• 公共部門がローコードを活用してデジタル政府サービスの提供を加速する 5 つの方法

• 研究者らは、パンデミック後の需要と、政府機関による機敏で応答性の高いデジタルソリューションへの期待の高まりという完璧な組み合わせを挙げている。
• 世界中の政府機関の大多数は、重要なレガシーアプリケーションを近代化する緊急の必要性に直面しています。 次世代の技術ソリューションを取り入れる
• ローコードソフトウェア開発は 政府機関やデジタルエコシステム全体にわたる公共部門のコラボレーションとガバナンスに完璧に適合

ボストン – 25年2022月XNUMX日 - による Mendix Siemens 現代のエンタープライズアプリケーション開発におけるビジネスおよびグローバルリーダーである当社は、パンデミック後のトレンドと技術の進歩の融合により、公共部門の電子政府およびデジタルファーストサービスの配布、提供、アクセスが根本的に変わりつつあります。データ駆動型のテクノロジーを活用した「スマートシティ」の出現は、1960年代にまで遡りますが、 1974パンデミック関連の緩和策として、公共部門は国民と労働力管理者向けに安全でアクセスしやすいデジタルチャネルを再構築する必要がありました。

最近の 調査結果 米国に拠点を置く全米州CIO協会の報告書は、州政府や地方自治体のデジタル化のペースが劇的に変化し、「10か月で8年分の導入が行われた」と述べている。しかし、 成功した拡張 電子政府サービスの普及により、行政官、住民、政策立案者、規制当局のいずれもが、政府の機敏性と対応力に期待を寄せるようになりました。

研究 次世代のクラウドベース コンピューティング、人工知能、モノのインターネット、5G 接続、ハイパーオートメーションの需要増加によって、連邦政府、州政府、地方自治体の機関がサービスや計画プロセスをデジタル化するユースケースの数が加速していることを示しています。しかしアナリストは、公共部門の長年確立された監視、予算編成、調達の要件が急速な変革の潜在的なボトルネックになっているとも指摘しています。

将来のニーズと高まる期待に応える電子政府

この最悪の状況を切り抜けるために、堅牢なエコシステムを備えたローコード ソフトウェア開発プラットフォームは、新しい時代に向けてデジタル政府を改革するという任務を負っている公共機関にとって非常に貴重であることが証明されています。

「パンデミックの間、 Mendix 公共部門 お客さま さまざまな政策立案者や政府機関に受け入れられる、拡張可能で革新的なデジタルソリューションを開発しました」と、EMEA公共部門責任者のマーク・スミスハム氏は述べた。 Mendix「今日、後戻りはできません。公的機関は迅速に意思決定を行い、リアルタイムで価値を提供することが求められています。政府はもはや受動的なモードで運営することはできません。複雑で不安定な時代において、公的部門はテクノロジーを活用して複数の管轄区域間で連携し、構成員とうまく関わらなければなりません。」

Hubspot Gartner、世界中の公的機関の60％が、2023年までに国民向けのデジタルサービスをXNUMX倍に増やすと予想しています。国家レベルでは、政府は、この変化する状況にもっと対応できるように、重要なレガシーアプリケーションを近代化することを求めています。たとえば、米国では、超党派の プロポサ議会を通過すると、連邦政府のレガシー IT システムを最新のインフラストラクチャに置き換えることが優先されます。

ローコード ソフトウェア開発プラットフォームは、革新的なソリューションを迅速に反復して展開しながら、割り当てられたリソースを公共部門が最大限に活用できるように支援する独自の立場にあります。ここでは、クラス最高のソフトウェア開発プラットフォームが公共部門のニーズに合わせてデジタル化を成功に導く 5 つの方法を紹介します。

1. 将来のニーズに合わせてカスタマイズできる構成可能なソリューション

研究 ショー シャドー IT を最も多く使用しているのは政府職員であり、官僚主義やその他の障壁により職務を遂行するために必要なテクノロジーの調達が滞った場合に、こうした回避策に頼っています。このような場当たり的なソリューションは、組織をサイバー ハッキングのリスクにさらします。さらに、単一ソリューション ベンダーの市販の既製システムは、予期せぬ危機や状況の変化により新しいユース ケースに合わせてカスタマイズが必要になったときに、後になってコストがかかる可能性があります。一方、堅牢なソフトウェア開発プラットフォームは、反復的なコラボレーション向けに特別に設計されています。ガバナンスと接続制御が組み込まれたオープン アーキテクチャにより、調達サイクルのタイミングや予算配分に関係なく、機関のデジタル サービスの提供を安定させることができます。

