그레이터 맨체스터에서는 아동의 생애 초기 몇 년이 언어 발달부터 운동 능력 발달에 이르기까지 가장 중요한 시기 중 하나로 여겨집니다. 그러나 최근까지 이러한 발달기를 지원하는 시스템은 파편화되어 있고 서류 기반이었기 때문에 보건 방문 간호사, 보육 교사, 그리고 부모들이 중요한 정보를 공유하거나 치료를 조율하는 데 어려움을 겪었습니다.

이러한 격차를 해소하기 위해, 더 중대한 맨처스터 결합한 권위 (GMCA)는 10개 지방 의회를 통합하는 지방 정부 기관으로, "유아 교육" 서비스에 중점을 둔 디지털 전환을 시작했습니다.

GMCA 팀은 액센츄어와 협력하여 유아 교육용 앱을 개발했습니다. Mendix에서 제공하는 로우코드 개발 플랫폼을 사용하여 Mendix이 앱은 해당 지역의 0세부터 5세까지의 아동 발달 평가 양식을 디지털화하고 간소화합니다.

전문가들에게 있어 이는 가족과 더 많은 시간을 보내고 행정 업무에 소요되는 시간을 줄인다는 것을 의미합니다. 부모와 보호자들에게는 그레이터 맨체스터 어디에 살든 더욱 긴밀하고 일관된 경험을 제공한다는 것을 의미합니다.

영유아 서비스 분야의 데이터 딜레마

아이가 영유아 보육 서비스를 받는 과정은 조산사부터 시작하여 보건 방문 간호사, 보육 교사, 그리고 최종적으로 학교에 이르기까지 여러 사람의 손을 거칩니다. 하지만 이러한 과정의 이면에는 훨씬 더 파편화된 체계가 존재했습니다. 그레이터 맨체스터 광역권(GMCA)의 10개 자치구는 각각 자체적인 시스템, 평가 방식, 그리고 프로토콜을 운영했는데, 일부는 디지털 방식이었지만 상당수는 여전히 종이 기반이었습니다.

결과적으로 중요한 개발 정보가 사일로에 갇히게 되었습니다. 팀들은 쉽게 정보를 공유할 수 없었습니다. 데이터 공유 서비스 간 또는 전문가 간 인수인계 과정에서 문제가 발생했습니다. 이로 인해 평가가 지연되거나 중복되었고, 아동들이 필요한 지원을 받지 못하고 누락될 위험이 있었습니다.

GMCA의 디지털 전환 책임자인 키어런 스미스는 "그 결과, 아이들이 성장하여 의료기관에서 보육 시설로 옮겨갈 때 평가 과정이 매우 지연되었습니다. 관련 정보를 공유하는 데 장벽이 있었습니다."라고 말했습니다.

보건 방문팀은 가족들이 시기적절한 발달 검토와 지원을 받을 수 있도록 보장하고자 했습니다. GMCA는 고도로 복잡하고 여러 기관이 참여하는 환경에서 운영될 수 있고 안전한, 원활한 협업 각 의회의 자율성을 존중하면서.

업무 방식의 혁신

GMCA의 다층적인 구조와 지역별 디지털 성숙도 차이로 인해 기존 IT 솔루션은 비효율적이고 융통성이 부족했습니다.

GMCA의 요구사항에 가장 적합한 방식은 로우코드 개발로 판명되었습니다. 경쟁 입찰 과정을 거쳐, Mendix 속도, 적응성 및 사용자 친화적인 인터페이스가 두드러졌는데, 이는 핵심적인 특징입니다. 공공 부문 환경 현장 근무자들은 시간이나 기술적 경험이 부족한 경우가 많습니다.

"플랫폼이 더 안정적이었고 더 강력했습니다." 파트너와의 관계 "그들은 애플리케이션 개발에 필요한 기술을 갖추고 있었습니다."라고 스미스는 말했다.

GMCA는 다음과 협력하기 시작했습니다. Mendix 2019년에 액센추어와 협력하여 유아 교육용 앱을 개발했고, 6개월 만에 최소 기능 제품(MVP)을 완성했습니다.

하지만 속도만으로는 충분하지 않았습니다. 앱은 사용자들의 신뢰도 얻어야 했습니다.

도입을 보장하기 위해 팀은 신중한 접근 방식을 취했습니다. 급격한 변화에 집중하기보다는 익숙한 종이 기반 평가 워크플로를 모방하면서 데이터 입력과 같은 영역을 개선했습니다.

