Low-Code로 금융 서비스에서 디지털 혁신을 가속화하는 방법
디지털 혁신 금융 서비스 프로젝트는 매우 복잡합니다. 업계 전반에 걸쳐 회사는 리소스 부족과 오래되고 유연하지 못한 핵심 시스템으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 결과적으로 로드맵은 좋은 것이 아니라 필수가 되었습니다. 규정 준수 및 유지 관리 관련 의무에 직면했을 때 혁신은 먼 꿈처럼 느껴집니다.
IT 프로젝트가 진행되면 전문 지식, 리소스, 시간이 부족하여 많은 은행이 불가능한 선택에 직면하게 됩니다. 즉각적인(종종 불완전한) 결과를 볼 것인지, 아니면 마무리까지 수개월 또는 수년(그리고 엄청난 금액)을 투자하기로 일찍 결정해야 할 것인지입니다.
좌절에 손을 들고 싶어질 수도 있습니다. 하지만 로우코드 애플리케이션 개발은 금융 서비스에서 디지털 혁신을 가능하게 하고, 더 쉽고, 더 빠르고, 더 저렴한 솔루션을 통해 비즈니스 가치를 창출하며, 더 높은 고객 만족도로 이어집니다.
금융 기관이 디지털 혁신 목표를 충족하기 위해 로우코드를 사용하는 방법
로우코드란 무엇인가? 로우코드 플랫폼은 시각적으로 기반한 애플리케이션 개발 플랫폼으로, 몇 년이 아닌 몇 주 만에 프로토타입을 만들고, 테스트하고, 출시할 수 있습니다. 로우코드 앱은 핵심 시스템에 연결할 수 있으며 고객 경험을 최우선으로 설계되었습니다.
로우코드는 다양한 기술을 갖춘 팀이 개발에 더 쉽게 접근할 수 있게 해주며, 많은 사용자가 소프트웨어 개발이 아닌 다른 배경을 가지고 있습니다.
로우코드를 사용하면 다음과 같은 작업이 가능합니다.
- 기존 리소스를 활용하여 의미 있는 진전을 이루세요
- 고객 경험을 염두에 두고 디자인하세요
- 고객 서비스를 위한 프로세스 자동화
1. 기존 리소스를 활용하여 의미 있는 진전을 이루세요
소프트웨어 개발자를 고용하면 몇 달이고 기다려야 하고 많은 돈을 써야 합니다. 하지만 로우코드를 사용하면 금융 기관은 시민 개발자를 사용하여 제공을 가속화할 수 있습니다.
시민 개발자는 비즈니스의 여러 부문에서 왔으며 전통적인 코딩 배경이 없습니다. 비즈니스 측의 누군가가 문제를 발견하면 로우코드를 사용하여 솔루션을 빌드하고 프로토타입을 만들 수 있습니다. 금융 기관의 경우 이는 완화를 의미할 수 있습니다. 고객 온 보딩 쉽게 등록할 수 있는 간단하고 세련된 포털을 만들어 보세요.
2. 고객 경험을 염두에 두고 디자인하세요
Covid-19로 인해 많은 고객이 금융 기관과 상호 작용할 때 가상 또는 온라인 솔루션으로 전환했습니다. 최근 연구에서 응답자의 41 % 50년에 고객의 약 2020%가 대면 서비스에서 디지털 서비스로 전환한 것으로 나타났습니다. 즉, 경쟁에서 뒤처지지 않고 고객의 요구를 충족하기 위해 금융 기관은 고객 경험 솔루션에 계속 투자해야 합니다.
로우코드는 기관들이 바로 그것을 할 수 있도록 지원합니다. 워싱턴 연방 은행, 약 18억 달러의 자산을 관리하는 소매 및 상업 은행은 UX를 혁신해야 했습니다. 경쟁자들은 움직이고 있었고 고객들은 변화를 요구했습니다. 마이그레이션은 최대 3년이 걸릴 수 있으므로 낭비할 시간이 없었습니다.
Washington Federal은 기성품 솔루션을 시도했지만, 그 솔루션을 필요에 맞게 사용자 정의할 수 없었고, 8개월 후에 폐기했습니다. 즉시 앞서 나갈 수 있는 솔루션이 필요했던 Washington Federal은 로우코드로 전환했습니다.
6주 이내에 Mendix 로우코드 플랫폼은 Washington Federal이 이전 공급업체가 8개월 만에 달성한 성과를 능가하도록 도왔습니다. 1년도 채 지나지 않아 Washington Federal은 로우코드를 기반으로 온라인 뱅킹 포털을 구축했습니다. 고객은 등록하고, 정보를 보고, 이체하고, 청구서를 지불할 수 있습니다. 이 모든 것이 각 고객에게 맞춤화됩니다. 그리고 아마도 가장 좋은 점은 포털이 Washington Federal의 기존 API 및 시스템과 완벽하게 통합된다는 것입니다.
Rabobank 또한 매년 500,000만 명이 사용하는 고객 대면 저축 경험에 큰 문제가 있었습니다. 고객은 인터페이스에 문제가 있어 이탈이 발생했습니다. 그러나 어떤 종류의 업그레이드든 복잡할 것입니다. 다국적이라는 것은 Rabobank가 각 국가마다 고유한 IT를 가지고 있다는 것을 의미했습니다. 게다가 변화하는 규정과 규정 준수 요구 사항은 항상 CX 업그레이드를 지배할 것입니다.
Rabobank는 새로운 온라인 포털을 구축하기 위해 로우코드를 선택함으로써 IT 비용을 50% 절감했습니다. 기존 팀은 Mendix 플랫폼을 빠르고 쉽게 구축했습니다. 그 결과 Rabobank 팀에 활력이 되살아났으며, 그들은 이를 활용하기 위해 노력하고 있습니다. Mendix 다양한 방법으로.
3. 고객 서비스 프로세스 자동화
로우코드를 사용하면 금융 기관은 한때 수동이었던 다양한 프로세스를 자동화하여 직원과 고객 모두의 시간을 절약할 수 있습니다. 그러한 예 중 하나는 다음과 같습니다. 캐나다 사업 개발 은행 (BDC). 연간 30,000건의 대출 신청과 4억 달러 이상을 처리합니다. 그러나 현대적 기업을 지원하기 위해서는 BDC가 핵심 레거시 시스템을 현대화합니다 고객에게 서비스하는 방식을 다시 생각해 보세요.
BDC는 로우코드를 사용하여 단 100개월 만에 새로운 핵심 대출 시스템을 구축하고 배포했습니다. 이 프로젝트는 80개가 넘는 통합 지점이 있는 미션 크리티컬로 간주되었으며, 기존 개발 방식으로는 구축하는 데 거의 XNUMX년이 걸렸을 것입니다. 이제 BDC는 대출 처리 시간을 XNUMX% 단축했습니다.
비전을 현실로 바꾸세요
필요한 일을 하는 사이클에 있을 때, 원하는 곳으로 로드맵을 옮기려면 의식적인 노력이 필요합니다. 마찬가지로, 로우코드는 기관이 발전하는 방식에 대한 변화처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 변화는 끊임없는 부분입니다. 금융 서비스 산업그리고 당신에게는 그 변화를 당신에게 유리하게 만들 수 있는 힘이 있습니다.
그 변화를 받아들이고 개발 일정과 로드맵을 살펴보세요. 하고 싶었지만 하지 못했던 것이 있나요? 그것은 아마도 Mendix 혁신을 도울 수 있습니다. 가능성을 탐구하고 미래의 통제권을 되찾으세요.