맘모 로드 카고는 네덜란드에 본사를 둔 중소 규모의 운송 회사이며, Mammoet Trading의 일부 자회사입니다.

2000년에 설립된 Mammoet Road Cargo는 32년 연매출이 2008만 유로에 달했으며, 약 130명의 직원을 고용하고 100대가 넘는 트럭을 운영하고 있습니다.

Mammoet은 뛰어난 화물을 위한 유럽 시장에 주로 초점을 맞춥니다. 이 틈새 시장은 치수, 무게 및 부피에 대한 복잡하고 특별한 화물 요구 사항과 엄격한 계획 및 일정이 특징입니다.

여기에는 프로젝트 접근 방식과 높은 수준의 지식과 전문성이 필요합니다. 또한 유연성, 신뢰성, 효율적인 조직이 필요합니다.

과제

개선을 시도하면서 운영 효율성 효과성과 효율성을 높이기 위해 Mammoet은 2007년에 본사와 차량 모두에 정보통신기술(ICT)을 설치하는 프로젝트를 시작했습니다.

이 회사는 이미 모든 프로젝트 정보를 처리하기 위한 백오피스 재무 및 관리 시스템인 Metacom을 보유하고 있었습니다. Mammoet은 이제 진행 중인 프로젝트를 모니터링하고 본사와 운전자 간의 엄청난 서류 흐름을 없애는 더 빠르고 쉬운 방법을 찾아야 했습니다.

첫 번째 단계는 모든 트럭에 CarrierWeb 컴퓨터를 설치하는 것이었습니다. GPRS 모바일 통신 링크를 통해 CarrierWeb의 서버에 연결된 이 차량 내부 컴퓨터는 운전자에게 내비게이션 도구를 제공하고 홈 베이스의 관리자에게 차량 위치 및 추적 기능을 제공합니다. 중요한 점은 이러한 온보드 컴퓨터가 다음을 제공한다는 것입니다.

• 시간, 주행거리, 연료 등록 등 운전자가 수동으로 수행하는 많은 기능을 자동화합니다.
• 이 모든 데이터와 기타 관련 프로젝트 데이터를 올바른 프로젝트 코드로 추적하고 예약합니다.

이 ICT 프로젝트의 모든 이점을 얻기 위해 Mammoet은 또한 Metacom을 CarrierWeb 서버에 연결하여 완료해야 했습니다. 완전 자동화 정보 루프.

그러나 Mammoet은 Metacom과 CarrierWeb 서버 간의 필요한 링크와 인터페이스가 규제 요구 사항을 충족하고 추가 기능을 제공하기 위해 특별히 맞춤화된 애플리케이션이 필요하다는 것을 발견했습니다. 그동안 모든 프로젝트 정보는 Metacom에서 수동으로 추출하여 인쇄한 다음 개별 운전자에게 전달해야 했습니다.

반대로, CarrierWeb 서버의 정보는 Metacom에 직접 입력해야 합니다.

해법

이러한 결함을 해결하고 바로잡기 위해 Mammoet은 다음을 도입했습니다. 케이프 그룹, 운송 및 물류 부문에서 활동하는 네덜란드의 IT 및 경영 컨설팅 회사입니다.

성공적인 예비 조사와 개념 증명 연습을 거쳐 CAPE는 사용하기 쉬우며 기술적 기술이 거의 필요하지 않은 웹 기반 애플리케이션과 개발 플랫폼을 제안했습니다.

문제의 애플리케이션이 주로 다른 컴퓨터 시스템과 통신하고 데이터를 교환하는 것에 관한 것이었기 때문에 인터페이싱이 특히 중요한 문제였습니다.

Sanders는 "Metacom과 CarrierWeb 서버를 위한 인터페이스 개발은 매우 간단했습니다."라고 말합니다.Mendix Business Modeler는 우리에게 Java에서 이러한 특수 인터페이스를 개발할 수 있는 가능성을 제공했습니다. 그리고 우리는 인정된 형식 표준을 사용하여 데이터를 교환. "

손가락에 맥박을 측정하는 기능

Mammoet 애플리케이션의 명칭인 온보드 컴퓨터 포털은 2008년에 출시되었습니다.

포털은 홈 베이스와 현장 간의 정보 흐름을 완전히 자동화했습니다. 또한 포털은 주문 입력, 계획 및 실행, 청구까지 전체 거래 주기를 자동화했습니다.

포털의 기능에 대해 Koevoets는 다음과 같이 말했습니다.

"우리는 또한 법률에 따라 요구되는 대로 운전자당 모든 근무 시간 요약과 같은 보고서에 접근할 수 있습니다. 이러한 보고서에는 이러한 변경 사항의 기본 이유와 모든 관련 지원 커뮤니케이션을 포함하여 변경 사항이 모두 포함되어 있습니다."

비판적으로 포털 모든 프로젝트를 온라인에서 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이는 주요 포털 사용자인 Koevoets와 재무 이사 Marc van den Boom이 프로젝트 비용을 면밀히 모니터링하고 추적하여 모든 프로젝트가 제 시간에 목표대로 진행되도록 하는 데 유용합니다.

"회사 임원들이 일상적인 운영 활동에 관여한다는 것은 이상하게 보일 수 있습니다. 하지만 우리가 부담하는 비용의 50% 이상이 운전자 임금과 관련이 있다는 점을 고려하면 그렇지 않습니다. 그리고 우리 사업 분야에서 좋은 고객 서비스가 얼마나 중요한지 깨닫게 되면요."

포털의 또 다른 주목할 만한 특징은 여러 프로젝트와 관련된 작업 주문을 처리하는 방식입니다. "포털은 복잡하고 특별히 개발된 알고리즘을 사용하여 작업 주문을 여러 프로젝트로 분할하고 모든 관련 프로젝트 비용을 적절하고 비례적으로 할당합니다."라고 Koevoets는 설명합니다.

결과

포털은 구체적인 이점을 제공했습니다.

"사실, 포털은 우리가 주당 사용하는 인력 시간을 50% 이상 줄였습니다. 그리고 기억하세요, 이는 우리가 절약하는 임원 인력 시간입니다."

그리고 다른 이점도 있습니다. "모든 프로젝트를 온라인에서 실시간으로 추적하고 모니터링할 수 있는 기능 - 특히 비용 — 또한 우리의 운영과 사업을 더욱 효과적으로 만들었습니다. 이 포털은 우리의 야망과 더욱 전문적이고 고객 중심적이 되고자 하는 노력을 나타내고 강조합니다."라고 Koevoets는 설명합니다.

아마도 운영 품질을 크게 개선하는 데 성공한 것과는 무관하게, Mammoet Road Cargo는 전략과 전년도 회사 실적을 바탕으로 2009년 최우수 경영 기업 상을 수상한 네덜란드의 XNUMX개 회사 중 하나였습니다.

Mammoet의 ICT 투자에 대해 "우리는 2년 이내에 투자 수익을 기대합니다. Mendix 솔루션, 온보드 컴퓨터 및 필요한 통합 작업"라고 Koevoets는 보고합니다.

포털에 대한 전반적인 반성: