디지털 변환은 우리 세대의 비즈니스 유행어일 수 있지만, 그것은 기업이 투자를 멈추지 못하게 하지는 못했습니다. 수십억 달러 노력에서. 변환 요구 사항은 회사 연식, 규모, 산업과 같은 여러 요인에 따라 다릅니다. 그러나 이상적인 결과는 종종 일관적입니다. 운영 효율성 개선, 출시 시간 단축, 더 나은 고객 또는 직원 경험 창출.

다음과 같은 기업의 경우 Siemens – 175년의 역사와 300,000명 이상의 글로벌 직원을 보유한 – 모든 수준의 변화는 다음과 같이 실행되어야 합니다. 명확한 비전 성공하려면 반복과 확장성이 필요합니다. 이 규모의 조직에서 부서는 최종 사용자와 목표가 크게 다릅니다. 비교해보세요. Siemens 대중에게 기차와 인프라를 제공하는 모빌리티 Siemens 기업 간 장비 임대 및 자금 조달을 제공하는 금융 서비스.

서비스나 제품이 소프트웨어, 의료 기술, 컨설팅, 인프라 또는 제조품이든 이러한 그룹은 다음과 같습니다. Siemens 공통적인 요구 사항이 있습니다. 작업을 보다 효율적으로 만들어주는 최신 소프트웨어입니다. 이것은 Hanna Hennig, CIO의 최우선 과제였습니다. Siemens, 2020년 19월에 회사에 합류했습니다(우연히도 COVID-XNUMX가 시작되기 직전이었습니다).

Hennig의 IT 팀은 지난 몇 년 동안 로우코드 개발에 대한 프로그래밍 방식을 취해 왔으며, 이는 오늘날 500명 이상의 최종 사용자에게 서비스를 제공하는 240,000개 이상의 애플리케이션 포트폴리오로 성장하여 혁신에 영향을 미치고 있습니다. Siemens 대규모로.

디지털 실행을 위한 검증된 프레임워크

거의 2세기 동안의 기업 운영을 지원해 온 Siemens IT 환경은 역사적으로 다음으로 구성되었습니다. 다양한 시스템. "과거에는 실제로 플랫폼이 없었습니다. 오히려 HR, 영업, 재무 및 제품 개발에서 가치 사슬 프로세스 자동화를 위한 분산된 솔루션이 제공되었습니다. 이는 모두 개별 솔루션이었습니다."라고 Hennig은 회상합니다.

“다양한 개발 기술, 언어 및 플랫폼이 사용되어 표준화되지 않은 문제가 발생했습니다. Siemens-특정한 종류의 독점 소프트웨어 환경"이라고 Low-Code/No-Code 및 자동화 실무 책임자인 Lena Hermle이 덧붙였습니다. Siemens IT. "결국, 특히 사람들이 회사를 떠날 때, 시장에서 그들의 특정 지식 세트를 찾는 것이 매우 어렵기 때문에 이것을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다."

이 분산된 경관은 느린 납품 일정과 유연성 부족을 초래하여 비즈니스의 요구를 충족할 수 없게 되었습니다. 2018년에 Siemens IT 조직이 본격적으로 시작되다 로우코드 플랫폼 평가 이러한 과제를 해결하기 위해. "지난 몇 년 동안 우리는 플랫폼 기술을 배포하는 데 중점을 둔 전략을 개발했습니다. 이를 통해 사람들이 확장 가능한 방식으로 한 가지 기술 세트를 사용할 수 있습니다."라고 Hennig은 말합니다.

이는 다음과 같은 분할과 일치했습니다. Siemens (디지털 산업 소프트웨어) 취득 Mendix. 제품 포트폴리오에 포함되었음에도 불구하고 Siemens IT 팀은 여전히 ​​다음을 보장하기 위해 실사를 수행해야 했습니다. Mendix 이렇게 엄청난 규모의 비즈니스 요구를 충족할 수 있는 적합한 로우코드 플랫폼이었습니다.

