PostNL 일반 우편 서비스가 아닙니다. 베넬룩스 지역 전역에 하루에 약 6.8만 개의 편지와 하루에 약 1만 개의 소포를 배달하지만 가구, 냉장 식품, 의료용품도 배달합니다.

기본적으로, 일상 생활에 필수적이라고 생각하는 모든 것을 PostNL에서 배달할 수 있습니다. 지난 10년 동안 이 회사가 배달한 소포의 수는 두 배로 늘어났습니다.

그리고 이러한 소포에 대한 수요는 팬데믹이 시작된 이후로 증가했습니다. 많은 사람들이 더 이상 필요한 것을 사기 위해 매장에 나가는 것을 편안하게 여기지 않기 때문에 전자 상거래가 붐을 일으켰습니다.

PostNL에는 32개의 분류 센터 또는 창고가 있습니다. 약 4,000명의 운전자가 네덜란드와 벨기에의 주택과 사업체로 정해진 경로를 따라 소포를 배달합니다. PostNL은 각 소포를 적절한 목적지에 적시에 배달하는 것을 자랑으로 여깁니다.

이것은 항상 쉬운 일이 아닙니다. 공급망 복잡하고 수요 변화에 매우 민감합니다. 가장 많은 수의 패키지는 연말 연시에 처리되며, 수년 동안 이 기간까지 며칠 동안 분류된 패키지를 처리하는 데 단일 IT 시스템이 사용되었습니다.

회사의 아키텍처는 주문의 큰 증가를 처리하기 위해 상당히 변경되어야 했습니다. 전자상거래가 소포 배달에서 상당한 성장을 주도함에 따라, 모든 종류의 품목(소형 소포, 대형 소포)이 담긴 롤러 케이지가 전국의 창고에 매일 아침 계속 모였습니다.

기존 배송 지원 방식은 여러 사용자와 인터페이스에 걸쳐 수동으로 데이터를 입력해야 했으며, 소포 사업이 계속 성장함에 따라 데이터 오류 및 시스템 중단 위험도 함께 커졌습니다.

따라서 Mendix 개발 플랫폼 PostNL은 새로운 비전을 전달하기 위해 다음과 같은 플랫폼을 선택했습니다.

• 맞춤형 제공
• 유연성 향상
• 확장성 지원
• 전자상거래의 지속적이고 엄청난 성장을 관리합니다.

마이크로서비스를 통한 매크로 문제 해결

PostNL 및 Mendix, 함께 케이프 그룹, 컨설팅 및 Mendix 서비스 파트너로서, 디지털 경제의 증가하는 복잡성과 기대에 부응할 수 있는 강력한 데이터 관리 시스템을 구축했습니다.

배달되는 각 소포에는 18개의 이벤트 또는 터치포인트가 있으며, 이는 본질적으로 소포와 전자 처리 체인을 따라 있는 체크포인트 간의 만남으로, 소포를 목적지로 안내합니다. 이 체인에는 소포를 어디에, 언제, 서명이 필요한지 여부를 포함한 정보 또는 메타데이터가 포함됩니다. 결과적으로 PostNL의 IT 시스템에서 매일 처리해야 하는 10만 건의 거래가 발생합니다.

이 거대하고 복잡한 거래 배열을 지원하기 위해 팀은 64개의 애플리케이션으로 구성된 아키텍처를 고안했습니다. 마이크로서비스로 설계됨.

PostNL의 32개 분류 센터에는 각각 XNUMX개의 전담 서비스가 할당됩니다.

• 주문 수신을 담당하는 입력 서비스
• 해당 주문의 변경 사항을 처리하는 프로세스 서비스

다른 서비스가 중단되는 경우를 대비해 각 서비스에는 복제 버전이 할당됩니다.

PostNL은 귀하의 패키지를 정해진 시간 내에 또는 사전 지정된 매개변수에 따라 배달하는 데 전념하며, 이러한 중복은 그 보장을 강화하는 안전장치입니다. 이 애플리케이션 메시는 소포의 경로를 현장 서비스 플랫폼으로 보내고 주문 업데이트를 PostNL의 나머지 부분으로 전송합니다. 생태계 사용자에게 주문 상태를 알리기 위해. 모두가 최신 정보를 받습니다.

이 설정은 PostNL의 배달 시스템이 민첩하다는 것을 보장합니다. 사용하기 쉬운 (사용자가 단일 액세스 지점에서 로그인) 본질적으로 견고합니다. 협상 불가능한 우선순위로 중복성과 회복성을 구축한 이 두 가지 서비스 세트는 각각 입력 및 프로세스를 위해 제공되며, 시스템이 매우 가용성이 높고 장애에 강합니다.

이러한 견고성 외에도 이 시스템의 도달 범위는 인상적입니다. 약 4.5만 명이 소포를 추적하고 필요한 경우 배송 경로를 변경할 수 있습니다.

마지막으로, Mendix 배달 프로세스의 능동적 모니터링을 가능하게 합니다. 대기열 크기 또는 지속 시간이 너무 오래 걸리는 경우 문제가 되기 전에 사전에 처리할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션 메시는 다음을 통해 활성화됩니다. Mendix의 CI/CD 파이프라인 유연성 PostNL이 배포되는 솔루션의 상태를 사전에 살펴볼 수 있도록 합니다. 필요한 경우 개발자는 시스템이 라이브 상태인 동안 이 메시에 업데이트를 타겟팅하여 비즈니스 프로세스를 즉석에서 조정할 수 있습니다.

또한, 크기나 기간으로 인해 대기열에 오류가 발생하면 PostNL 팀은 이를 처리하기 위해 적극적으로 프로세스를 조정할 수 있습니다.

위의 모든 정보는 빠르고 안정적이며 개인화된 경험을 제공하는 데 필요합니다.

“[주문]을 어디에, 어떻게, 언제 배달해야 하는지에 대한 정보가 필요합니다. 서명을 받아야 하나요? 이웃과 함께 소포를 배달해도 되나요? 등등.”라고 Neuteboom이 말했습니다.

그는 "정보가 없다면 우리는 정말 효율적으로 일할 수 없습니다"라고 덧붙였다.

미래를 위한 신뢰 구축

오늘날 PostNL의 정교한 아키텍처 다른 우편 서비스에 대한 세계적 수준의 모델로 사용됩니다. 우리의 삶이 온라인에서 계속 진행됨에 따라 고객에게 서비스를 제공하는 새롭고 더 나은 방법을 계속 찾고 있습니다.