旅游业正以前所未有的速度发展。后疫情时代行为模式的转变、价格敏感度的提高、对可持续发展的需求以及人工智能和自动化技术的快速发展，都在重新定义消费者的期望。

对于 Q'go集团这种变革创造了提供更流畅、更数字化体验的机会。

Q'go成立于1984年，是一家总部位于科威特的ISO认证旅行管理和货运公司，以舒适、奢华和经济实惠而闻名。但在Expedia等数字化领军企业主导的市场中，要想脱颖而出，仅仅提供优质服务是不够的，还需要全面的数字化掌控。

2017年，Q'go开始转型，采用了以下方法： Mendix 并与 KASP 构建移动优先平台，将数字化转型转化为长期竞争优势。

低代码高飞

在抵达目的地之前，每一次旅程都有数十个运转部件在运行：

• 比较航班选项
• 协调当地交通
• 预订住宿
• 选择座位
• 确保插件安全

对旅行者来说，这应该感觉相对简单。但实际上，幕后往往并非如此。对于 Q'go 而言，简化这种复杂性已成为一项战略重点。与此同时，航空公司、酒店和聚合平台都在分散的系统中运营。 遗留系统 API 使得集成既至关重要又充满挑战。

为了跟上时代步伐，Q'go 需要的不仅仅是渐进式的数字化升级。它需要具备快速推出新服务的敏捷性，同时还要完全掌控自己的品牌、发展路线图和客户体验。

现成的市场解决方案导致了厂商锁定和灵活性不足的问题。创新依赖于其他厂商的发布周期。低代码才是最可行的发展路径。

Q'go最终选择了 Mendix 作为其催化剂 数字化转型该平台提供：

• 企业级可靠性和安全性
• 原生移动功能
• 能够灵活地与各种旅行聚合平台集成
• 本地团队引领内部发展的学习路径

“低代码方法简化了实现过程，同时仍然允许对逻辑和集成进行控制。” 集团总经理梅萨姆·达布斯说道。 

得到了支持 Mendix 专家服务 Q'go 与实施伙伴 KASP 携手，赋能本地团队，增强了对平台的信心，并为长期创新奠定了可扩展的基础。

低代码不仅仅是一种更快的解决方案交付方式，它更成为了Q'go在世界上最难以预测的行业之一中实现适应能力的引擎。

旅行者的一站式服务

新数字平台的开发始于2023年末。不到一年后，得益于周密的架构规划、快速迭代和……，该解决方案便投入使用。 密切合作 业务和 IT 之间。

这项计划的目标非常宏大。

Q'go 致力于整合其庞大而复杂的生态系统，为旅行者提供个性化的一站式服务。然而，在许多情况下，同一服务类别却由不止一家聚合​​商提供支持。新平台不仅需要呈现搜索结果，还需要确保每项服务与其来源系统之间清晰的可追溯性。这将确保透明度、灵活性和最佳性能。

这种复杂性需要的不仅仅是集成，还需要协调。

“我们能够比以前更快地管理、增强和改进应用程序，而无需 传统发展 KASP战略与执行副总裁Salah Nahl表示：“这些方法……”

在最终确定架构之前，团队构建了多个原型并进行了各种不同的实验。 部署模型随着平台规模的扩大，性能成为首要考虑因素。

“利益相关者对解决方案的稳定性和速度给予了积极反馈，而最终用户则赞赏其清晰的流程和易用性，”Nahl解释道。

此 Q'go Online 该平台现在为旅行者提供全面的工具，以便：

• 搜索并比较价格 涵盖酒店、航空公司和旅行社
• 管理行程查看预订详情并获取支持
• 接收实时警报 使用移动应用程序
• 探索独特的活动 例如体育套餐、别墅和观光

通过制作每个 用户体验 Q'go 会根据旅客的偏好提供个性化推荐，确保他们节省时间、获得专属建议，并最终提升满意度。告别决策疲劳、信息冗余和信息不透明的困扰。

Q'go 和 KASP 之间的合作不仅限于开发领域。 Mendix 借助 Epics、SCRUM 看板和项目管理工具，团队通过结构化的周期管理需求、构思、测试和部署。

“Q'go 团队参与了 Sprint 评审和每周状态会议，以便与开发团队紧密合作，”Nahl 说。

这种运营模式确保了 连续对准 在战略愿景和技术执行之间，将平台从单一应用程序转变为可扩展的数字产品组合，以与旅游市场共同发展。

跨平台无缝体验

Q'go 的客户群体十分多元化，每位客户都有不同的期望、预订习惯和设备偏好。因此，在网页和移动端提供一致的用户体验至关重要。

解决方案是同时构建响应式 Web 平台和原生 iOS 和 Android 应用程序。 Mendix.

“为了加快交付速度，我们做出的关键决定之一是避免进行大量的平台特定定制，这帮助我们更快地推进项目，同时仍然保持一致的用户体验，”Nahl说道。

为了保持对……的运行控制 手机版Q'go 开发了一款专用的内部监控应用程序，用于管理和监督更广泛的投资组合。基础设施是 部署在 AWS 上平台运行期间未出现性能问题或停机时间。

Q'go的成功不仅仅体现在正常运行时间上。衡量其成功与否的关键指标之一是其对Wego等元搜索引擎的响应率。

“这对于确保 Q'go 的结果定期公布至关重要，而这一指标从一开始就达到了，”Dabbous 说。

保持投资组合的一致性

随着应用领域的扩展，Q'go正式成立了 治理模型 确保速度不会影响质量。

团队采用了标准化模板， 可重用模块以及促进跨应用程序重用的通用集成框架。

“为了保证长期可维护性，我们在设计应用程序时会明确区分关注点，保持逻辑模块化，并确保变更易于实施和测试，”Dabbous说道。“这使我们能够扩展……” Mendix “高效管理投资组合，同时控制技术债务。”

值得注意的是，Q'go 采用了 Mendix“ 数字化执行实践 （DEP）框架。这种结构化的方法论确保了转型举措始终与可衡量的目标和企业优先事项紧密相关。

最终成果不仅是一个多渠道旅行平台，更是一个可控的、可扩展的数字生态系统，既能满足当下的性能需求，又能适应未来的发展。

未来行程

Q'go 的转型不仅仅是旅行预订的现代化。

Q'go 和 KASP 目前正在共同探索如何 人工智能和机器学习 可以进一步提升旅客体验和运营效率。 Mendix 该平台具备内置人工智能功能、更复杂的 API 集成和对话式用户界面功能，为智能个性化、定价优化和数据驱动的决策开辟了新的可能性。

这段历程也增强了KASP作为一家成长型企业的能力。 Mendix 合作伙伴。“总的来说，这次经历让我们的团队效率更高、更有信心，也更有能力在未来承担更大、更复杂的项目，”纳尔分享道。

对于 Q'go 而言，这种影响同样具有变革性。