Kwik-fit 是西欧最大的汽车供应商之一，在荷兰和英国设有服务中心。他们提供多种服务，包括年度汽车检查和维护工作，以及冬季前后的季节性轮胎服务。Kwik-fit 为私人车主和租赁汽车司机提供这些产品和服务。

该汽车维修组织仅在英国就拥有超过 570 个中心。

挑战

Kwik-fit 中心必须应对冬季前后需求的急剧增长。为了应对不安全的冬季驾驶条件，每年要更换和重新安装一千多套轮胎。Kwik-fit 客户依靠该组织更换轮胎，因此这项服务是重中之重。

该组织需要在十周的时间内雇用六到八名额外员工来应对季节性需求高峰的压力。

新系统的目标是避免需要这些季节性支持人员。除了总部外，超过 180 家 Kwik-fit 中心将使用该系统，并且必须 整合 为车队公司提供主要入口点，以便所有请求都可以通过网络服务处理。

解决方案

此 Mendix 实施团队每周花费两天时间在现场以完成以下解决方案。

任何对租赁车辆进行的维修都必须获得车队公司的授权，无论是保险杠还是灯泡。车库员工填写授权申请，以获得对租赁车辆提供的服务。

车队公司的回复（无论是真还是假）决定了车库员工是否可以立即开始维修汽车，或者总部是否需要进一步检查。第二天，每个请求都会自动与发票匹配，并发送给车队公司。

功能验证

这个结果 Mendix 解决方案符合上述目标。Kwik-fit 无需额外雇佣员工或支付加班费即可度过繁忙季节。

拥有类似新手 IT 部门的公司可以从这个成功案例中学到宝贵的教训 Mendix 实施：利用现有人力资本的力量促进增长永远不会太晚 面向未来 技术。