최근 연구 취리히 영국 사람들의 30분의 XNUMX은 생명보험이나 중병보험이 너무 비싸다고 생각해서 가입하지 않았고, XNUMX%는 보험이 중요하지 않다고 생각한다고 답했습니다.

건강한 40세의 경우 생명보험료가 얼마나 들 것으로 생각하는지 물었을 때, 14%는 실제로 한 달에 40파운드 이상이 들 것이라고 생각했지만, 실제로는 8파운드 정도밖에 들지 않았습니다.

이러한 시장 기회를 염두에 두고, 취리히는 영국 시장 전체에 생명보험 도입을 촉진하는 새로운 방법을 조사했습니다. 전통적으로, 잠재적 생명보험 고객은 보험 브로커를 통해 참여하거나, 동기 부여가 되고 지식이 풍부하여 스스로 보험에 가입하고, 견적에서 구매까지 구매자 여정을 완료하여 정책을 취득합니다.

이 새로운 고객 참여 패러다임은 보험 가입을 고려하지 않는 잠재 고객의 참여를 유도해야 합니다.

말해, 치즈!

FaceQuote는 웹에서 사용할 수 있는 마찰 없는 최초의 시장 출시 애플리케이션입니다. 모바일 장치. 이 신청서는 두 페이지로만 구성되어 있으며, 일반 고객이 생명보험에 가입하는 데 드는 비용을 간단하고 즉각적으로 파악할 수 있도록 해줍니다.

사용자의 셀카는 FaceQuote에서 이미지 처리로 전송됩니다. 지성 클릭 한 번으로 사용자의 나이를 추정하여 제공합니다. 추정된 나이는 사용자의 생명보험료를 추정합니다.

취리히의 앞서 언급한 연구에 따르면, 이 보험료 추정치는 일반적으로 시장이 예상하는 것보다 훨씬 낮을 것입니다. 사용자가 관심이 있다면, FaceQuote는 그들을 온라인 포털과 연결하여 추정 보험료에 따라 생명보험을 신청할 수 있습니다.

취리히의 소비자 유통 책임자인 크리스 앳킨슨은 "기술은 우리가 더 많은 청중과 소통하고 더 많은 사람들이 재정적 결정을 내리는 데 자신감을 갖도록 하는 데 큰 역할을 할 뿐만 아니라 그들이 통제력을 갖고 적절한 계획을 세우도록 영감을 주고 가능하게 합니다."라고 말했습니다.

“우리는 많은 사람들이 자신이나 부양가족이 아플 때나 죽을 때 무슨 일이 일어날지 생각하지 않으려 한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 재미있고 매력적인 방식으로 게임화를 통해 이러한 문제에 접근하려고 노력했습니다. 어떤 사람들은 행동으로 밀어붙이다"고 덧붙였다.

새롭게 발견된 개발 속도

취리히는 그들이 할 수 있는 접근 방식을 원했습니다. 빠른 시장 출시 이 새로운 접근 방식을 테스트하고 배우기 위해 다음을 선택했습니다. Mendix 로우 코드 플랫폼 FaceQuote 앱을 개발했습니다.

개발팀은 단 두 명으로 구성되었습니다. Mendix 개발자이자 UX/UI 전문가입니다. 취리히 팀은 2주 동안 이 두 개발자와 민첩하게 협력하여 제품 책임자와 스크럼 마스터를 배정하여 네 가지 데모에 참여시키고, 작동하는 애플리케이션을 빠르게 완성해 나갔습니다.

결국 프런트엔드를 만드는 데 걸린 시간은 불과 4일이었고, 전체 개발 기간은 단 7일이었습니다.

취리히도 사용하고 있습니다 Mendix 다른 애플리케이션을 개발합니다.

새로운 고객 참여 패러다임

FaceQuote 앱을 통해 취리히에서는 사용자가 매일 사용하는 기술, 즉 휴대전화 카메라를 이용해 상호작용하고 견적을 받을 수 있는 방법을 제공함으로써 더 넓은 시장에 진출할 수 있게 되었습니다.

취리히는 브로커를 포함한 기존 채널을 보완하여 공감을 활용하여 사용자가 보험과 상호 작용하고자 하는 방식을 이해함으로써 디자인 사고 방식으로 더 젊은 인구 통계에 접근하고자 합니다. 이 회사는 본질적으로 사용자와 보험 제공자 간의 새로운 종류의 상호 작용을 위한 길을 열었습니다. 간단하고 직관적 참여하는 방법.