메인플러스부동산 및 자산의 관리와 유지보수에 중점을 둔 서비스 제공업체인 는 요청 접수에서 실행, 재무 처리 및 보고에 이르기까지 전체 유지보수 프로세스를 디지털화하여 직원과 유지보수 파트너에게 더 많은 유연성과 효율성을 제공하고 임차인에게는 더 나은 24시간 연중무휴 경험을 제공하고자 했습니다.

그들의 주요 목표는 원활하게 부동산의 일상적인 유지관리를 서비스하는 것입니다.

MainPlus의 이전 프로세스는 MainFlow라는 앱을 사용하는 콜센터로 구성되었습니다. MainPlus에서 관리하는 부동산의 세입자는 수리 요청을 전화로 요청하고, 콜센터 직원은 접수를 수동으로 진행하여 누구에게 어떤 자재를 보낼지 알아냈습니다.

그들의 애플리케이션의 원래 버전은 연간 150,000건의 요청 제한에 도달한 유연하지 못한 소프트웨어 솔루션에 기반을 두고 있었습니다. MainPlus는 사업을 성장시키고 확장하려고 시도했지만 애플리케이션 제약은 성장 목표에 큰 장애물이었습니다. 이 과제를 해결하기 위해 MainPlus는 새로운 솔루션을 찾기 시작했습니다.

MainPlus는 다양한 로우코드 솔루션을 조사한 후 사용하기 시작했습니다. Mendix 개발 플랫폼 그리고 신뢰할 수 있는 파트너인 ITVisors와 협력하여 해당 애플리케이션의 차기 버전인 MainFlow 3.0을 구축했습니다.

MainFlow 3.0은 자동화 및 확장성을 지원합니다.

이 새로운 솔루션은 수리 요청의 전체 프로세스를 지원합니다.

• 섭취 및 계획
• 수리 및 품질 관리
• 청구 및 보고

일반적으로 콜센터 직원이 담당하던 접수 프로세스를 이제 임차인이나 주택 소유자가 디지털을 통해 직접 처리할 수 있습니다.

이 애플리케이션을 사용하면 모든 것이 가능합니다. 고객 셀프 서비스즉, 콜센터 운영 시간을 더 유연하게 조정할 수 있고 임차인과 주택 소유자는 사무실 운영 시간의 제한 없이 연중무휴 24시간 요청 센터에 접속할 수 있습니다.

이러한 변화를 통해 MainPlus는 콜센터 직원을 줄이고 임차인과 주택 소유자에게 보다 원활한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

MainFlow 3.0은 다음과 같은 점에서 독특합니다. 통합되어 MainFlow는 유지 관리 회사와 부동산 관리 기관에서 사용하는 ERP 시스템과 함께 사용됩니다. MainPlus에서 고용한 유지 관리 회사는 모두 태블릿에서 MainFlow를 사용하므로 전체 프로세스를 구성하고 각 이해 관계자가 동일한 플랫폼에서 작업하는 것이 중요했습니다.

이 시스템은 임차인부터 부동산 관리 기관, 유지 관리 회사에 이르기까지 전체 수리 프로세스를 통합합니다.

로우코드 플랫폼을 통해 MainPlus는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있는 새로운 앱을 개발할 수 있었습니다. 사업을 확장하고 규모를 확대하다 원래 연간 요청 한도인 150만 건을 넘어섰을 뿐만 아니라, 기존 XNUMX년 대신 XNUMX년 만에 앱을 개발할 수 있었습니다.

이를 통해 회사는 4배 더 빠른 속도로 성장할 수 있었고, 이러한 개발 속도 덕분에 3년 분의 성장 이점을 회복할 수 있었습니다.

무엇 향후 계획?

MainPlus의 다음 단계는 영국과 독일 시장으로 확장하는 것입니다.

이 디지털 솔루션을 통해 MainPlus는 단 한 달 만에 외국 고객을 탑승시킬 수 있습니다. 디지털 제품을 사용하면 언어 장벽이 사라지고 수리 요청은 모든 국가에서 쉽게 번역되어 완료될 수 있습니다. 그 결과 MainPlus는 24시간 연중무휴 서비스로 전 세계 임차인과 주택 소유자에게 서비스를 제공할 수 있습니다.