金融机构如何使用低代码实现数字创新目标

什么是低代码? 低代码平台是一种基于可视化的应用程序开发平台，可让您在几周内（而不是几年内）完成原型设计、测试和发布。低代码应用程序可以连接到您的核心系统，并且在设计时将客户体验放在首位。

低代码使具有不同技能的团队更容易进行开发，并且许多用户来自软件开发以外的背景。

使用低代码，您可以：

• 利用现有资源取得有意义的进展
• 设计时充分考虑客户体验
• 实现客户服务流程自动化

1. 利用现有资源取得有意义的进展

聘请软件开发人员可能需要数月的等待和大量资金。但有了低代码，金融机构可以利用公民开发人员来加速交付。

公民开发者来自业务的不同部门，他们没有传统的编码背景。如果业务部门的某个人发现问题，他们可以使用低代码构建和原型解决方案。对于金融机构来说，这意味着可以简化 客户入职 通过创建一个简单、优雅且易于注册的门户。

2. 设计时要考虑客户体验

新冠疫情导致许多客户在与金融机构互动时转向虚拟或在线解决方案。在最近的一项研究中， 41％的受访者 发现 50 年约有 2020% 的客户从面对面服务转向数字服务。这意味着，为了跟上竞争并满足客户需求，金融机构需要继续投资于客户体验解决方案。

低代码使机构能够做到这一点。 华盛顿联邦银行是一家管理着约 18 亿美元资产的零售和商业银行，需要创新其用户体验。竞争对手正在采取行动，客户也要求做出改变。迁移可能需要长达 3 年的时间，因此刻不容缓。

华盛顿联邦尝试了现成的解决方案，但他们无法根据自己的需求定制该解决方案，因此在八个月后就放弃了。华盛顿联邦需要一个可以立即让他们取得进展的解决方案，因此他们转向了低代码。

在六周内， Mendix 低代码平台帮助华盛顿联邦银行在八个月内超越了之前供应商所取得的成就。不到一年后，华盛顿联邦银行就拥有了一个基于低代码的在线银行门户。客户可以注册、查看信息、转账和支付账单。所有这些都是针对每个客户量身定制的。也许最重要的是，该门户与华盛顿联邦银行现有的 API 和系统无缝集成。

荷兰合作银行 荷兰合作银行还面临着一个大问题，即面向客户的储蓄体验，每年有 500,000 万人使用。客户在使用界面时遇到麻烦，导致客户流失。然而，任何类型的升级都很复杂。作为跨国公司，荷兰合作银行在每个国家都有独特的 IT。此外，不断变化的法规和合规要求将始终影响客户体验升级。

通过选择低代码来构建新的在线门户，荷兰合作银行实现了 50% 的 IT 成本降低。他们现有的团队能够在 Mendix 平台。结果给荷兰合作银行团队带来了新的活力，他们正在努力利用 Mendix 以各种各样的方式。

3. 实现客户服务流程自动化

使用低代码，金融机构可以自动化曾经手动执行的不同流程，从而节省员工和客户的时间。其中一个例子是 加拿大商业发展银行 （BDC）。它每年处理 30,000 份贷款申请，金额超过 4 亿美元。然而，支持现代企业意味着 BDC 必须 实现核心遗留系统的现代化 并重新思考它如何为客户提供服务。

BDC 使用低代码在短短八个月内构建并部署了新的核心贷款系统。该项目被视为任务关键型项目，有超过 100 个集成点，如果使用传统开发方式构建，则需要近三年的时间。现在，BDC 已将其贷款处理时间缩短了 80%。

将愿景变成现实

当你处于做需要做的事情的周期中时，需要有意识地努力将你的路线图带到你想要的地方。同样，低代码可能会让你的机构发展方式发生变化。但变化是组织发展过程中不变的一部分。 金融服务业，并且您有能力让这种改变对您有利。

接受这种变化，看看你的开发计划和路线图。有什么事情是你希望做但还没有做到的？那可能就是 Mendix 可以帮助您创新。探索各种可能性并重新掌控您的未来。