1990년에 알바라카은행 이슬람 은행을 남아프리카에 처음 도입한 회사입니다. 시장에 가장 먼저 진출한 덕분에 이 지역 은행은 큰 성공을 거두었고, Al Baraka는 이 지역에서 60,000명의 고객 기반으로 성장하여 R8,000,000,000의 자산을 관리하고 있습니다.

하지만 시간이 지나면서 더 큰 경쟁사들이 알 바라카의 성공을 보고 이 지역으로 몰려들었습니다. 경쟁사들은 고객에게 멋지고 사용하기 쉬운 웹 및 모바일 앱 경험을 제공했는데, 알 바라카는 그런 경험을 따라갈 수 없었습니다.

디지털의 전면적인 개편 고객 경험 다음 단계는 분명했지만 그 목표를 어떻게 실행할지는 훨씬 덜 분명했습니다.

At Mendix World 2021에서 Al Baraka의 ​​두 동료인 개발 및 디지털화 관리자 Hamzah Asmall과 COO Mohammed Kaka는 왜 저코드 솔루션을 선택했는지 설명했습니다. 전에, Mendix 개발 플랫폼 그리고 그 결정이 어떻게 그들의 조직에서 빠르고 효과적인 변화를 가져올 수 있었는지에 대해 이야기합니다.

“무관하고 잠재적으로 멸종될 수 있음”

Asmall이 설명했듯이, "디지털화는 규모가 작을 때 매우 어렵습니다. 적절한 기술을 유치하는 것도 어렵고, 필요한 모든 제도적 지식을 갖추는 것도 어렵습니다."

그는 또한 "우리는 팬데믹 이후 COVID 보고, 자금 세탁 방지 및 기타 유사한 규정에서 발생한 모든 규정으로 인해 발생한 엄청난 양의 업무에 압도당했습니다."라고 덧붙였습니다.

이러한 복합적인 요인으로 인해 알바라카는 다음을 포함하여 극복해야 할 큰 장애물이 많이 남았습니다.

• 데스크톱 전용 웹 경험
• 구식의 UI / UX
• 채널 간 작업 완료에 어려움을 주고 사일로화를 초래하는 공급업체 관리 서비스
• 신규 고객이 온보딩을 위해 지점을 방문해야 하는 요구 사항은 COVID 팬데믹 동안 더욱 어려워졌습니다.
• 경쟁자에 비해 자원 부족

Asmall은 "은행 내부의 변화 속도가 은행 외부의 변화 속도보다 계속 뒤떨어진다면 우리는 결국 무의미해지고 잠재적으로 멸종할 것이라는 것을 알고 있었습니다."라고 말했습니다.

로우코드: 모든 세계의 최고

이 새로운 경험을 만드는 과정의 일환으로 Al Baraka는 다음 사항을 모두 고려하고 싶었습니다.

• 클라우드 네이티브
• 강력하고 간단한 UX/UI
• 오픈 API 준비 완료
• 네이티브 iOS/Android 앱, 네이티브 앱과 웹에서 콘텐츠를 복제하는 기능
• 변화하는 요구에 신속하게 대응할 수 있는 능력

SaaS 솔루션을 사용하면 Al Baraka가 빠르게 시작하고 운영할 수 있습니다. 그러나 그 속도는 유연성과 사용자 정의의 대가로 이루어집니다. 게다가 경쟁자가 동일한 SaaS 솔루션을 사용한다면 Al Baraka는 차별화할 잠재력이 거의 없습니다. 디지털 고객 경험.

맞춤형 솔루션을 사용하면 진정으로 맞춤형인 것을 만들 수 있지만 느리고 잠재적으로 매우 비쌀 수 있습니다. 로우코드는 속도의 이점과 차별화된 경험을 빠르게 반복할 수 있는 기능을 모두 제공했으며, 이는 Al Baraka 팀에게 매력적이었습니다.

알 바라카는 결국 선택했다 Mendix 파트너로서 때문에 속도 그리고 파트너와 플랫폼 수준 모두에서 다양성을 제공할 수 있습니다.

"와 Mendix Cloud, 버튼을 터치하면 클라우드에 배포할 수 있습니다. Mendix 데이터 허브 및 Mendix 통합을 통해 우리는 분산된 백엔드를 하나로 모으고 사일로를 제거할 수 있을 것입니다. 그리고 Mendix 보안 인증을 받으면 자신감을 가지고 구축할 수 있을 것입니다."라고 Asmall은 말했습니다.