Gartner アナリストは最近、変化する規制、法律、国民の期待に応える任務を負っている政府機関にとって最も重要な要素として、構成可能なソフトウェア アプリ (モジュール式で適応性があり、再利用可能なデジタル ソリューションとして特徴付けられる) の使用を挙げました。

2. 新たなニーズに合わせてレガシーシステムを近代化する

公共部門のデジタル化に対する幅広い支持が、レガシー近代化の加速を牽引している。地方自治体や地域政府は、 チャート IoTと接続デバイス、AI、5G接続の影響を活用して、さまざまな分野で運用効率を実現します。 サービス交通と輸送の流れ、エネルギーの使用と照明、廃棄物、水、空気の質の監視、公共事業と安全、緊急サービス、リソースの計画と割り当てなどが含まれます。

テクノロジーは、さまざまな地域サービスにとって常に不可欠な要素です。しかし、次の段階は、ハイパーコネクテッドな公共インフラから生まれます。長らく約束されてきた 5G 接続の超低遅延は、IoT センサーの膨大な複数の接続を結び付け、公共部門で大規模なリアルタイム意思決定を実現するための要となるでしょう。

「これはゲームチェンジャーとなり、スマートシティの実現を広範囲に実現するでしょう」とスミスハム氏は語った。しかし、デジタルエコシステム全体でのデータ統合の容易さが進歩と遅れを決定するだろうと同氏は警告する。「テクノロジースタックを柔軟に拡張する、適応性と柔軟性に優れたローコードプラットフォームにより、サービスプロバイダーは変化するテクノロジー、パートナー、サービスに遅れずに対応できるようになります」とスミスハム氏は語った。Mendix「ローコード プラットフォームは、これらの異なるプロトコル間での通信と統合を可能にする接着剤となることができます。」

3. 最初から組み込まれた設計によるセキュリティ

今日の脅威の高い環境において、電子政府のデジタル エコシステム全体にわたるサイバー セキュリティ、データ保護、信頼できるやり取りの強化は、公共部門の管理者にとって最優先事項です。たとえ小規模な政府取引であっても、適切に保護されていない場合は、財務上および評判上のリスクや損失につながる可能性があります。

「これまでは後付けだったものを、システム、インフラ、実装標準に組み込む必要がある」とスミスハム氏は言う。 信頼の憲章 サイバー空間における信頼と安全のためのパリ宣言 国際的な枠組み 1,200の政府、NGO、学術機関が署名したこの決議について、同氏は「デジタルセキュリティは最初から取り組む必要がある。後から少しずつ追加できるものではない」と付け加えた。

公共部門は、アプリケーション ランドスケープ全体のアクティビティのガバナンス、制御、監視のために、潜在的なソフトウェア開発プラットフォームを精査する必要があります。情報セキュリティの世界的なコンプライアンスのベンチマークである ISO など、最高レベルのサードパーティ認証と認定を受けたプラットフォーム プロバイダーを探す必要があります。

もう一つの保護層は戦略的パートナーシップにあります。マイクロソフトは、世界規模の非党派的な 民主主義を守る 有権者、政党、スタッフの電子メールやネットワークを含む選挙インフラを保護するプログラム。 CloudFlareの 病院のネットワークやインフラストラクチャなどを保護するエンドポイント セキュリティ ソフトウェア サービスに特化しています。 クラウドベースのハイパースケーラーAlibaba、Amazon Web Services、Google、Huawei、Microsoft などのクラウド プロバイダーは、最高レベルのセキュリティと監視体制のもとで運営されており、安全でセキュリティの高いクラウド プラットフォームを運用するために、多数のソフトウェア エンジニアリングの才能ある人材を雇用しています。

4. サイロを安全に開ける都市の鍵

電子政府が直面する次の課題は何でしょうか。それは、正確なデジタル「身元証明」を提供することです。これにより、電子政府サービスの潜在能力が最大限に発揮され、アクセスが拡大すると同時にコストも削減されます。ただし、相互に関連する課題が 2 つあります。まず、税金や健康記録、福祉給付、証明書、ライセンスなどの機密情報へのアクセスを政府機関が収集、保管、保護、制御する方法を国民が信頼する必要があります。同時に、政府サービスは、研究者が「デジタル ID エコシステム」と呼ぶものを作成し、政府機関のサイロ間で ID 認証情報を共有および検証する方法を見つける必要があります。

