퀵핏 서유럽에서 가장 큰 자동차 공급업체 중 하나로, 네덜란드와 영국 전역에 서비스 센터가 있습니다. 이들은 겨울 전후의 계절별 타이어 서비스 외에도 연간 자동차 검사 및 유지 관리 작업을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. Kwik-fit은 개인 소유자와 임대 차량 운전자 모두에게 이러한 제품과 서비스를 제공합니다.

자동차 정비 조직은 영국 내에만 570개가 넘는 센터를 두고 있습니다.

과제

Kwik-fit 센터는 겨울 시즌 전후에 수요가 급증하는 것을 관리해야 합니다. 매년 1,000개 이상의 타이어가 안전하지 않은 겨울 운전 조건에 대처하기 위해 교체되고 다시 교체됩니다. Kwik-fit 고객은 타이어 교체를 조직에 의존하므로 이 서비스를 최우선으로 생각합니다.

해당 조직은 계절적 수요 급증에 따른 압박을 처리하기 위해 10주 동안 6~8명의 추가 직원을 고용해야 했습니다.

새로운 시스템의 목표는 이러한 계절 지원 직원의 필요성을 피하는 것이었습니다. 이 시스템은 본사 외에도 180개가 넘는 Kwik-fit 센터에서 사용되며 통합 모든 요청을 웹 서비스로 처리할 수 있도록 차량 회사들의 주요 진입점을 제공합니다.

해법

따라서 Mendix 구현 팀은 다음 솔루션을 완성하기 위해 일주일에 이틀씩 현장에 머물렀습니다.

리스 차량에 하려는 모든 작업은 범퍼나 전구와 관련된 작업이든 차량 회사의 승인을 받아야 합니다. 차고 직원은 리스 차량에 제공되는 서비스에 대한 승인 요청서를 작성합니다.

차량 회사의 응답은 참이든 거짓이든, 차고 직원이 자동차 작업을 즉시 시작할 수 있는지 여부와 본사에서 추가 검사를 요구하는지 여부를 결정합니다. 다음 날, 각 요청은 자동으로 송장과 일치하여 차량 회사로 전송됩니다.

결과

이것의 결과 Mendix 해결책은 위에 설명된 목표와 일치했습니다. Kwik-fit은 추가 직원이나 초과 근무 수당 없이 바쁜 시즌을 관리할 수 있었습니다.

비슷하게 초보적인 IT 부서를 보유한 회사는 이 성공적인 사례에서 귀중한 교훈을 얻을 수 있습니다. Mendix 구현: 성장을 촉진하기 위해 현재 인적 자본의 힘을 활용하는 데 너무 늦은 때는 없습니다. 미래 보장 기술.