"같이 Siemens우리의 첫 번째 목표는 모든 것을 활용하는 것입니다. Siemens 우리가 가지고 있는 툴링. 그래도 물론 우리는 사업에서 우리가 작업에 적합한 툴링을 제공하고 있는지 확인하라는 도전을 받았습니다."라고 Hennig은 덧붙여 말합니다.

시작 가이드

조직의 지지를 확보하고 새로운 도구 세트에 대한 기대감을 고조시키기 위해 Siemens 만들기로 결정했다 Mendix 직원들에게 널리 제공되는 플랫폼입니다.

“처음에는 우리는 기본 원칙을 정했습니다그 중 하나는 모든 것이었습니다. Siemens 직원은 얻을 수 있었습니다 Mendix 라이선스. 이것은 우리의 첫 번째 단계, 즉 시작 단계의 토대를 마련했습니다. 여기서 우리는 빠른 승리와 팀 빌딩을 살펴보았습니다."라고 Hermle은 말했습니다.

여기에는 공식적인 설립도 포함되었습니다. Mendix 저코드의 영향을 맥락화하고 전파하는 관행인 채택 프로그램은 2019년경 팀의 진행을 가속화했습니다. IT 조직은 직원이 함께 개발할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다. Mendix 고품질이고 관리되는 방식으로. 모든 직원은 실험을 할 수 있습니다. Mendix 또한 접근할 수도 있습니다 Rapid Developer 인증, 2주마다 열리는 DevOps Center 미팅 및 소개 Mendix 세션.

새로운 개발 플랫폼을 시험해볼 기회를 잡은 팀원 중 한 명은 IT 파트너인 Philipp Lutz였습니다. Siemens 모션 컨트롤 유닛. “저는 그것에 대해 들었어요. Mendix 2018년 인수 후 처음으로, 그리고 나서 제가 직접 개발할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그때 동료와 이야기를 나누면서 활동적인 커뮤니티와 [Mendix] 온라인마켓. 잠재력이 있었고, 우리는 그 이후로 계속해서 그것을 다루어 왔습니다."라고 Lutz는 말합니다.

성공을 향한 확장

따라서 Siemens IT 팀은 검증된 구현의 가치를 확인했습니다. Mendix 프레임 워크 로우코드 성공을 위해 한 가지는 사람과 홍보, 포트폴리오, 플랫폼, 프로세스의 기둥에 집중하는 것입니다. Hermle의 그룹은 이러한 각 영역에 워크스트림을 할당하여 개발을 빠르게 확장했으며, 그녀는 이를 다음과 같이 요약했습니다.

• 사람과 홍보, 플랫폼 활성화, 커뮤니티 이벤트, 교육 및 인증을 통해 새로운 플랫폼 사용자가 디지털 혁신에 참여할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 성공 사례는 고객 성공 사례, 사용 사례 및 뉴스레터의 형태로 공유되어 더 많은 직원이 참여하도록 영감을 주어 학습과 제작의 선순환을 만듭니다.
• 포트폴리오, 구축된 애플리케이션 간의 투명성을 높이기 위한 목표로 앱 포트폴리오를 관리하고, 재사용 기회를 파악하고, 가치 평가를 실시하는 데 중점을 두었습니다.
• 플랫폼, 보안 표준을 충족하고 유지하는 데 중점을 둡니다. Siemens' 배포 플랫폼 - AWS와 OpenShift.
• 방법, DevOps 센터, Agile 방법론, 포트폴리오 재사용에 대한 지침 등 확장성을 위한 모범 사례 및 지침에 중점을 두고 있으며 이는 모두 모든 것에 대한 보호 장치 역할을 합니다. Siemens 개발자.

“구조 단계에서 우리는 다음을 살펴보았습니다. 거버넌스 및 문서화Hermle은 "애플리케이션 개발 및 배포에 대한 가이드라인과 보호책을 어떻게 수립할 수 있는지 결정"이라고 말합니다. "마지막 단계인 확장 단계에서 우리는 다음을 살펴보았습니다. 애플리케이션의 재사용성개발자 커뮤니티와 전체 생태계를 확장합니다."

