客户对数字化参与度的要求越来越高，保险公司需要找到新方法来利用技术来改善服务，以吸引新客户并留住现有客户。在我们之前的文章中，我们分享了 我们如何运用设计思维方法来构建引人入胜的索赔流程专注于解决关键的用户体验挑战，让客户的旅程尽可能无缝衔接。理赔应用程序只是由 Mendix 宣传团队旨在展示如何 Mendix 该平台可用于解决数字化转型的四个关键驱动因素：
- 推出新产品
- 提高客户参与度
- 提高运营效率
- 旧版迁移
除了出色的用户体验之外，提供灵活、可扩展且具有面向未来架构的应用程序也很重要。
保险公司正面临来自新保险科技初创公司的越来越大的压力，这些初创公司利用最新技术提供具有差异化体验的新产品。示例包括：
- 柠檬水，他们提供家庭保险并利用视频分析来帮助减少欺诈性索赔。
- Neos (尼奥斯)，一家家庭保险公司，利用安全摄像头、入侵传感器和泄漏传感器等智能家居设备主动预防事故。
- Spixii，提供智能 聊天机器人功能 针对保险市场，帮助客户理解保险单中经常出现的困难和令人困惑的条款。
这些保险科技初创公司从头开始使用最新技术，但为了继续取得成功，他们需要确保拥有可扩展的架构来满足日益增长的需求。
在构建我们的保险应用程序套件时，主要关注两个方面：
- 引人入胜 这样我们就可以展示该平台的功能。
- 数字化保险公司转型 – 现有保险公司如何利用我们的平台成为数字保险公司。
未来的数字保险公司需要转向整体参与模式，从而为客户提供更好、更合适的终身保险产品。为此，他们需要利用技术更好地与客户互动。
更好的参与意味着根据多种因素和数据点了解客户需求，例如年龄、人口统计和重大生活事件（例如结婚、购买第一套房子和生孩子）。通过不断分析这些信息，保险公司可以开始提供量身定制的保险产品，以在最合适的时间满足特定客户的需求。保险公司非常适合采用这种整体方法，并与提供简单点解决方案的保险科技初创公司竞争。但这往往是有代价的，因此重要的是采用技术来通过提高运营效率来降低成本。
那么我们如何设计我们的保险产品呢？
在开始构建我们的项目时，我们根据市场需求确定了我们想要交付的三种类型的应用程序：
- 个人财产保险产品
- 自助理赔门户
- 承保评级门户
这些应用程序分别代表保险生命周期的不同阶段和不同的层次。 Gartner 速度层模型.
我们的 3 个应用程序如何共享数据？
在现代社会，提供保险产品需要一套互联互通的应用程序生态系统和可扩展性，以应对日益增长的需求。因此，探索微服务方法至关重要。
微服务应用开发建议将大型应用构建为一套模块化服务。它不应是一个大型单片应用，而应由多个小型服务构建，每个服务都支持特定的业务需求。为了实现这一点，我们将应用分为几个核心功能：报价、保单管理、评级和索赔。
这些核心功能均利用 Mendix 应用服务允许跨通信和共享数据。应用服务允许您轻松地在应用程序之间共享数据和逻辑，而无需担心 Web 服务、XML 映射或架构。这些服务的另一个好处是它们具有内置的版本控制和依赖项管理。然后可以在 App Store 允许在我们的应用程序组合中重复使用。
选择应用服务
呼叫应用服务
通过创建保单管理服务并将其发布到私人应用商店，我们可以在多个应用程序之间共享保单详细信息。我们将服务提供的保单信息用于索赔流程和评级引擎。与 Web 服务相比，使用应用服务的优势在于应用服务允许多个版本并允许检查依赖关系。当我们更新服务时，我们将能够看到依赖于此服务的依赖应用程序。通过将我们的应用程序分解为服务，我们的应用程序将更具可扩展性和可维护性。
那么为什么要选择像 Cloud Foundry 这样的平台呢？
每一套良好的服务背后都需要一个可靠且可扩展的云平台。 Mendix，通过 Cloud Foundry 开箱即用。通过结合 Mendix 和 Cloud Foundry，客户受益于 快速应用开发 由可扩展的多云架构支持。
那么，为什么它对保险公司如此重要？Cloud Foundry 的主要优势之一是其多云部署。Cloud Foundry 允许用户部署到任何基础设施提供商，例如：AWS、Microsoft Azure、Google Cloud Platform 和 Open Stack。与许多其他行业一样，保险业受到严格监管。最大的担忧之一是数据隐私和保护。每个国家都有不同的数据法律，保险公司需要遵守这些法律。通过使用 Cloud Foundry 这样的平台，保险公司可以轻松选择适合其数据保护需求的 IaaS（基础设施即服务）提供商，并可以随时灵活切换。
在推出新的创新保险产品时，您希望它能够成功并为您的公司带来新的收入。但随着成功的增加，对基础设施的需求也随之增加。为了满足这一需求，您需要一个能够处理需求和规模的平台。使用 Mendix 使用 Cloud Foundry 构建的云平台，您可以轻松扩展应用程序以满足不断增长的需求。 Mendix 无状态架构允许将需求分散到不同的运行时实例中。平台通过在这些实例之间优雅地分散负载来处理流量激增。
无状态架构的另一个好处是高可用性。当硬件和软件发生故障时，对您的应用程序的影响可能很大，但对于关键应用程序来说，重要的是这不会影响您的用户。通过使用无状态架构，任何使用发生故障的运行时的用户都可以无缝过渡到另一个运行时实例，同时崩溃的运行时将被自动替换。
此 Mendix 云具有多可用区，可提高高可用性。在这种情况下，数据库具有热备用功能，当对主数据库的请求失败时，该功能会自动启动。完整的 Mendix 应用程序（运行时和数据库）分布在 AWS 区域内的多个完全冗余的可用区域中。
关键要点
许多保险公司难以快速创新和迅速扩张。这通常是由于糟糕的架构和基础设施决策。正如您在这篇博文中看到的那样， Mendix 帮助企业设计和扩展其应用程序以满足日益增长的需求。您已经看到了我们使用 Mendix 平台，现在您要构建什么？