第二に、マクロレベルでは、企業はIT部門が 新たな混乱や革新が起こったら、すぐに方向転換し、取り入れ、取り入れる顧客は最新の進歩を望み、それを自社のアプリケーションにうまく統合することを望んでいます。そのためには、時間、テスト、理解が必要です。

ForresterはCXについて次のように述べています Mendix 3.1万ドルを追加可能

フォレスターは、 Mendixの経済効果全体調査会社は、顧客エンゲージメントの向上による3.1年間の収益増加額XNUMX万ドルをローコード開発プラットフォームによるものとしている。 Mendix フォレスターが TEI レポートのためにインタビューした顧客はさまざまなバックグラウンドを持っていますが、彼らが経験するメリットは、開発者がデータ アクセスを集中化し、より迅速に革新し、市場投入までの時間を短縮できることから生まれています。

方法を見てみましょう Mendix 開発のペースを速め、顧客エンゲージメントをより早く成功に導くことができます。また、具体的な現場の事例も見ていきます。 顧客エンゲージメントの収益とメリットを実現する企業 Mendixのローコード アプリケーション開発プラットフォームです。

顧客エンゲージメント戦略を実行する

自律的AI MendixForrester の TEI レポートのためにインタビューを受けた顧客は、一貫性があり、アクセスしやすく、新しく強化された方法で自動化された副産物などの顧客エクスペリエンスの向上が、エンゲージメントと維持の向上、および 2.5% の収益増加につながることを発見しました。

顧客は考える Mendix 無限のツールボックスとして、企業が顧客エンゲージメント戦略について異なる考え方をできるようにするアプリケーション開発プラットフォームです。プラットフォームのローコードを活用し、コラボレーションを容易にすることで、 多様な体験の柔軟性企業はより迅速に行動し、より短時間でより多くの顧客対応の課題を解決できます。言い換えれば、考慮しなければならない制限が少ないほど、より多くのムーンショットを構築できます。

一貫性の重要性

あらゆる課題に適したツールを持つことは、一貫したエクスペリエンスを生み出すことも意味します。同じローコードアプリケーション開発ツールでさまざまな問題を解決できるのであれば、 異なるシステムを同じプラットフォームに統合する.

自律的AI Mendix企業は、さまざまなシステム間で同じデータ標準を維持できます。構成可能な要素を使用してインターフェイスを構築し、コードを再利用し、その他の時間節約や UX 向上のメリットを活用できます。

つまり、CX エージェントは困っている顧客との電話で正しいデータをすばやく見つけることができ、最も厄介な問題でも解決までの時間を短縮できます。また、企業は顧客向け製品用のワンストップ アプリを構築でき、すべてが統一されたエクスペリエンスになります。TEI レポートによると、その結果、顧客の満足度と忠誠度が向上し、市場シェアと収益が増加します。

顧客エンゲージメントを向上させる方法

A Mendix アプリケーションはローコードを活用して、より短い時間で、より少ない経費と従業員のリソースで、より優れた製品を構築します。より多くの時間とリソースがイノベーションと創造性を可能にします。特に、ビジネス側の専門家がアプリケーションを構築する開発者とコミュニケーションできる能力と組み合わせると、その可能性はさらに高まります。ビジネスとITのコミュニケーションの改善は、暗闇の中でアプリケーションを作成するのと、完全な可視性を備えたアプリケーションを構築するのとでは大きな違いです。 Mendix 顧客、SUEZ。

スエズ は世界最大の水道、電気、廃棄物管理会社の一つです。 MendixSUEZ は、500 か月で完全に機能する高度に統合された顧客向け電子商取引ポータルを実現し、80 万ポンドの新規ビジネスを生み出し、顧客獲得コストを XNUMX% 削減しました。

やっただけでなく、 Mendixのモデル駆動開発（MDD）プラットフォームは開発ロードマップを迅速化しますが、習得が簡単で ビジュアルインターフェース また、SUEZの創造性を阻害していた壁や障害も打ち破りました。SUEZのデジタルディレクターは、それまでコードを1行も書いたことがなかったのですが、今ではローコードの専門家となり、 Mendix開発をオープンにし、コラボレーションでサイロを破壊し、展開を急速に加速することで、SUEZは最高のものを提供するために何ができるかについて創造的に考え始めることができました。 顧客対応の経験.

ローコードの拡張性と可能性は無限大

限界はどこにあるのだろうか？と疑問に思う人もいるかもしれません。 Mendixのローコードアプリケーション開発プラットフォームは企業に3.1万ドルのビジネスチャンスをもたらす可能性があるが、人口3.3万人の都市にとってローコードが何をもたらすかを考えてみよう。アラブ首長国連邦のドバイ市は、 Mendix 市全体の紙ベースの業務をデジタル変革し、250 の部署と 36 人を超える従業員に関係する 13,000 を超えるサービスをデジタル化します。

さらに、市当局は市の業務を行うためのオンライン ポータルを構築しました。企業や住民は、同じポータルを使用して許可の申請や請求書の支払いなどを行うことができます。現在、このポータルには毎月 1.5 万人以上のユーザーがアクセスしています。時間の無駄だった承認プロセスが自動化されたため、職員の処理時間が大幅に短縮されました。以前はサイロ化されていたデータにアクセスできるようになり、処理時間も短縮されました。

ドバイがサービスをデジタル化する前は、顧客はプロジェクトに必要な署名を得るために、さまざまな部門を何度も訪問する必要がありました。これにより、市を拠点とするすべてのプロジェクトに時間とコストが追加されました。現在では、顧客、住民、事業主が自治体の事業の利害関係者となり、市の職員は以前よりもわずかな時間とコストでタスクを完了しています。

アプリケーションを構築して以来、 Mendixドバイ自治体はコストを65分のXNUMX削減し、開発のタイムラインとスケジュールをXNUMXパーセント以上短縮しました。

ローコードが顧客エンゲージメントのメリットをもたらす

Forresterの総合的な経済効果調査ではローコードアプリケーション開発プラットフォームの価値が明らかになっていますが、企業のアプリケーション開発の節約は、報告された3年間の期間をはるかに超えて継続します。 Mendix.

より多くのアプリケーションをより速く構築し、コストとリソースを節約し、顧客エンゲージメントの改善を通じて収益を増やす方法をご覧ください。 Mendix今すぐレポート全文をダウンロードし、役立つ記事を参照するか、詳細についてお問い合わせください。