主加是一家专注于物业和房地产管理和维护的服务提供商，希望将其整个维护流程数字化，从请求接收到执行，再到财务处理和报告，以便为员工和维护合作伙伴提供更多灵活性和效率，并为租户提供更好的全天候体验。

他们的主要目标是以无缝的方式提供物业的日常维护服务。

MainPlus 的旧流程由一个使用名为 MainFlow 的应用程序的呼叫中心组成。由 MainPlus 管理的房产的租户会拨打电话提出维修请求，呼叫中心员工会手动处理接收的信息，以确定要派谁来维修以及使用哪些材料。

他们的应用程序的原始版本建立在不灵活的软件解决方案上，该解决方案每年的请求数上限为 150,000。MainPlus 试图发展和扩大其业务，但应用程序限制是其实现增长目标的重大障碍。为了应对这一挑战，MainPlus 开始寻找新的解决方案。

在研究了许多低代码解决方案后，MainPlus 开始使用 Mendix 开发平台 并与我们值得信赖的合作伙伴 ITVisors 合作构建了他们的应用程序的下一个版本 MainFlow 3.0。

MainFlow 3.0 实现自动化和可扩展性

此新解决方案支持维修请求的整个流程：

• 接收和规划
• 维修和质量控制
• 发票和报告

通常由呼叫中心员工负责的接待流程现在可以由租户或房主以数字方式自助完成。

该应用程序可实现完整的 客户自助服务这意味着呼叫中心的工作时间可以更加灵活，租户和房主可以不受办公时间的限制，全天候访问请求中心。

这些变化将使 MainPlus 能够雇用更少的呼叫中心员工，并为租户和房主提供更加无缝的服务。

MainFlow 3.0 的独特之处在于 整合 MainFlow 与维护公司和物业管理组织使用的 ERP 系统相结合。MainPlus 雇用的维护公司都在平板电脑上使用 MainFlow，因此组织整个流程并让每个利益相关者在同一平台上工作非常重要。

该系统集成了从租户到物业管理机构到维修公司的整个维修流程。

借助低代码平台，MainPlus 不仅能够开发新应用程序，还能 扩大业务和规模 超过了原来每年 150 万个请求的限制，而且他们还能够在一年内（而不是之前四年）构建该应用程序。

这使得他们实现了四倍的增长，并凭借这样的发展速度重新获得了三年的增长。

下一步是什么？

MainPlus 的下一步是扩展到英国和德国市场。

借助这一数字解决方案，MainPlus 仅用一个月便可吸引外国客户。借助数字产品，语言障碍便可消除，维修请求可轻松翻译并在所有国家/地区完成。因此，MainPlus 可向全球租户和房主提供全天候服务。