이 공동 개발 모델은 매우 중요했습니다. 보건 방문 간호사와 지방 자치 단체 대표들이 처음부터 참여하여 시스템을 시범 운영하고 워크숍에서 피드백을 제공했으며 개발자들과 협력하여 신속하게 개선했습니다.

이 과정은 단순히 더 나은 소프트웨어를 만드는 데 그치지 않고, 또한 바이 인.

유아 교육 지원의 현대화

오늘날 GMCA는 다음과 같은 것을 구축했습니다. 디지털 시스템 다양한 의료 전문가, 부모 및 보호자가 연령 및 발달 단계 설문지(ASQ) 및 기타 발달 평가 양식을 통해 발달 이정표를 관리하는 데 사용됩니다.

유아기 앱이 로치데일, 버리, 스톡포트에 출시되었으며, 향후 그레이터 맨체스터 전역으로 확대될 예정입니다. 이 앱은 이미 의료진, 가족, 그리고 무엇보다도 아이들에게 광범위한 혜택을 제공하고 있습니다.

보건 방문 간호사 업무 흐름 간소화

이제 보건 방문 간호사들은 실시간으로 기록에 접근할 수 있어 불필요한 이동과 서류 작업을 줄일 수 있습니다. 스톡포트에서는 이러한 조치가 시행되고 있습니다. 디지털 변환 한 팀의 사례에서 확인된 바와 같이, 이는 수많은 이점으로 이어졌습니다.

• 98% 완료 2년 ASQ의
• 59의 % 감소 2년 평가를 수행하는 데 소요된 임상 시간

스톡포트 공중보건 간호부의 디지털 및 데이터 책임자인 지니 아완은 "이전에는 보건 방문 간호사가 사무실로 돌아가 양식을 출력해서 부모에게 보내 예약을 잡아야 했습니다. 부모는 양식을 받아 작성하고 다시 보내야 했죠. 하지만 유아 앱 덕분에 그 과정이 훨씬 간소화되었습니다."라고 말했습니다.

방문 전에 의료진은 관련 정보를 미리 검토하여 우려 사항에 더욱 효과적으로 대응할 수 있습니다. 아동이 발달 단계를 제대로 따라가지 못하는 경우, 앱을 통해 의료진은 즉시 후속 지원이 필요함을 알 수 있어, 서면 통지나 재진료로 인한 지연을 방지할 수 있습니다. 이 앱은 지속적인 치료를 보장하고 필요할 때 신속한 개입을 가능하게 합니다.

아완은 "유아용 앱 덕분에 우리는 그것을 더 깊이 이해하기 시작할 수 있었습니다."라고 설명했다.

시간이 많을수록, 영향력도 커진다.

사전 준비 기능 덕분에 진료 예약의 효율성도 높아졌습니다. 부모가 행동 문제와 같은 특정 우려 사항을 제기하면 담당 직원은 미리 준비된 상태로 방문할 수 있습니다. 맞춤형 리소스 또는 안내를 통해 더욱 의미 있는 상호 작용과 신속한 지원을 제공합니다.

이처럼 더욱 스마트하고 유연한 접근 방식은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 추가적인 지원이 필요한 아동을 위한 더 빠른 접근
• 전반적으로 대기 시간이 단축되었습니다.
• 사후 대응식 일정 조정보다는 보다 적극적인 관리

결과적으로, 정기적인 진료 예약으로 절약된 시간은 더 큰 도움이 필요한 가족들에게 재투자되어, 의료 서비스와 사회 전반의 질을 향상시키고 있습니다. 효율성 그리고 그레이터 맨체스터 전역에 걸쳐 유아기 지원의 형평성을 확보합니다.

디지털 전환은 더 폭넓은 이점도 가져왔습니다.

• 연간 배출량 약 232kgCO₂e 감소 예상 스톡포트에서는 이동 및 우편 배송 비용을 줄임으로써 가능합니다.
• 운영 비용 절감 종이 서류 및 등기 배송 수수료를 없앰으로써.

가족을 위한 경험 개선

유아기 앱은 아이의 발달 여정에서 가족을 중심에 둡니다. 이제 처음으로 평가, 기록 및 업데이트 정보가 새로운 서비스나 전문가가 배정될 때마다 초기화되지 않고 아이와 함께 이동합니다.

부모와 보호자는 이제 다음과 같은 것을 갖게 되었습니다. 실시간 접속 평가 및 지원을 받을 수 있으며, 원하는 시간에 온라인으로 양식을 작성할 수 있고, 종종 집에서 편안하게 작성할 수 있습니다.

