その Mendix ローコードプラットフォームにより、チームは競争に立ち向かい、変化する需要に対応できるようになります。 Mendix プラットフォームにより、1つのコードベースから簡単に構築し、コンポーネントを再利用し、ワンクリックでクラウドに展開できます。さらに、 Mendix プラットフォームは安全で、共同作業が可能で、銀行顧客のニーズに合わせて拡張できます。

マルチチャンネル化 Mendix

南アフリカのアルバラカ銀行は、デジタル化に大きな野望を抱いていました。この先駆的な金融機関は、規模も予算も小さいにもかかわらず、顧客のためにより優れたデジタル サービスを構築する必要があることを認識していました。

「6 か月前、当社は実店舗型の、古くて硬直した組織でした」と、南アフリカのアルバラカ銀行の COO、モハマド カカ氏は語ります。「現在、当社はオンサイトからクラウドへ、対面と限定的な Web からマルチチャネルへと移行しました。」

アルバラカは顧客向けのデジタルサービスがほとんどありませんでした。デスクトップ専用のウェブサイトがあり、支店ごとにオンボーディングが必要でした。ユーザーインターフェースは時代遅れで、サイロ化されており、ベンダー管理でした。いくつかのソリューションをデモしてテストした結果、サポート、拡張性、セキュリティ、および容易な統合機能が Mendix プラットフォームはアルバラカチームを魅了した。

「Mendix ローコードにより、急速な変化に対応し、組織内の変化のペースが外部の変化と同等かそれ以上に速くなることを保証できる環境内で、美しく満足のいく顧客ユーザーエクスペリエンスを構築できるようになりました」とカカ氏は語ります。

銀行は、開発者、デザイナー、統合スペシャリストのチームと協力して、 Mendixは、開発プロジェクトを指揮し、限られた技術者からなるアルバラカのスタッフを訓練し統合しました。プロジェクト完了までに、アルバラカチームは Mendix プラットフォームをよく理解しており、アプリケーションの構築と管理に自信を持つことができました。

「 Mendix UXデザイナーのブレンダは、何時間もかけて描いたスケッチ図を、ベストプラクティスを取り入れた美しく忠実度の高いモックアップに翻訳してくれました。 Mendix 「簡単に再利用できるようにするためです」と、アルバラカの開発およびデジタル化マネージャーであるハムザ・アスモール氏は語ります。「アイコン、カード、ウィジェットはすべて、初期段階で定義することで配信のスピードが維持されるように慎重に選択されました。」

その結果は、2021 回のスプリントで 650 件を超えるフィードバック項目と 300 件のユーザー ストーリーに対処して統合した後、XNUMX 年 XNUMX 月にアプリ ストアで公開されました。

[アルバラカが Mendix 顧客とクライアントを満足させながら、デジタル変革のあらゆる要件を満たすことができます。2021年をご覧ください。 Mendix ワールドセッション: Albaraka を使用したモバイル顧客バンキング アプリケーションの構築.]

次のステップ: 安全で俊敏なアプリケーション

COVID-19による最初のロックダウンが始まって間もなく、オランダ鉄道はビジネスモデルを転換する必要があることに気付きました。列車の乗客数はパンデミック前の10%にまで落ち込みました。さらに、公共サービスを提供する商業鉄道事業者は、旅客列車の安全性に対する懸念が高まっており、新しい政府規制により定員制限が実施されることを認識していました。

「課題の 24 つは、政府の対策が 7 週間ごとに変更されることでした。そのため、プロジェクトへの取り組み方を非常に機敏にする必要に迫られました。また、緊急性があったため、できるだけ早く運用を開始したいと考えていました」と、First Technologies のシニア コンサルタントである Jitze de Groote 氏は述べています。First Technologies は、オランダ鉄道プロジェクトの推進に協力しました。「さらに、当社のデジタル ソリューションで XNUMX 時間 XNUMX 日顧客にサービスを提供する必要があり、XNUMX 万人という膨大な顧客ユーザー ベースがあるため、トラフィック量が多くなることが予想されました。」

銀行も、ビジネス モデルに関して前例のない課題に直面しています。実店舗のビジネス セグメントは、主にオンラインに移行しています。従来の環境では、一般向けアプリケーションの作成、維持、反復には多大なオーバーヘッドが必要です。デジタル金融サービスの機会から利益を得ようとしているテクノロジー ファーストの企業との新たな競争に加えて、サイバー セキュリティに関する懸念の高まりとパンデミックによるビジネスの性質の変化が、新しい政府規制を推進しています。

オランダ鉄道は答えを見つけた Mendix ローコードプラットフォームで、わずか260,000週間でソリューションを展開し、乗客数を活性化させました。月間アプリケーションユーザー数は30,000万人を超え、XNUMX日あたり新規ユーザー数はXNUMX万人に達しました。彼らのアプローチは、やる気のあるチームと Mendix プラットフォームは、ビジネスにおける予期しない変化に対応するために移動できます。