빠르게 성장하는 애플리케이션 포트폴리오를 통해 Siemens IT 팀은 일관성과 품질을 보장하기 위해 새로운 애플리케이션의 기본 설정이 포함된 Starter App을 만들었습니다. Starter App에는 최신 기능과 같은 기능이 있습니다. Siemens UI 리소스 패키지와 통합된 SAML 모듈을 통해 직원들이 IT 부서에서 승인한 빌딩 블록을 사용하여 개발을 시작할 수 있도록 제공합니다.

협력적 개발로 납품 가속화

Linda Hirsch는 제품 소유자입니다. Siemens 철도 차량, 인프라, 소프트웨어 및 서비스의 개발 및 안전한 배송을 담당하는 모빌리티 부서입니다. 제품 소유자로서 Hirsch는 팀의 새로운 솔루션에 대한 비즈니스 요구 사항을 우선시하며, 특히 모빌리티 부서의 엔지니어 경험을 개선하는 데 열정적입니다.

Hirsch는 다른 많은 사람들과 마찬가지로 이전의 작업 방식에서 비즈니스 및 IT 팀의 불일치로 인한 부담을 느꼈습니다. "이전 시스템에서는 티켓팅 시스템을 사용하여 문제가 발생한 경우에만 보고할 수 있었습니다. 개발자와 제품 소유자 간에 개인적인 접촉이 없었습니다." 그녀는 공유합니다. 정기적인 터치포인트를 통해 애자일 개발 프로세스 그리고 협력적인 요소들 Mendix 사용자 스토리, Sprintr, 시각적 모델링과 같은 플랫폼이 등장하면서 이는 더 이상 사실이 아닙니다.

IT 파트너인 필립 루츠는 "개발을 훨씬 더 빨리 시작할 수 있고, 개발자들이 비즈니스 이해 관계자와 바로 대화할 수 있습니다. 모두가 같은 언어를 사용하고 있기 때문입니다. 데이터를 함께 모델링할 수도 있습니다. 비즈니스와 IT 간의 격차가 이제 훨씬 줄었습니다."라고 덧붙였습니다.

성공적인 프로젝트가 제공됨에 따라 팀원들은 교육을 받는 데 점점 더 관심을 갖게 되었습니다. MendixC급 임원을 포함하여 Hennig은 "자랑스럽게도 이제 인증을 받았다고 말해요"라고 말했습니다. Mendix 개발자."

또한 IT 팀은 기술에 대한 친화성은 있지만 전통적인 하이코드 경험은 없는 직원의 성장을 지원하고 있습니다. Hennig은 "IT에 종사하지 않지만 환경에서 디지털 혁신에 기여하고자 하는 사람들은 이제 컴퓨터 과학을 전혀 공부하지 않고도 이 기술을 만들 수 있는 매우 간단한 방법을 갖게 되었습니다."라고 덧붙였습니다. 그들의 인력을 활성화한 결과는 Hermle이 면밀히 주시하는 수치 목록에서 많은 것을 말해줍니다.

Hermle은 "개발자 관점에서 볼 때 우리는 상당한 성장을 보았습니다."라고 말했습니다.

이 개발의 민주화 IT에서 승인한 개발 환경의 범위 내에서 개발된 엄청난 수의 애플리케이션으로 이어졌으며, 이는 안전하고 일관된 애플리케이션을 위한 빌딩 블록을 제공합니다. "2022년이 끝나갈 무렵, Siemens 그녀는 "현재 생산 중인 애플리케이션이 약 450개로 엄청난 숫자이며, 현재 개발 중인 애플리케이션이 350개 더 있습니다."라고 덧붙였습니다.

디지털 솔루션에 대한 수요 충족

따라서 Siemens IT 팀은 다음에 크게 의존합니다. Mendix 예를 들어, 인사 및 운영과 같이 직원들의 프런트엔드 경험을 개선하고자 하는 분야를 지원하거나, 금융 서비스나 제조와 같은 외부 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다.