"사용자들은 애플리케이션을 통해 스스로 평가를 완료할 수 있다는 자신감을 얻었습니다. 처음에는 다소 어려움이 있었지만, 이제는 극복했고 올바른 방향으로 나아가고 있습니다."라고 스미스는 말했습니다.

한 학부모는 "첫째 아이 때 작성해야 했던 종이 서류보다 훨씬 간편하네요. 수유하면서도 작성할 수 있어요!"라고 말했습니다.

이 앱 덕분에 스톡포트에서는 예약 불참률(DNA)이 감소했습니다. 과거에는 우편으로 발송된 정해진 진료 시간이 직장이나 가족 일정과 겹치는 경우가 많아 예약을 취소하거나 나타나지 않는 경우가 빈번했습니다. 이제 가족들은 Eventbrite를 통해 온라인으로 진료 예약을 선택할 수 있게 되어 참석률이 높아지고 더 많은 아이들이 필요한 지원을 받을 수 있게 되었습니다.

필요할 때 필요한 곳에 집중적인 지원을 제공합니다.

스톡포트에서 유아 교육 앱을 통해 얻은 가장 중요한 성과 중 하나는 "두 살 발달 평가"에서 나타났습니다. 이는 아이의 발달 상황과 새롭게 나타나는 요구 사항을 파악하는 데 중요한 이정표입니다.

앱 출시 전에는 모든 2세 아동에게 자동으로 1시간짜리 대면 검사 예약이 제공되었습니다. 종이 기반 평가. 이러한 획일적인 접근 방식은 귀중한 시간과 자원을 낭비했습니다.

이제 보건 방문 간호사들은 설문 조사 답변을 미리 검토하여 필요에 따라 가족들을 분류할 수 있습니다. 정상적인 발달을 보이는 아동은 일대일 방문 대신 그룹 세션에 참여할 수 있습니다. 시간을 확보하다 그리고 직원 역량.

단 두 명의 전문가가 진행하는 이 교육을 통해 보건 방문 간호사는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 부모님과 직접 대화하세요
• 건강 및 발달 관련 조언을 공유하세요
• 최대 6명의 아동에 대한 평가를 한 번에 완료하세요.

"다른 기관들과 이야기를 나눠본 결과, 그들은 2년 차 개발 점검을 거의 2년 5개월이 지나서야 완료하고 있습니다. 이는 인력 부족이나 업무 적체 때문에 발생할 수 있는 일입니다."라고 스타트 웰 스톡포트의 팀 리더인 샘 스튜어트가 말했습니다.

더 큰 영향력을 위한 혁신의 확장

유아 교육 앱은 생산성 향상과 아동 및 가족을 위한 결과 개선이라는 GMCA의 목표를 충족할 뿐만 아니라 뛰어넘고 있습니다. 학부모들의 반응은 압도적으로 긍정적이며, 많은 학부모들이 "매우 간편하다"거나 "디지털 방식이 훨씬 좋다"고 평가했습니다.

GMCA는 사용자 인증을 위해 그레이터 맨체스터 신원 확인 서비스인 GM Identity를 사용합니다. 보안 강화또한 서비스 제공을 간소화할 것입니다. 더불어 다음과 같은 방법을 통해 유아 앱의 기능을 확장할 수 있는 방안을 모색하고 있습니다.

• EMIS와 같은 임상 시스템과의 통합을 통해 평가 결과를 아동의 전자 환자 기록(EPR)에 자동으로 입력합니다.
• 확장된 데이터 보고 기능과 Power BI 대시보드를 통해 다양한 서비스에 걸쳐 실시간 인사이트를 제공합니다.
• 디지털화 유아기 여정 전반에 걸친 정보를 제공하고, 개인 아동 건강 기록(PCHR)의 ​​요소도 포함합니다. 이를 통해 가족들은 모든 평가 결과를 확인하고, 진행 상황을 추적하며, 필요한 자료에 접근할 수 있는 사용자 친화적인 단일 플랫폼을 이용할 수 있게 됩니다.

로우코드 개발을 시도하는 다른 사람들에게 그들이 주는 조언은 무엇일까요?

스미스는 "이해관계가 복잡한 경우, 신속한 애플리케이션 개발은 사용 사례가 제대로 작동하는지 확인하는 데 매우 효과적입니다. 작은 규모로 시작해서 점차 확장해 나가는 방식이죠."라고 결론지었습니다.