关键外包：
- 加拿大邮政通过低代码数字化转型，从日渐衰落的邮政服务（60年间邮件数量减少了10%）转型为包裹派送服务，并在一年内将包裹业务增长了25%。
- 为了成为一家包裹递送服务公司，PostNL 的团队从 5 人发展到 50 人，应用程序组合从 10 个发展到 100 个。
- PostNL利用低代码构建了核心供应链物流系统，支持每天10万笔交易，并在250年管理了2018亿个包裹。
- PostNL 使用低代码构建了一款应用程序，让 4.5 万用户可以跟踪包裹递送情况。
加拿大邮政和荷兰邮政是两家包裹递送和邮政服务公司的创始人，他们在 200 多年前建立了他们的组织，只为做一件事：通过投递邮件联系人们。
然而，近年来，邮政业务开始衰落，促使这两家物流企业放弃几个世纪以来一直从事的业务，转而进军包裹递送市场。这一举措意味着他们要改变所使用的技术，转变工作方式，改变工作思维。所有这些都是在大规模的范围内进行的。
杰里·德琼格荷兰邮政公司首席信息官， 安尼克·杜布瑞尔加拿大邮政公司首席信息官，曾任 低代码开发 不仅要更新旧系统，还要改变整个公司的思维方式。数字化转型对两家企业来说都是成功的——使他们能够进入一个新的竞争市场并继续与人们建立联系。
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过去，当加拿大邮政遇到财务困难时，一个简单的解决办法就是提高邮票价格。邮寄信件的邮票价格上涨，这很快就解决了问题。
在我们现在生活的数字世界中，邮件数量已经下降。根据 Dubreuil 的说法，“8 年前，我们共投递了 10 亿封邮件。现在，我们投递了 3.2 亿封邮件。”邮件数量的急剧下降迫使加拿大邮政从邮件投递转向包裹投递。正如她所说，这“说起来容易做起来难”。重塑自我并与亚马逊等包裹投递巨头竞争并不容易。但对于拥有 255 年历史的公司来说，这甚至更加困难。
Dubreuil 表示：“我们不是为此而生的。我们的 DNA 不是那样的。这对业务来说如此，对 IT 来说也是如此。”
Dubreuil 负责组织一场大规模的 数字化转型策略 这将使业务从邮件转向包裹。
与亚马逊这样的包裹递送巨头竞争并不容易。但当你已经 255 岁了，竞争就更加艰难了。
de Jonge 和 PostNL 也面临类似的挑战。同样是百年历史、以邮政业务为基础的 PostNL 的邮政服务下滑了 10-12%，这对其业务造成了很大影响。
de Jonge 也转向了包裹递送业务模式，这种模式涵盖了比荷卢三国的所有递送网络。这不仅包括您在网上购物等常见包裹递送，还包括特殊包裹：例如食品、药品和钻石。
随着包裹递送业务的转型，de Jonge 的团队从 5 人发展到 50 人，应用程序组合从 10 个增加到 100 个。这些应用程序都是单点解决方案，旨在解决特定的业务问题，从长远来看，这是一种不可持续的快速增长方式。他们需要审视和修改他们的总体 物流应用概况.
实现物流领域的低代码数字化转型
修改整个应用程序环境的庞大工作超出了 PostNL 的 IT 团队的能力范围。de Jonge 最初寻找 PostNL 外部的解决方案，但决定他们需要自己构建一些东西。由于缺乏适当的软件工程经验，de Jonge 的下一步是开发低代码开发平台。“由于我们自己没有软件工程能力，”他说，“Mendix 或低代码是一个合理的选择。所以我们最终选择了 Mendix 我们正在基于以下基础构建我们的物流系统核心 Mendix设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
通过利用微服务架构 Mendix，PostNL 得以重新构建其核心供应链系统。这一新的大规模环境产生了深远的影响。去年，PostNL 递送了约 250 亿件包裹，比前一年增长了 20%。每个包裹有 18 个事件或接触点。这相当于每天大约 10 万笔交易。de Jonge 的团队还开发了一款应用程序，让其 4.5 万用户可以跟踪包裹递送情况并在必要时重新安排路线。
利用微服务架构 Mendix，PostNL 得以重建其核心供应链系统平台。
对于 Dubreuil 和加拿大邮政来说，他们在加拿大的电子商务渗透率仅为 9%，与其他国家相比，这一数字较低。尽管如此，加拿大邮政的包裹业务同比增长 25%。这种增长对 IT 的影响开始显现。Dubreuil 需要 IT 系统进行扩展，而且需要快速完成。
因此，Dubreuil 决定采取与过去不同的做法。
Dubreuil 在开发团队中实施了敏捷开发，但考虑到加拿大邮政的规模 数字化转型计划，旧的传统开发方法与敏捷不相容。Dubreuil 发现 Mendix 作为首选的开发工具，因为它符合他们的新 敏捷项目管理方法，并帮助他们重建了加拿大邮政的核心系统。
对于习惯于用手敲击键盘编写代码的开发团队来说，将信任交给一种新的工作方式有点令人不安。Dubreuil 大胆尝试，让团队开始使用 Mendix 重构加拿大邮政的寻址系统。
“这是我们工作的核心，”Dubreuil 谈到地址系统时说道。“这些系统已有 20 年历史，无法支持我们进军包裹业务的雄心壮志。”过时的地址系统不符合 GPS 标准——没有动态路由功能，无法更好地满足服务交付代理的需求。
加拿大邮政是一家大型 Siemens 商店。对于 Dubreuil 来说， Siemens-Mendix 这次合并对他们来说是天作之合，因为他们可以在 IT 层面和 OT 层面管理他们的应用程序。 Mendix的整体管理能力使加拿大邮政有机会，正如 Dubreuil 所说，“加速我们向敏捷、DevOps 的转型，并利用本地平台更快、更便宜地进入市场，以便我们能够利用包裹机会。”
应对文化转变
两家公司都在经历大规模的数字化转型，扩展其应用程序开发计划和流程，它们都意识到这不仅仅是技术的问题。这关乎人员、IT 领域的制造商和企业的共同努力。
这不仅仅是一种工具，更是另一种工作方式
de Jonge 将敏捷引入组织并制定了 DevOps 实践。“我们将组织从基于项目的方法转变为基于团队的方法，”他说。这需要进行整体重组。从历史上看，数字化转型计划只有一个 30％的成功率敏捷开发与低代码开发的结合帮助 PostNL 成功实现数字化实施，因为您可以快速向企业和客户交付并展示成果。
“这不仅仅是一种工具，更是另一种工作方式，”德琼格说道。
Dubreuil 对数字化转型表达了类似的看法。“我们可能会考虑 [再买一个工具]。只要签订合同，把工具带进来，交给你的团队。它会起作用的。错了。它不会起作用。你的员工需要帮助……所以我们把他们从瀑布式转移到敏捷式，在 3 个月内对每个人进行敏捷培训。仅仅培训是不够的。他们需要知道如何以不同的方式工作。”
Dubreuil 并没有低估变革管理和手把手指导的水平。对她来说，这就是 Mendix 非常契合，为加拿大邮政提供了一种新的工作方式。
与 Mendix加拿大邮政团队（包括那些几乎没有任何 IT 经验的人） 自主性的 开始构建应用程序。低代码开发允许人们利用他们对产品的了解，提出问题的解决方案，然后开始实施。
这篇文章已更新。它最初于 11 年 2019 月 XNUMX 日发布。