步骤。
• 智能机器人 使用人工智能学习如何执行任务。

机器人会跟踪用户的点击和鼠标移动，一旦获得足够的数据，就可以在没有人工协助的情况下执行任务。

无论您使用的是编程机器人还是智能机器人，RPA 都可用于执行以下业务任务：

• 从网站或其他系统抓取并读取数据
• 从电子邮件、PDF 和其他文档中提取数据和内容
• 迁移数据、文件和文件夹
• 在孤立的应用程序之间传输信息
• 填写表格
• 将信息复制并粘贴到不同的系统中

除了重复的文书程序之外的任何工作都需要更为复杂的技术。 

RPA的好处

RPA 擅长自动化特定任务的单个部分，并且机器人可以在不同的业务部门之间复制。许多 RPA 工具在设计时都考虑到了非开发人员，因此非常简单的任务通常可以快速实施。

将重复的业务操作委托给机器人意味着您的员工将有更多时间专注于战略计划。此外，RPA 机器人全年无休地工作，您不必担心人为错误或令人讨厌的人类需求（例如睡眠）。

RPA 的不足之处

RPA 的最大优势也是其最大的缺点：它仅限于单个任务，无法实现企业范围的端到端流程的自动化。

As Gartner公司 报告，

就像已故的渡渡鸟一样，RPA 无法适应变化。而且由于机器人经过训练可以遵循简单、具体的操作，因此即使对 UI 进行微小的更新也可能导致流程失败或返回错误数据。

RPA 还需要定期维护和安全，因此它是 IT 部门需要监控的另一个过程。

RPA 在与过时的遗留系统通信或浏览复杂的 UI 时可能会遇到困难。在这种情况下，您需要精明的开发人员的帮助，这违背了实施自动化工具的目的。

什么是低代码流程自动化？

RPA 不受任何限制 l低代码流程自动化。低代码是一种直观、可视化的软件开发方法，还可用于自动化任务、端到端流程和复杂的工作流程。

低代码流程自动化不是在传统系统中自动执行重复性任务，而是让您在当今的技术能力背景下重新构想流程，并灵活地实施现代数字化。

低代码的最大优势之一是应用程序可以随着业务需求的变化而更新。尽管它是一种比 RPA 更复杂的流程自动化类型，但低代码的优势在于它允许技术和非技术用户在流程自动化计划上进行协作。

许多低代码应用程序平台采用简化的开发环境，具有拖放式、直观的界面，所有业务部门的用户都可以轻松浏览。

通过 使工作更智能，只要您能梦想它，您就能创造它。

RPA 与低代码：何时使用每个选项

“我应该使用 RPA 还是低代码？”这个问题是一个有争议的问题，因为两者不能互换。

除了基本任务自动化之外的任何事情都需要比 RPA 所能提供的更多功能，而当低代码用于整个企业的多个项目和需求时，其潜在价值的深度就会实现。

RPA + 低代码 = 更好结合

从设计上看，RPA 本身无法解决某些挑战。

例如，如果您正在考虑使用 RPA 来自动执行涉及过时的遗留系统的任务，那么您需要了解如何与系统集成以及某些流程是如何实施的。

如果系统中的数据是非结构化的，这可能会特别棘手，因为 RPA 仅适用于结构化、高质量的数据。在许多情况下，您需要构建新系统或更新现有系统才能充分利用 RPA 的优势。

这两种选择都可能需要花费数年时间和大量金钱。您还必须找到一位熟悉陈旧系统的开发人员，这很困难（而且成本更高）。

这两种选择都不是着眼于未来的商业决策——但这正是低代码流程自动化发挥作用的地方。

低代码是一种全面的端到端解决方案，可轻松与旧系统配合使用，通过 API 构建数据。如果您需要重建过时的系统，只需几周或几个月的时间，您就可以使用低代码应用程序平台以经济实惠的方式完成重建。

利用 RPA 方法，低代码还可用于开发与现有系统集成的流程自动化应用程序。

以下是受 RPA 启发的低代码应用程序的示例：

假设招聘经理只想查看某个城市的求职者的申请。您可以使用 RPA 筛选来自某个区域之外邮政编码的简历。

这是一项相当简单的任务，一旦实现自动化，将使员工的工作更加轻松。但这只是涵盖多个记录和数据源系统的广泛招聘工作流程的一小部分。

通过添加低代码流程自动化，您可以进一步推进这一流程。您可以创建一个解决方案，自动执行通过 Microsoft Exchange 向相关候选人发送电子邮件、通过人力资源系统推荐薪酬范围、通过雇佣合同的文档处理验证合法工作状态以及入职候选人的流程。

通过低代码平台实现完整的流程自动化

回顾一下：

• RPA 工具用于自动执行现有系统中重复的、简单的业务任务
• 低代码具有同样的功能，但提供了更广泛的开发功能

在某些情况下，您可能只需要 RPA，而在其他情况下，使用低代码会更好。在某些情况下，RPA 和低代码可以协同工作，以最大限度地提高流程自动化的效率。

最终，您应该采取整体方法来实现业务流程自动化。

如果 RPA 工具适合您当前的需求，那么五年后它是否仍然有价值？其他部门将来是否需要类似的流程？低代码因其复杂性和适应性而在考虑全局时具有优势。

低代码应用平台 能够随着您的业务发展和演变而扩展和支持您的业务，同时促进跨部门的协作。