保险科技:数字化如何改变保险行业
我们的世界正变得越来越数字化,今天的消费者已经习惯使用新技术。事实上, 消费者期望在生活的每一次互动中都能体验到数字化体验 包括他们与保险公司的互动. 这意味着保险业的未来需要更加数字化。组织可以通过以下方式实现繁荣: 数字保险公司 或者继续沿着同样的道路前进,看着他们的客户转向那些提供更具创新性的产品和服务、更能满足他们需求的公司。
在一个竞争激烈、传统上不以创新著称的行业中,人口结构、技术、渠道和商业模式的快速变化为保险公司捍卫市场份额、增加收入和利润创造了重大机遇。
这项创新的核心是 InsurTech, 这是保险与技术交叉领域中发展迅速的一个领域。产品范围从人工智能到基于应用程序的解决方案,但保险科技公司与传统的硅谷初创公司在很多方面都有所不同。继续阅读,详细了解数字技术如何 振兴保险业。
什么是保险科技?
InsurTech 为所有参与保险的人提供数字解决方案 包括客户、代理商、经纪人和员工。该领域延伸到提供跟踪解决方案、可穿戴设备、人工智能应用程序、SaaS 平台以及与承保、索赔管理、报价和购买等领域相关的所有其他潜在数字解决方案的公司。最近的 Gartner报告 显示,58%的保险公司计划到2025年增加对数字创新的资金。
成功的保险科技战略的关键在于加强保险最擅长的领域,而不是试图彻底“颠覆”整个行业。采用个性化技术的公司将 在 InsurTech 竞争中脱颖而出。
“Uber化”神话:邻近创新如何成为制胜策略
许多公司都热衷于为行业打造下一个 Uber。因此,他们过于专注于颠覆性创新,即完全颠覆现有市场或创造全新市场的新产品或服务。例如 Uber、Netflix 或 Airbnb。
但创新并不总是需要想出一个宏伟的万全之策。事实上,这类项目风险很高,成功率也很低。这意味着这些项目往往只是内部设想和讨论,但可能永远不会真正开始。
保险公司应该测试颠覆性创意,但也可以专注于相邻产品创新,从而快速实现商业价值。简而言之,相邻创新包括将现有产品带入新市场和数字渠道,或为现有市场打造新的数字产品。
可穿戴设备等新技术使现有产品更加定制化、以用户为中心;新渠道可以帮助保险公司以新的方式销售产品,从而更好地满足客户的偏好和行为;新的客户群体可以帮助重塑现有产品,创造新的产品。
InsurTech 中的相邻产品创新是什么?
相邻创新可保持某一领域的稳定,例如产品或服务,同时专注于创造新的创新型上市方式。通过最大限度地减少计划中的全新领域数量,保险公司在开发保险科技解决方案时可以专注于利用现有资产在一个领域创造价值。
相邻创新往往会快速扩大规模,因为您不是从头开始创建一切,这意味着它是一种低风险、高价值的创新。
相邻创新也往往能更快地扩大规模,因为你不是从头开始创造一切,这意味着它是一种低风险、高价值的创新。这让你能够快速创建一个最小可行产品 (MVP),该产品能快速产生影响并产生价值,高管们会支持这种影响和价值。这种创新最终将改变贵公司的文化,以适应未来的创新项目。你越早展示价值并产生内部公关和高管认同,你就能越快地扩大规模。
InsurTech 产品创新策略和优势
此 保险科技中相邻产品创新的好处 归根结底,要考虑客户的需求以及组织最应该关注的领域。许多保险公司通过以下方式成功转型到 InsurTech: 实施技术解决方案和创新,增强公司在模拟方面已经做得很好的事情。
许多保险公司已经开始实施相关保险创新,以实现商业价值。一家专业保险公司正在将现有产品带入新渠道,该公司希望实施一种新模式,从而消除中介机构,直接向客户销售产品。
通过省去中间商(经纪人)并直接向客户销售,保险公司可以以更低、更具竞争力的价格提供产品,因为销售成本降低了。反过来,他们可以立即增加收入。
这是一个高交易模式,因此他们创建了一个自助式、快速的多渠道解决方案。他们开发了一个责任保险应用程序,让客户无需进行任何线下互动即可获得报价、购买和管理保单。这种灵活的自动化解决方案支持直接向客户销售的新业务模式,具有能够以较低价格进入的优势。
另一家创新型保险公司希望创建新版本的人寿保险产品,使其更简单、更易于使用、更具交易性,使客户能够轻松在线获取报价并购买产品。
随着新方案在保险科技领域的推出,该集团在保持竞争优势的同时,通过更具针对性的产品提升了保费收入。一支精干的团队仅用了几周时间就完成了产品交付,而此前预计需要四个月。他们采用迭代式发布策略,在产品上线初期就能更频繁地收集市场反馈,从而使团队能够通过后续版本不断完善产品组合。
关键要点
重要的是 有兴趣进入保险科技领域的保险公司 是拥有适当平衡的创新组合。除了尝试变革性想法外,还要考虑 支持快速上市的流程 为相邻产品创新做好准备。您的数字创新流程应该以速度、敏捷性和低成本为重点。培养一种支持测试和学习、快速失败方法的文化将以低成本快速将新想法推向市场,以了解哪些方法有效。