赢得客户体验：
CX 交付挑战

击中移动目标

随着客户偏好的变化和技术趋势的起起落落，创造引人入胜的客户体验就像试图击中一个移动的目标。你如何在保持的同时进行创新？你如何确定功能和反馈的优先顺序并进行沟通？

Mendix 委托研究发现创造客户体验所面临的挑战是什么，以及世界各地的 IT 团队计划如何克服这些挑战并实现目标。

立即下载：了解差异

组织知道客户需要更好的体验。提供更好的体验是一项挑战。这项对 500 多名 IT 专业人士（IT 领导者、企业架构师和数字转型领导者）的调查揭示了障碍究竟是什么以及这些障碍已经变得多么普遍。下载并了解：

• 维护与创新 – 仅有 14% 的组织将大部分预算用于创新。其余则用于维护旧系统。
• 越多，风险越大 – 64% 的组织声称，添加提供现代 CX 所需的更多编程语言和框架会带来更高的安全风险。
• 沟通失败 – 无法快速、频繁交付的两个主要原因是无法很好地沟通需求和集成扩散。