이리 보험 미국에서 선두적인 보험 제공업체이며 Fortune 500에 매년 포함되는 회사입니다. 6,000개 이상의 현장 사무실에서 근무하는 20명 이상의 직원이 있으며, 매년 6개 주와 컬럼비아 특별구에 있는 고객에게 12만 건 이상의 보험 상품을 제공합니다. 1925년 설립 이래 Erie의 회사 태그라인인 "ERIE는 SERvIcE에서 무엇보다 중요합니다"는 고객 서비스와 품질에 대한 헌신이라는 조직의 핵심 가치를 강조합니다.

에리의 기존 고객 포털은 수년 동안 모바일 대응형이었습니다. 그러나 에리의 팀은 최근 지속적으로 개선되는 디지털 고객 경험에 대한 요구를 충족하기 위해 네이티브 iOS 및 Android 애플리케이션을 만들어야 할 필요성을 파악했습니다. 에리는 모바일 전문 개발자를 고용하지 않으므로 기존 리소스를 사용하여 요구 사항을 신속하게 실행할 수 있는 솔루션을 찾아야 했습니다.

이미 제휴를 맺은 상태에서 Mendix Erie의 사업에 중요한 시스템인 상업 보험 대리점을 위한 포괄적인 포털에서 6년 이상 일하면서 그들은 로우코드의 속도와 유연성에 자신감을 가졌습니다. Mendix 잠재력으로서 기본 앱 솔루션입니다.

At Mendix 월드 2021의 수석 솔루션 엔지니어인 앤디 루브케와 수석 소프트웨어 엔지니어인 마이크 그라임스는 로우코드의 민첩성이 어떻게 에리의 앱 개발 프로세스를 가능하게 했는지에 대한 이야기를 공유했습니다.

웹 기반 요구 사항 재고

에리에서 꼭 갖춰야 할 것들은 다음과 같습니다.

• 금액 개발에 대한 통제
• 할 수 있는 능력 피드백에 응답하다 비즈니스 도메인 전문가로부터 빠르게 반복
• A 에 집중하다 보안
• 에 네이티브 애플리케이션이 제공할 수 있는 것을 최대한 활용하세요 현재와 ​​미래에도 생체 인식, 카메라, 자이로스코프와 같은 기기 내 기능을 포함하여

네이티브 애플리케이션을 구축함으로써 Erie는 고객이 신분증 보기, 결제하기 등 가장 원하는 작업을 빠르게 수행하는 데 집중할 수 있었습니다.

앱 프로젝트의 기술 책임자를 맡았던 그라임스는 "네이티브 애플리케이션으로 전환하면서 [웹 기반 포털]을 재평가하고 변경해야 할 사항이 있는지 확인할 기회가 생겼습니다."라고 말했습니다.

네이티브 애플리케이션 기능 수용

앱을 여는 즉시 고객은 Erie 팀이 네이티브 앱 개발이 가져올 수 있는 기회를 어떻게 잡았는지 볼 수 있습니다. 고객은 비밀번호를 입력하는 대신 생체 인식을 사용하여 계정에 로그인하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

Erie 앱의 주요 기능 중 하나는 고객이 정책 정보, 지불 및 신분증에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 메인 페이지입니다. Grimes가 말했듯이, "우리는 주요 작업이 최전선에 두다."

이는 다음을 사용하여 수행됩니다. Mendix 플랫폼의 나노플로우-마이크로플로우 워크플로는 앱이 에리의 데이터 센터까지 추적할 수 있게 해주며, 보안과 재사용성에 대한 강조를 반영합니다. 웹 기반 인터페이스에서 더 두드러졌을 수 있는 보조 작업은 메뉴에 배치됩니다.

플랫폼 유연성 및 반복 극대화

Erie의 팀은 플랫폼 작업을 더욱 발전시키기 위해 사용자 정의 코드를 사용했으며 여러 가지를 생성했습니다. 사용자 정의 위젯, 부분 및 전체 페이지 모달을 포함합니다. 이를 통해 Erie 고객에게 정보를 전달하는 우아하고 간단한 방법이 가능해졌습니다.

팀의 또 다른 주요 성과는 고객이 앱 내에서 직접 PDF를 보고, 공유하고, 다운로드할 수 있는 기능을 제공하는 것이었습니다. 이를 통해 고객은 다른 환경으로 이동하지 않고도 신분증을 볼 수 있습니다.

이 위젯은 모두 다음을 사용하여 구축되었습니다. 네이티브에 반응하다 타사 라이브러리를 가져옴 Mendix 플랫폼입니다.

Erie 팀은 모바일 개발에 익숙하지 않았기 때문에 iOS 대 Android 버전을 만드는 데 몇 가지 어려움에 직면했고, 사용자 지정 위젯을 최종 버전에 통합하는 데도 어려움을 겪었습니다. 그러나 Mendix Studio Pro 에뮬레이터나 물리적 테스트 장치에서 모두 사용 가능한 테스트 환경의 사용이 간소화되었습니다.

또한, 다음의 기능이 가능함: Mendix 플랫폼이 진화함에 따라 Erie 팀은 사용자 정의 구성 요소를 빌드하는 대신 더 많은 기본 제공 기능을 활용하게 되었습니다. 개발 중 한 사례에서 Erie 팀은 React Native 애플리케이션 내에서 SVG 이미지를 표시하는 사용자 정의 위젯을 빌드했습니다. 이 기능이 추가됨에 따라 Mendix 플랫폼에서 Erie는 위젯에서 벗어나 Mendix- 솔루션을 만들었습니다.

그라임스가 언급했듯이, "우리는 일반적으로 가능한 한 기본 애플리케이션을 유지하려고 노력하는데, 이는 향후 업데이트가 더 쉬워지기 때문입니다."

견고하고 확장 가능한 솔루션

오늘날 Erie Insurance는 기본 iOS 및 Android 애플리케이션을 모두 사용할 수 있어 개선에 도움이 됩니다. 디지털 고객 경험경쟁자보다 우위를 점할 수 있는 능력도 갖추고 있습니다.

직원 중에 모바일 개발자가 없다면 이는 큰 도전이 될 수 있었습니다. 그러나 로우코드 솔루션을 선택하고 파트너십을 맺음으로써 Mendix이제 에리는 기존 리소스 내에서 기본 모바일 앱을 구축하고 업데이트할 수 있는 자신감과 기술을 갖추었으며, 향후 수년간 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 되는 앱을 개발했습니다.