targenioアシスタントプラットフォームでサービスにおける大規模な知識管理とスケーリングの問題を解決
パートナービジョン
targenioは、産業サービス企業がAIを活用した独自のデジタルアシスタントを構築できるよう支援します。顧客の問題解決を自動化し、多忙な専門家をサポートし、継続的に改善されるナレッジベースを構築することを目指しています。
Mendixの役割: Mendix targenio は、ローコード ツールを使用して顧客固有の要件を迅速に実装できるようになり、チームは機械エンジニアリング サービスのビジネス機能の提供に完全に集中できるようになりました。
AI戦略と影響
targenioのプラットフォームは適応性を重視して設計されています。お客様は必要なあらゆるAIモデルを統合できるため、テクノロジーの進化に合わせて将来を見据えたソリューションを実現できます。
AI はアシスタント プラットフォーム全体に組み込まれており、次のことを実現します。
- アドホック情報とステップバイステップのガイダンスを提供する
- 問題を絞り込み、解決策を提案する
- 自動化レベルを測定して、人間の専門知識が不可欠な領域を特定する
- 専門知識を自動的に取得
このアプローチにより、サービス タスクの最大 80% の自動化が可能になり、手作業の作業負荷が大幅に軽減されるとともに、従業員と顧客の両方のエクスペリエンスが向上します。
targenio は、AI を独立した ROI カテゴリとして測定するのではなく、時間の節約、知識の自動キャプチャ、社内 IT に依存せずに分野別専門家を支援することなど、具体的な成果に重点を置いています。
課題
産業サービス組織は、サービスの複雑性の増大、専門家の不足、システムに取り込まれていない重要な知識など、増大するプレッシャーに直面しています。
顧客が求めていたのは、次のような機能を備えたプラットフォームでした。
- 急速に進化するAIイノベーションに合わせて拡張
- 自動化、知識管理、学習を企業レベルで組み合わせる
- 運用オーバーヘッドを増やすことなく迅速な開発を実現
従来の開発ツールではこれらの要件を満たすことができませんでした。
Why Mendix
複数のプラットフォームを評価した後、targenioは Mendix 最新のスケーラブルな SaaS ソリューションをサポートする機能を備えています。
主な理由は次のとおりです。
- クラウドネイティブなアーキテクチャ
- targenio の推奨開発モデルに適合したローコードツール
- 組み込みの監視と保守性
- 豊富な学習リソースとコミュニティサポート
- への参加 Mendix ISVプログラムには、GenAIコンポーネントへの早期アクセスと割り当てられた Mendix 技術サポート担当テクニカルアカウントマネージャー
Mendix これにより、targenio はサーバー、ランタイム、データベースを管理する必要がなくなり、チームは製品のイノベーションに集中できるようになりました。
ソリューション
targenioはアシスタントプラットフォームを MendixSaaS、プライベート クラウド、オンプレミスの展開をサポートします。
コア機能には次のものが含まれます。
- モジュール式のAI駆動型デジタルアシスタント
- 自動化のためのマイクロフロー、AIエージェント、LLM、MLモジュール
- 継続的な最適化のためのリアルタイムデータキャプチャ
- クラウドネイティブで構成可能なアーキテクチャ
7人（UXデザイナー、開発者、テスター）のコンパクトなチームが、スピードと効率性を発揮して、完全に機能するMVPを迅速に提供しました。 Mendix 複雑な SaaS 開発を可能にします。
従来のワークフロー システムでは部族の知識が薄れてしまいますが、targenio はそれをソースで再利用可能なインテリジェンスに変換し、追加の実装サイクルなしで操作を合理化します。
顧客への影響
このプラットフォームは、サービス組織の運営方法を変革します。そのメリットには以下が含まれます。
- 従業員は文書作成よりも複雑なケースに集中する
- AIは即時の洞察と意思決定支援を提供する
- 顧客はより速く、より信頼性の高いソリューションを受け取る
- 自動化の規模が拡大するにつれてコストが減少
ユースケース
targenioのアシスタントプラットフォームは、サービスオペレーションのあらゆる側面にAIを活用します。問題が発生すると、AIが根本原因を迅速に特定し、解決策を提案します。これにより、複雑なトラブルシューティングがスムーズでガイド付きのプロセスへと変わります。従業員は組織の知識から即座に回答を得ることができ、待つ必要も、推測する必要もありません。
このプラットフォームは単に反応するだけでなく、予測も行います。機械は潜在的な故障の早期警告を受け取り、スペアパーツは自動的に識別・発注され、サービスやサプライチェーンのボトルネックは遅延を引き起こす前に特定されます。
舞台裏では、AI が作業中に専門知識を継続的に収集し、個人のノウハウを再利用可能なインテリジェンスに変換することで、組織を長期的にスマートに保ちます。
あらゆるシナリオにおいて、targenio の AI は自動化を実現するだけでなく、人々がより速く、よりスマートに、より自信を持って作業できるようにします。
結果
- 1年以内にMVPを納品
- 開発労力と市場投入までの時間を10分の1に削減
- サービスタスクの最大80％の自動化を実現 AIを通じて
- スケーラブルなクラウドネイティブSaaS実行
Mendix 可能 タルジェニオ 継続的に革新し、新しい AI 機能を統合し、適応型で将来にも対応可能なプラットフォームを提供します。
それが重要な理由
タルジェニオは、 Mendix 洗練された AI 駆動型 SaaS プラットフォームの開発をサポートします。
急速に進化する AI 環境において、技術的な複雑さを増大させることなく、実験を加速し、新しいモデルを統合し、ソリューションを拡張するには、ローコードが不可欠です。