그것을 제쳐두고, Asmall에 따르면 남은 유일한 질문은 "우리는 무엇을 만들 것인가?"였습니다.

“승리로 가는 길”을 계획하다

처음부터 팀 간의 관계는 Mendix 알 바라카 팀은 진정한 파트너십이었습니다. Mendix Al Baraka와 협력하여 Al Baraka의 ​​내부 팀을 보완할 구현 파트너를 찾는 데 도움을 주었습니다. Al Baraka의 ​​사내 개발자들은 부트 캠프의 일환으로 Mendix 아카데미.

카카는 "저희 팀은 90% 이상의 집계된 빠른 개발자 인증을 달성하고, 그에 따라 처음부터 전체 팀에 기여할 수 있었으며, 저희 개발자들은 이 글로벌 구현 팀 내에서 작업할 수 있었습니다."라고 언급했습니다. 이를 통해 사내 팀이 즉시 작업에 착수하고 첫 번째 릴리스부터 멋지고 완벽한 기능을 갖춘 생태계를 구축할 준비가 되었음을 보장할 수 있었습니다.

Mendix 그리고 알 바라카는 또한 명확한 이정표와 목표를 통해 야심적이지만 달성 가능한 일정을 세웠습니다. 카카가 회상했듯이 그것은 "승리로 가는 길"을 차트로 표시했습니다. 이 경로에는 세심한 검토와 반복이 포함되었습니다. 각 단계에서 Al Baraka의 ​​원하는 출시일을 유지하기 위한 유연성을 허용하는 동시에. Al Baraka의 ​​팀은 큰 목표를 단기적으로 실현하는 데 집중할 준비가 되었습니다.

Al Baraka 팀은 설계 스케치에 많은 노력을 기울였기 때문에 구축 시간이 다가왔을 때 Mendix 플랫폼을 통해 그들은 스토리를 유용하고 우아한 사용자 경험으로 빠르게 번역할 수 있었습니다. 카카가 설명했듯이, "모든 데모는 청중을 깜짝 놀라게 했습니다."

초기 릴리스에 내장된 주요 기능은 빠른 필터와 검색 기준이었으며 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다. 큰 데이터 세트, WhatsApp과 같은 도구를 통해 생성된 PDF를 공유하는 기능. 이러한 초기 기능은 이전에 Al Baraka 고객에게 제공되지 않았으며 고객 경험을 개선하는 데 있어 엄청난 도약이었습니다.

변형으로의 시작

8번의 스프린트, 300개의 사용자 스토리, 650개의 피드백 항목을 거쳐 29년 2021월 XNUMX일에 iOS 앱이 승인되자 팀은 기뻐했습니다. 이 승인은 알 바라카의 여정에서 중요한 이정표였습니다.

최초 릴리스에서는 알 바라카가 원하는 기능 목록의 약 80%가 포함되었지만, 해당 기능은 100% 준비 상태로 빌드 및 테스트되었으며, 이를 통해 개발 팀은 향후 릴리스를 위한 새로운 기능 빌드에 착수할 수 있는 자신감을 얻었습니다.

카카는 "6개월 전만 해도 우리는 벽돌과 모르타르, [낡고] 경직된 조직이었습니다. 오늘날 우리는 온사이트에서 클라우드로, 대면 및 제한된 웹에서 멀티채널로 이동했습니다."라고 설명했습니다.

그는 "이제 저는 SOAP가 코로나바이러스를 예방하기 위해 손을 씻는 데 사용하는 것이 아니라는 것을 알게 되었습니다. 그리고 REST는 힘든 하루를 마치고 하는 것이 아닙니다. 하지만 이것이 바로 API가 핵심 뱅킹 시스템과 Mendix 고객 포털”은 로우코드 개발이 Al Baraka 조직 전체에 학습 경험이 되었다는 점을 반영합니다.

Kaka는 또한 로우코드를 선택하는 방법을 고려했습니다. Mendix 그들의 솔루션 덕분에 알 바라카의 사업이 변모할 수 있었습니다.

“우리의 투자는 Mendix 카카는 "로우코드를 사용하면 빠른 변화에 대응하고 조직 내부의 변화 속도가 외부의 변화 속도보다 빠르지 않더라도 최소한 동등하게 빠르게 이루어질 수 있는 환경 내에서 아름답고 만족스러운 고객-사용자 경험을 구축할 수 있었습니다."라고 말했습니다.