Dun & Bradstreet(D&B)는 전 세계 225개국 이상에서 200억 XNUMX만 개 이상의 기업 데이터에 대한 접근성을 제공합니다.

D&B는 고객 경험을 방해하는 역사적으로 수동적인 데이터 강화 프로세스에 대응하여 다음을 선택했습니다. Mendix의 애플리케이션 플랫폼 SaaS 마스터 데이터 관리 솔루션인 D&B Data Manager를 구동합니다.

신청서는 기록적인 시간 내에 전달되었으며 프로세스를 간소화합니다 D&B 데이터로 클라이언트 데이터 강화. D&B Data Manager를 사용하면 파트너와 고객이 하나의 안전한 클라우드 기반 애플리케이션에서 모든 마스터 데이터 관리 프로젝트를 제어할 수 있습니다.

수동 작업은 고객 경험을 방해합니다

전 세계적으로 모든 규모의 수백만 개 회사가 Dun & Bradstreet("D&B")의 독점 데이터베이스의 탁월한 심도와 품질을 활용하여 잠재 고객을 조사하고, 고객의 신용도를 평가하고, 공급업체를 평가하는 등의 작업을 수행합니다.

점점 더 많은 D&B 클라이언트가 풍부한 D&B 정보 소스를 보완하기 위해 더 큰 자유도를 추구했습니다. 자체 내부 데이터 거래하는 회사에 대한 더욱 명확하고 360도의 시야를 확보하기 위해서입니다. 이전에는 클라이언트가 완전히 통합된 시스템에 액세스하기 전에 해당 통합 프로세스에 번거로운 수동 개입이 필요했습니다.

클라이언트가 자신의 데이터를 D&B에 이메일로 보내면 전문가가 데이터를 수작업으로 정리하고 향상시킨 후, 통합된 데이터 슈퍼세트를 클라이언트에게 반환합니다.

유럽 ​​파트너십 리더인 Jean-Marie Christophe에 따르면 그 프로세스는 충족되지 않았습니다. 고객의 요구 사항, 또는 D&B. "오늘날, 우리 고객은 더 간소화되고 자동화된 프로세스를 기대합니다."라고 Christophe는 설명했습니다.

D&B가 필요로 하는 정교한 데이터 변환, 향상 및 기타 기능과 유용성은 어떤 상업적 유틸리티에서도 이용할 수 없었습니다. 대신 회사는 자체적인 SaaS 기반 웹 애플리케이션 클라이언트가 로그인하여 파일을 업로드하고, 변환 매개변수를 선택하고, 정리되고 D&B로 강화된 데이터 세트를 받을 수 있습니다.

간소화된 데이터 관리

크리스토프는 "이것은 우리 고객이 기대하고 마땅히 받아야 할 간소화된 프로세스입니다."라고 말했습니다. "이 애플리케이션은 우리 고객과 우리의 데이터를 더 긴밀하게 연결하고 우리 서비스에 대한 만족도를 높일 것입니다."

해당 애플리케이션을 구축하기 위해 Christophe와 그의 팀은 다음을 선택했습니다. Mendix의 애플리케이션 플랫폼 기술적 유연성, 협업 환경, 그리고 탁월한 전달 속도 덕분에 가능합니다.

개발자는 높은 수준의 요구 사항으로 시작하여 결과를 즉시 공유하고 주요 사용자에게 앱을 신속하게 제공하고 최적의 결과를 위해 반복합니다. "우리는 이전에 다음을 사용했습니다. Mendix 그리고 기술, 개발 속도 및 지원에 깊은 인상을 받았습니다. 애자일 방법론"크리스토프가 말했다.

2명의 D&B 개발자가 사용함 Mendix 6개월 이내에 D&B Data Manager 애플리케이션을 만들었습니다. "엄청나게 빠른 애플리케이션 개발 외에도, Mendix 그는 "매우 높은 수준의 유연성을 제공한다"고 말했다.

오늘날, 최초 배포 지역인 유럽 전역의 클라이언트는 안전한 웹 브라우저에서 D&B Data Manager를 사용하여 독점 데이터를 D&B 서버에 업로드할 수 있습니다. 업로드된 데이터는 일련의 처리 루틴을 거쳐 자동으로 즉시 정리 및 향상됩니다.

클라이언트가 업로드할 수 있습니다 그들의 데이터 세트 – 일반적으로 수십만 개의 레코드가 포함됨 – 원하는 빈도로 매일, 매주 또는 매월. 통합된 데이터가 클라이언트에게 반환되면 데이터베이스와 시스템에 추가되어 신용, 마케팅 및 공급업체 애플리케이션과 의사 결정을 추진할 준비가 됩니다.

자동화로 CX가 개선됩니다

"글로벌 기업으로서 D&B는 자사 브랜드의 모든 측면을 매우 보호합니다. 여기에는 이 애플리케이션도 포함됩니다."라고 Christophe는 말했습니다. "우리는 D&B Data Manager를 엄격한 테스트를 거쳐 성능, 호스팅 및 지원에 대한 표준을 충족하는지 확인했습니다."

D&B Data Manager는 D&B에 대한 액세스를 간소화하고 클라이언트 데이터와의 통합 프로세스를 단순화함으로써 회사가 고객과 더욱 긴밀한 관계를 구축하도록 돕습니다. D&B 관계에서 더 큰 가치를 얻습니다..

크리스토프는 "기존 고객들은 이 새로운 혁신적인 애플리케이션에 매우 만족하고 있습니다."라고 말했습니다. "이전 방식보다 극적인 개선입니다. 그리고 새로운 고객들은 - 글쎄요, 이런 종류의 프로세스를 기대하고 있을 겁니다."