これらの課題に対抗する最良のツールはビジョンです。そのため、ビジョンの作成方法、そのビジョンに含まれる内容、ビジョンの設定方法（および再設定方法）を理解することが重要です。

企業はなぜデジタル変革に失敗するのでしょうか?

あるグループの人々が日本に旅行するように言われたと想像してください。そのグループのメンバーはそれぞれ違う計画を立て、違う道順を指示され、違う方法で荷物を詰めます。12人はXNUMX週間で北海道に到着します。別の人はXNUMXか月後に東京に到着します。XNUMX人はまったくそこにたどり着けません。そしてXNUMXか月後、ある人は成田に到着しますが、空港に足止めされたままです。目的地は不明で（日本は広いですからね）、各旅行者はどうやっていつそこに着くか自分で決めなければなりませんでした。グループの旅行は成功しませんでした。

デジタルトランスフォーメーション計画も同じです。戦略と実行の間に大きなギャップがあると、組織はデジタルトランスフォーメーションへの道でつまずきます。これらの層の間のギャップを見下ろすのはあなただけではありません。ハーバードビジネスレビューは、 経営幹部の8%は戦略と実行に長けている.

戦略層では、あなたと他の役員がイニシアチブのビジョンを設定する必要があります。会社の方向性 (参入する新しい市場、開拓する新しいチャネル) を決定し、現在のシステムとプロセスの近代化と新しいテクノロジーの作成のバランスを決定します。

次に、製品またはプロジェクト層があります。IT の観点から見ると、これは開発者、テスター、UX および製品デザイナー、ビジネス アナリストなどのグループであり、協力してアプリケーションのポートフォリオを作成します。これらのアプリケーションはビジネス価値 (収益の創出、コストの節約、顧客エンゲージメントの向上など) を促進します。また、より大規模なデジタル変革イニシアチブもサポートする必要があります。

これらの層の間には、ビジョンが翻訳で失われるギャップがあります。多くの場合、トップの役員がビジョンを設定し、部門長に伝えますが、部門長はその後、戦略を考え、チームがどのように実行するかを考えるという重荷を背負うことになります。

各部門には独自のリソース、スキル、ニーズがあります。各部門が設定する戦略は異なり、その戦略の実行方法も大きく異なります。戦略を実行する人々がビジョンを異なる方法で解釈した場合、結果と成果は部門ごとに異なります。間違った方法で実行したり、間違ったものを生み出したりする可能性があります。上から命令を出してオフィスのドアを閉めることは、一部の幹部には有効かもしれませんが、残りの私たちにとっては、現実の世界では優れた戦略ではありません。

デジタル変革戦略を明確にする

ビジョンが明確で、組織全体に明確に伝達されていれば、デジタル変革の目標に到達するのははるかに簡単になります。
役員と実行者の間にレイヤーを設定するのはあなた次第です。このレイヤーでは、変更プロセスは、すべての部門にわたってビジョンを推進するために雇用/許可したグループによって管理されます。この旅行の比喩を広げると、交通手段に関係なく、全員が同じ時間に同じ目的地に到着することを保証するチームを雇う必要があります。

これは、部門間のコラボレーションを強化するために、プログラム オーナーまたはマネージャーを雇用することを意味します。プログラム オーナーは、エグゼクティブと協力してプログラムの定義と実行を行い、ビジョンを実行可能な戦略に転換する方法についてガイダンスを提供します。多くの場合、プログラム オーナーはビジョンの実現において積極的な役割と責任を担っているため、ビジョンの定義自体に深く関与することが有利です。プログラムが設定されると、プログラム オーナーは、開発中のアプリケーション ポートフォリオが基準を満たし、すべての部門にわたるデジタル トランスフォーメーション戦略をサポートしていることを確認します。

このレベルでもたらされる影響は甚大です。ここでは、変更管理を促進し、全員が新しい働き方を受け入れて慣れることができます。

デジタル変革戦略には何が含まれますか?

戦略がうまく伝わるようにするために何を準備すべきかについて話したので、次はビジョンがどうあるべきかについて話します。もう一度、旅行の比喩を使って説明します。人々が旅行の目的を理解していなければ、同じ時間に同じ場所に到着する可能性は低くなります。

デジタルトランスフォーメーションは、非常に大きな課題であるように見えるかもしれません。 解決すべきことや取り組むべきことがたくさんある将来を見据えることと、過去のテクノロジーやプロセスとのバランスをどのようにとっていますか? 効果的なものに注力して最適化することと、まったく新しい市場に参入したり、未使用のチャネルをアクティブ化したりすることの間の完璧なバランスとはどのようなものでしょうか?

デジタルトランスフォーメーションに魔法のような比率はありませんが、成功には基盤を正しく構築することが重要です。つまり、競争を容易にし、価値を構築できるようにするために、技術的負債に対処する必要があります。対処されていない技術的負債は、あらゆるビジネストランスフォーメーションの取り組みに大きな足かせとなります。マッキンゼーの調査によると、 技術的負債は、技術資産全体の価値の20～40％に相当します。.

それは、どんどん重くなっていくバックパックを背負って山を登ろうとするようなものです。その重さを減らして、一歩ずつ山を登る必要があります。したがって、技術的負債を削減することに加えて、ビジネスを内省し、ニーズを把握し、適切なバランスを取り、野心やビジョンを宣言することが重要です。

最適化

ビジョンの一部は、現在うまく行っていることを調べて改善することかもしれません。改善できるプロセス、収益源を最適化するさまざまな方法に目を向けてください。生産性の向上 (したがってコストの削減) に役立つテクノロジーと自動化を検討することもできます。顧客体験を向上させる方法があるかもしれません。これは、より変革的な取り組みにもつながり、その結果、顧客維持率を向上させることができます。

変換

あなたの会社が破壊する準備ができていると思われる新しい市場や業界セグメントはありますか? 戦略のこの部分では、新しいオーディエンスにリーチできる可能性のあるまったく新しいデジタル製品やサービスに注目する必要があります。

あるいは、製品は同じままでも、その周りに新しいビジネス モデルが設定されている場合もあります (ここではサブスクリプション モデルやプラットフォーム ベースのモデルが思い浮かびます)。

何が影響を受けるのでしょうか?

何をしたいのかを知るだけでは、ビジョンには不十分です。ビジョンが何に影響を与えるのか、あるいは何から影響を受けるのかを知る必要があります。ビジョンによって具体的に変更される技術的、文化的、および業界固有の変数を検討してください。

これらすべての側面を考慮すると、デジタル変革への適切なアプローチを実現するバランスの取れた戦略を作成するのに役立ちます。

開催場所 Un知られている

自分がどこに行きたいのかを知ることは重要です。そこに到達する方法を他の人に伝えることは別のことです。ビジョンが明確で、受け入れられ、一貫して実行されるように、各要素を配置することは、あらゆる戦略にとって重要です。特に、デジタル トランスフォーメーションのような大規模な取り組みでは重要です。デジタル トランスフォーメーションには終わりがありません。しかし、設定した目標は達成可能です。目標を達成し、ビジネスが進化すると、旅が再び始まり、目標を再設定して、次に何をするかを自問する必要があります。その質問に答えるときは、他の人にも必ず知らせてください。