Hermle은 "일반적으로 우리가 개발할 때"라고 덧붙였습니다. Mendix 프로젝트는 데이터 중심, 교차 기술, 그리고 종종 네이티브 모바일 앱입니다." 오늘날, 솔루션 포트폴리오에서 팀원들은 일상적인 비즈니스 운영을 더 매끄럽게 만드는 몇 가지 뛰어난 선호 사항을 가지고 있습니다.

디지털 클레임 관리를 통한 고객 경험 개선

팀이 외부 사용자에게 영향을 미치는 한 가지 사례는 다음과 같습니다. 대출 앱 전달되었습니다 Siemens 금융 서비스. 매달 8,000건의 대출 통지가 이메일과 팩스로 관리되었는데, 이 과정은 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 게다가 이전 SharePoint 시스템은 수명이 다하고 있었습니다.

사용 Mendix 밸리 Siemens 팀은 Microsoft Exchange와 Loan IQ와 ​​직접 통합되는 대출 앱을 제공하여 요청 처리 과정 전반에 걸쳐 여러 단계를 자동화할 수 있었습니다.

"이 애플리케이션은 임대 팀에 들어오는 수천 개의 이메일을 스캔한 다음, AI를 사용하여 고객의 요청 중 얼마나 많은 수가 특정 범주에 설정된 대출과 관련이 있는지, 그리고 얼마나 많은 요청이 있는지 파악합니다."라고 Hennig은 말합니다.

"또한 요청을 다음 연락처로 라우팅하는 워크플로도 포함되어 있습니다. AI, 워크플로를 포함하는 매우 복잡한 설정이며, 사용자가 고객 수요를 즉시 처리할 수 있는 훌륭한 시각화 인터페이스가 있습니다."

레거시 철도 표준 및 위원회 데이터베이스 현대화

Linda Hirsch가 제품 소유자로 있는 시스템 중 하나는 EOS Web 2.0입니다. Siemens 이동성. EOS는 Experience with Standards Online Service의 약자로, 수천 개의 철도 관련 장비에 대한 표준과 규정을 제공합니다. 철도 산업은 엄청나게 규제되기 때문에 이 애플리케이션은 Siemens' 제품과 서비스를 승인하고 궁극적으로 판매할 수 있는 능력.

"이전 EOS는 2002년에 개발되었기 때문에 매우 오래된 인프라를 가지고 있었고 불안정성이 점점 더 심해졌습니다... 시스템 버그로 인해 엔지니어링, 권한 부여 및 품질 관리 부서의 사용자가 작업하는 동안 방해를 받았습니다."라고 Hirsch는 회상합니다. Mobility 팀은 2021년 XNUMX월이라는 엄격한 마감일이 다가왔는데, 이는 원래 EOS 애플리케이션이 서비스를 중단할 때였기 때문입니다.

“우리는 회사에서 이 새로운 솔루션에 대해 들었고 일정이 촉박했기 때문에 이를 사용하기로 결정했습니다. Mendix. 모두에게 새로운 경험이었습니다."라고 Hirsch는 말합니다. SCRUM 마스터 1명, 개발자 4명, 제품 소유자 2명으로 구성된 팀은 제때 시스템을 재구축하기 위해 민첩한 방식으로 작업을 시작했습니다.

그녀는 "새로운 애플리케이션을 개발할 때, 우리는 이전 애플리케이션에 있던 모든 기능을 재구성하는 동시에 사용자 인터페이스를 개선하여 사용자가 탐색하고, 표준을 찾고, 다운로드하는 것이 더 직관적이도록 했습니다."라고 덧붙였습니다.

새로운 애플리케이션인 EOS Web 2.0은 단 6개월과 15번의 스프린트 만에 제공되었습니다. "오늘날 우리는 6,200명 이상의 활성 최종 사용자를 보유하고 있으며, 작업 그룹, 추적 서비스, 규정 및 표준의 정보로 지원합니다. 데이터베이스에는 50,000개 이상의 규정 및 표준이 있습니다."