3つのEU諸国、 ベルギー , Netherlands, エストニアは、地理的な場所に関係なく有権者のデジタルサービスを検証する単一のID登録サービスを先駆的に導入してきました。しかし、米国やカナダを含むほとんどの国では、 イギリスパスポート、運転免許証、社会保障カード、保険証、指紋の生体認証スキャンなど、紙ベースの身分証明書を組み合わせたハイブリッド システムが標準的な慣行となっています。

スミスアム氏によると、ローコード プラットフォームは、デジタル ID エコシステムの構築と管理において独自の利点を持っています。「他のシステムやデータ セットに簡単かつ容易に安全に接続できることが、エンタープライズ ソフトウェア開発プラットフォームを採用する基本的な原動力です」とスミスアム氏は言います。「顧客が銀行、店舗、政府機関のいずれであっても問題ありません。」認定されたガバナンスおよび制御機能を備えたプラットフォームは、安全なローコード構築コネクタを介して ID 認証を統合します。スミスアム氏は、「これがデジタル公共サービスの未来です」と付け加えました。

5. 共有できるなら車輪の再発明はしない

世界中で、地方自治体は税金の徴収、廃棄物管理、交通および駐車違反の取り締まり、緊急サービス、出生または結婚の登録など、同様のサービスを住民に提供しています。競争上の優位性を求める民間企業とは異なり、公共部門の組織は自由に連携してデジタル ソリューションを共有できるため、イノベーションが促進され、価値実現までの時間が短縮されます。

さらに、公共部門の活動は透明性を保ち、複数の利害関係者からのフィードバックに応えなければなりません。国民の信頼が失われると、解決策が 物議を醸すこれは、米国納税者に対して顔認識スキャンを使用するという最近の IRS の提案からも明らかです。

「都市は、公共部門の AI 利用を規制するためのベスト プラクティスを共有し始めています」とスミスハムは言います。「あまり知られていないのは、成功裏に提供され、採用されている多数のデジタル サービスです。公共機関は、協力して、実践を近代化し、テクノロジーの採用を優先するためのアプローチを共有することで、より機敏で対応力のある組織になります。」

このような連携は、公共部門のデジタルスキルセットを拡張し、リソース不足のIT部門の負担を軽減します。スミスハム氏は、EUの強力な「リサーチオンラインプラットフォーム新型コロナウイルスワクチンの副作用を追跡する「COVID-19ワクチン追跡アプリ」。このデジタルツールは、 Mendix このプラットフォームは、欧州医薬品庁およびオランダのユトレヒト大学医療センターと共同で開発され、現在45か国で使用されています。「このソリューションにより、研究者は匿名化されたユーザープロファイルを備えた安全でスケーラブルなクラウドプラットフォーム上で国際的にデータを収集することができ、技術革新とプライバシーとセキュリティに対する一般のニーズとのバランスをとることができます」と、彼は述べました。

すべての人に利益をもたらすデジタルソリューション

電子政府サービスの拡大という新しい時代は、持続可能性、市民参加を促進し、経済的繁栄を促進する可能性を秘めています。「ローコードソフトウェア開発とプラットフォーム統合は、モノリシックプロセス、レガシーシステム、独自のアーキテクチャによって引き起こされる問題点を取り除き、公共部門をこの目標に近づけるでしょう」と、同社の最高技術責任者であるヨハン・デン・ハーンは述べています。 Mendix「今日のテクノロジー、ツール、サービスの柔軟性を活用しながら、エンドユーザーと地方自治体の両方に力を与えるデジタルソリューションは、21世紀のすべての市民のための公共の共有財産を大幅に拡大するでしょう。」

効率的で柔軟なデジタル公共サービスの詳細については、以下をご覧ください。 Mendix 公共部門向け。

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Mendix は、業界をリードするローコードエージェント開発プラットフォームです。産業組織向けには、 Mendixの全機能は、 Intelligence Center X, Siemens「エージェント型エンタープライズシステム ― 共有コンテキスト、オーケストレーション、エージェント型開発、ガバナンスによって、産業用AIを測定可能な成果へと変換する。」