통신 산업은 경쟁이 치열한 볼륨 시장으로 진화하고 있습니다. 거래 규모는 감소하는 반면 영업 지원의 비용과 복잡성은 증가하고 있습니다.

이러한 추세는 이미 경쟁이 치열한 이 산업에서 수익성을 달성하기 위한 새로운 요구를 만들어내고 있습니다. 영업 지원은 핵심 성공 요인이 되었고, 따라서 이러한 단체 간의 커뮤니케이션 라인을 관리하는 것이 필수적이 되었습니다.

유로파이버의 네트워크 규모와 도달 범위가 커지면서 유통 채널 전반에서 의사소통 라인을 유지하는 것이 점점 더 어려워졌습니다.

유로파이버 는 네덜란드에 본사를 둔 통신 회사로, 빠르게 성장하는 광섬유 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 회사는 무제한 용량의 광섬유 연결과 모든 대역폭의 이더넷 서비스를 제공합니다. Eurofiber는 빠르고 안전하며 비용 효율적인 데이터 교환을 위해 네덜란드, 벨기에, 독일에 광섬유 네트워크를 제공합니다.

네덜란드에서는 100개의 대규모 지자체와 12개의 도시 네트워크가 이 광섬유 네트워크를 통해 상호 연결됩니다. Eurofiber의 기술은 모든 기존 전송 프로토콜, 서비스 및 애플리케이션에 적합합니다. 이는 무한한 성장 잠재력이 있는 대역폭에 더해 비즈니스 민첩성 성장에 집중하는 조직의 핵심 성공 요인.

해법

온라인 채널 포털을 통해 고객과 파트너는 영업 지원의 방해 없이 네트워크 연결을 주문할 수 있습니다.

An 민첩한 접근 응용 프로그램 개발에 있어서 타고난 Mendix, Eurofiber가 요구하는 속도와 유연성을 제공했습니다.

온라인 채널 포털은 Eurofiber가 주문 상태 및 서비스 가용성과 같은 중요한 서비스 정보를 고객에게 즉시 업데이트할 수 있는 기능을 제공합니다. 온라인 채널 포털의 목표는 Eurofiber 주문의 80%를 포털을 통해 확보하는 것이었습니다.

Eurofiber의 경영진과 협력하여 Mendix 이 문제에 대한 최적의 해결책을 브레인스토밍했습니다.

Eurofiber의 핵심 비즈니스 소프트웨어는 Exact Synergy/Globe로, 다음을 구성하는 시스템입니다.

• 인바운드 관리 요청
• 예산 책정 및 '연결 탐색'과 같은 프로젝트 프로세스
• 회계 프로세스

이 시스템과 통합하면 더욱 유용성이 높아집니다. 기존 소프트웨어 환경.

Eurofiber는 또한 Eurofiber 웹사이트의 모양과 느낌을 갖춘 Exact와 Cocon(매핑 소프트웨어)과 완벽하게 실시간으로 통합된 사용자 친화적인 포털이 필요했습니다.

이러한 비즈니스 문제에 대한 솔루션은 사내에서 진행되는 세 가지 개발 단계로 전환되었습니다.

1. 1단계에서는 Mendix 컨설턴트 환경을 분석하고 타당한 해결책을 개발했습니다. 민첩한 접근 방식을 사용합니다.
2. XNUMX 단계 Eurofiber의 IT 직원 한 명을 활용하여 솔루션이 모든 필수 문제를 해결하고 있는지 확인했습니다. 위에서 설명했다.
3. 마지막으로 3단계에서는 Mendix 유로파이버의 IT 부서에 지휘권을 넘겼습니다. Mendix 컨설턴트는 구현이 성공적이도록 품질 보증 역할을 맡았습니다.

결과

이 프로젝트 전반에 걸쳐 기타 요건 자주 변경됩니다. 유연성 Mendix Business Modeler는 이러한 새로운 요구 사항에 적응할 수 있는 기회를 제공했습니다.

Eurofiber의 이점은 상당합니다. 영업 지원에 대한 압박이 감소했고, 고객 위치에서 Eurofiber의 광섬유 네트워크까지의 거리를 확인하기 위해 20,000개 이상의 우편번호 확인이 수행되었습니다. 이러한 확인은 이전에는 전화와 이메일로 수행되었습니다.

이 산업에서 성장에 적응하고 증가된 수요를 증가된 수익으로 전환하는 것은 경쟁자를 이기는 데 필수적입니다. Eurofiber의 성공은 통신 산업의 변화의 원동력이 비즈니스 민첩성을 핵심 성공 요인으로 만들었다는 것을 증명합니다.