작업 현장의 혁신

모션 컨트롤 유닛에서 필립 루츠와 그의 팀은 지난 30년 동안 2019개의 로우코드 애플리케이션을 제공했습니다. 이 중 하나에는 루츠가 XNUMX년에 개발을 시작한 Material Supply Manager가 포함됩니다.

Lutz는 "이 애플리케이션은 완전히 새로운 것이었습니다."라고 말합니다. "우리는 테이블이나 사용하기 어려운 애플리케이션으로 이 프로세스를 관리하고 싶지 않았습니다. 우리가 생각한 것은 누구나 사용할 수 있고 안전하고 안정적이며 백엔드 시스템에 연결된 웹 애플리케이션이었습니다. 다른 프로젝트에서 본 것을 바탕으로 이것이 적합한 사용 사례라고 생각했습니다. Mendix. "

특허받은 솔루션은 공장 전체의 자재 흐름을 처리합니다. 실시간 IoT 센서 그리고 시각적 계획. "이것은 Erlangen의 공장에서 작업장 물류의 사용 사례로, 그 이후로 많이 성장했습니다. 우리는 여전히 작업 중이며 IoT 센서, 연결된 AGV, 매우 세련된 대형 프로젝트이기 때문에 결코 100% 완료되지 않았습니다. Mendix Lutz는 "사용자 인터페이스"라고 말했습니다.

"목표는 외부 시장에서 판매하는 것입니다. 우리는 이미 한 공장에서 시작했습니다. 우리는 여러 공장에서 사용할 수 있는 확장 가능한 플랫폼을 구축하고 있습니다."

모션 컨트롤 분야에서 최초로 개발된 애플리케이션 중 하나로 Lutz는 2021명이 개발하고 XNUMX년 XNUMX위를 차지하는 등 찬사를 받은 이 솔루션을 특히 자랑스럽게 생각합니다. Siemens & Mendix 가상 로드쇼와 Werner von의 3위 Siemens 수상. 회사 내 혁신에 대한 인정 외에도 Material Supply Manager는 6자리 수의 혜택을 창출하고 있습니다. Siemens 매년.

루츠는 앞으로의 가능성에 대해 가장 잘 표현합니다. "현재 회계연도가 바뀌고 있어서 포트폴리오를 평가하고 있습니다. 연결하고 싶은 애플리케이션이 몇 가지 있는데, 기대하고 있습니다. 하지만 결국 가장 좋은 프로젝트는 항상 다음 프로젝트입니다."

규모에 따른 변형

깎아 지른 볼륨 Siemens' 로우코드 포트폴리오 성공적인 IT 조직을 만드는 데는 기술 이상의 것이 필요하다는 증거입니다. 인간적인 측면(최종 사용자의 요구 사항, 커뮤니티 육성 및 구조 제공)의 균형을 맞추면 가능해졌습니다. Siemens 디지털화라는 야망을 실현하기 시작했습니다.

따라서 Siemens IT 팀은 로우코드의 이점을 세 가지 핵심 영역으로 분류합니다.

• IT는 비즈니스의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 개발 기여자의 리소스 풀을 확장하고 재사용 가능한 구성 요소나 통합 용이성을 통해 빌드를 보다 쉽게 ​​만들어서...
• 가속화된 개발, 또한 이를 통해 팀은 기존 개발 방식에서는 비용이 많이 들었을 방식으로 테스트하고, 학습하고, 폐기하고, 반복할 수 있는 기회를 얻습니다.
• 맞춤화가 가능한 표준화. 직원과 고객은 기존 도구나 플랫폼을 확장할 수 있으며, 이러한 사용자 정의가 생성되고 공유될 수 있는 일관된 기반을 확보할 수 있습니다.

Hermle, Lutz, Hirsch 및 Hennig와 같은 기여자는 종종 다시 돌아옵니다. 협력적인 커뮤니티 성공을 위한 차별화 요인으로 작용합니다.