オランダ鉄道のアプリケーションにより、乗客はキャパシティ管理サービスが利用可能で安全が確保されていることを知りながら旅行を計画することができました。オランダ鉄道は、自転車で移動する乗客などのニッチ市場向けのサービスを増やし、障害を持つユーザー向けのアクセシビリティ プロトコルを強化しました。パフォーマンスに重点を置き、すっきりとした UX を備えた適切に設計された UI は、リリース時にユーザーを喜ばせ、パンデミック中の厳しいビジネス状況にもかかわらず、オランダ鉄道は成長を続けることができました。

市場投入までの時間の短縮と、新しい市場の課題に対応するために反復する能力は、オランダ鉄道に役立ち、テクノロジーとビジネスが変化する金融サービス企業にも役立ちます。

モバイルバンキング戦略にさらなる価値を与える

銀行や金融サービス企業が顧客向けデジタル戦略について語るとき、実際にはモバイル バンキング エクスペリエンスと、そのエクスペリエンスを定義するアーキテクチャの選択とトレードオフについて語っているのです。適切なモバイル アーキテクチャを選択することは、B2C アプリの顧客エクスペリエンス、アプリ ストアでの評価、そして最終的には収益に大きな影響を与える可能性があります。そのため、モバイル アプリケーションのアーキテクチャ戦略を選択する前に、アプリのユースケースを把握し、アプリの構築、展開、ホスティング、管理に適したプラットフォームがあることを確認してください。

ガートナーによると、「これまで多くの組織では、アプリケーション リーダーがユース ケースを決定する前にモバイル アーキテクチャを選択してきましたが、これは逆です。」

最も一般的なモバイル アーキテクチャ オプションは次のとおりです。

• ネイティブモバイル: ネイティブ ウィジェット、画面を構築するためのネイティブ コントロール、ネイティブ GUI ツールキットによるレンダリング。オフライン機能、優れたパフォーマンス、セキュリティ、API 統合を備えていますが、従来の開発ではコストがかかると考えられています。
• レスポンシブウェブ: モバイル ブラウザー内で実行します。ピンチ アンド ズームは不要です。作成コストが安く、コードが移植可能で、プレゼンテーションの可能性がありますが、ユーザー エクスペリエンスを含む他のほぼすべての指標では比較的低いランクです。
• ハイブリッド アプリ: JavaScript と CSS をレンダリングするネイティブ コンテナー/特別なブラウザー。ネイティブ モバイル アプリとレスポンシブ Web アプリ間のこのブリッジは多くの問題を解決し、優れたセキュリティ評価を備えています。ただし、両方を利用すると、ハイブリッド アプリには機能と機能性のトレードオフが伴います。
• プログレッシブウェブ: モバイル ブラウザ内で実行します。ネイティブの外観と操作性、デバイス機能へのアクセスの拡大、ネイティブよりも低コストですが、パフォーマンスと統合のトレードオフも伴います。

アプリケーションにとってオフライン サポートが重要な場合は、ネイティブ モバイルが明らかに勝者です。一方、情報の提示を完璧にする必要がある場合、Gartner はレスポンシブ Web または PWA を推奨しています。

「さて、これが Mendix 「ローコードなので、コストとコードの移植性を排除できる」とデビッド・ブロート氏は言う。 Mendix ガートナーの調査結果をレビューしたプロダクト マーケティング マネージャーのジョン マクガイバー氏は次のように述べています。「企業が標準以下のアーキテクチャに落ち着き、より使い慣れたもの、またはより簡単で、より速く、より安価なものに頼ってしまう原因として最も多いのが、この 2 つの点です。」

自律的AI Mendix企業が妥協を強いられるような制約や制限をすべて取り除くことができるため、アーキテクチャの決定がより管理しやすくなります。 Mendix ローコード プラットフォームにより、企業はユースケースに基づいてアーキテクチャを選択できます。ネイティブ、ブラウザベース、またはその 2 つのハイブリッドなど、アプリケーションに最適な選択を常に行うことができます。

"時 Mendix「モバイルに関しては、私たちは最善のアプローチをとっています」とブロート氏は言います。「開発時間を短縮する能力と、単一のコードベースを持っているという事実により、お客様は機能に集中することができます。 どれくらい難しいでしょうか？構築にはどれくらいの時間がかかりますか？このアプリはどれくらい高価になりますか？？ "

製品に最適なモバイルアーキテクチャを構築することで、音声統合から生体認証まで、金融サービスの顧客が銀行アプリに期待するユーザーエクスペリエンスの選択肢を実現できます。 Mendix ローコード プラットフォームを使用すると、銀行の顧客が評価するベスト プラクティスのセキュリティ機能を組み込むことができます。

[適切なモバイルアーキテクチャを使用して金融サービスアプリを構築していますか？デビッドの2021年版をご覧ください Mendix ワールドセッション: モバイル戦略の決定]

顧客が信頼できるモバイルバンキングアプリを構築する

自律的AI Mendix金融サービス企業は、顧客が満足する優れたモバイルバンキングアプリケーションを開発、提供、維持することができます。 Mendix このプラットフォームは柔軟性と拡張性に優れており、銀行はより少ないリソースでより短時間に顧客の変化する要求に対応できるようになります。