캐나다를 세계 최고의 기업 시작 장소로 만들기 위해 설립되었습니다. BDC 기업가를 보다 잘 지원하기 위해 핵심을 현대화하는 것을 목표로 합니다.

역경을 기회로 바꾼 캐나다 은행은 기업가 정신을 지원해야 한다는 사명을 가지고 고객에게 설교한 내용을 실천하여 애플리케이션을 개발하는 방법뿐만 아니라 고객에게 서비스를 제공하는 방법도 새롭게 구상했습니다.

BDC의 핵심 이야기는 핵심 애플리케이션이 어떻게 매우 성공적인 출시를 누렸는지, 은행이 수년간 겪었던 난관을 극복했는지, 비용은 늘어났지만 디지털 측면에서 보여줄 것이 별로 없었는지에 관한 것입니다.

하지만 이 이야기에서 더 주목할 만한 부분은 단호하고 매우 다른 접근 방식과 새로운 툴킷을 결합하여 은행이 제품과 서비스를 개선하고 확장하여 고객이 자신의 사명과 은행의 사명을 달성할 수 있도록 돕는 새로운 회사 전체 문화를 만들어냈다는 점일 것입니다.

특히 새로운 애플리케이션, 특히 다음을 기반으로 구축된 애플리케이션을 개발하는 방법을 재정의함으로써 Mendix 로우코드 개발 플랫폼, 은행은 그들이 누구인지, 어떻게 함께 일하는지 재창조하여 팀워크와 협업을 장려하는 환경에서 IT를 사업의 주류로 끌어들였습니다. 그 결과 직원들은 은행의 사명과 고객에게 그 어느 때보다 더 헌신적이었습니다.

독특한 사명

BDC는 기업가에게만 전념하는 유일한 캐나다 은행입니다. 온라인과 오프라인 모두에서 자금 조달에 대한 접근성을 제공하며, 캐나다 기업이 성장하고 성공할 수 있도록 자문 서비스를 제공합니다. 매우 특화된 고객층 때문에 이 은행은 제공하는 서비스와 그 서비스가 제공되는 방식에 있어서도 동등하게 특화되어야 합니다.

BDC가 캐나다 기업을 지원하겠다는 의지를 강조하며, BDC에서 16년의 경력을 가진 비즈니스 분석가인 수자타 벤카타라만은 "다른 상업 조직과 달리, 이행해야 할 정부 명령이 있습니다. BDC는 항상 기업가를 돕기 위해 온 마음을 다하고 있습니다."라고 말합니다.

리차드 바커(Richard Bakker), Mendix 은행의 개발자는 BDC 직원들의 사명에 대한 헌신에 동의하고 이를 보여줍니다. "캐나다 국민과 캐나다 기업가를 실제로 돕는다는 것은 확실히 좋은 일입니다."라고 Bakker는 말합니다. "때로는 소름이 돋습니다."

1944년 캐나다 의회에서 설립되었으며 원래 산업 개발 은행으로 헌장을 받았습니다.

• 60,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다
• 123개 사업 센터를 관리하고 온라인 존재감을 유지합니다.
• 중소기업 지원을 위해 35억 달러의 자본을 투자

고객 수와 관리하는 자산의 수를 고려하면, 이 은행이 매우 빠른 속도로 사업을 수행하고 있으며 변화에 적응할 수 있을 만큼 민첩해야 한다고 말하는 것은 과소평가에 불과합니다.

개발 재고

BDC의 변화는 이전에 대출 애플리케이션을 구축하려는 시도가 사업에 수용 가능한 속도로 예상한 결과를 내지 못했다는 깨달음으로 시작되었습니다.

기존의 애플리케이션 개발 방법론은 번거롭고 은행의 대출 서비스에 대한 디지털 게이트웨이를 구축한다는 목표에 적합하지 않아 고객이 금융 지원을 신청하는 데 쉽게 사용할 수 있었습니다. 앱을 구축하는 과정이 지나치게 복잡해졌지만 목표는 여전히 간단했습니다.고객이 대출을 요청하는 것을 더 쉽고 빠르게 하기 위해은행이 요청을 처리하는 능력을 가속화합니다.

문제를 더욱 복잡하게 만든 것은 새로운 대출 앱이 필요하다는 사실이었습니다. 통합 여러 다른 내부 및 외부 응용 프로그램과 함께.

모센은 "우리 캐나다 사업체에는 지원이 필요합니다."라고 말합니다. "우리는 글로벌 시장에 있으며 은행의 임무 중 일부는 그들에게 돈을 빌려주는 것뿐만 아니라 자문 서비스를 통해 사업을 개선하도록 돕는 것입니다."

BDC는 다른 접근 방식을 채택했습니다. 민첩한 방법론 더 빠른 팀워크와 사용자에게 애플리케이션을 제공하는 더 빠른 시스템을 의미합니다. 이 새로운 접근 방식은 은행의 문화적 변화에 다름없으며, 더 포괄적이고 IT와 은행의 내부 사업부에서 더 큰 협업이 필요한 프로세스를 도입했습니다.

새로운 민첩성과 효율성 캠페인은 직원과 은행 고객 모두에게 환영을 받았는데, 이는 프로세스에 얽매이고 속도가 느리며 지원 비용이 많이 드는 기존 시스템을 대체할 수 있었기 때문입니다.

새로운 접근 방식의 기본 원칙을 구체화하기 위해 회의와 워크숍이 이어졌습니다. 그런 다음, 개편된 개발 프로세스를 지원하는 적절한 도구를 찾는 데 주의를 기울였습니다.

그때 BDC는 다음과 같이 결정했습니다. Mendix 개발 플랫폼으로. Mendix 제안은 요구 사항을 충족했습니다:

• 지원하다 적응 가능한 Agile 작업 방식
• 제공 비교적 고통 없는 통합 다른 내부 및 외부 응용 프로그램과 함께

"대신, 우리는 언어적 측면에 집중하고, 비즈니스맨들과 같은 말을 하고, 같은 용어를 사용하고, 어디에나 통하는 언어를 사용합니다. 우리는 그들과 같은 파장을 맞고 싶습니다." 겔덴하이스가 덧붙여 말했습니다.

성공적인 파트너십

IT 및 사업부를 포함하여 Mendix 플랫폼을 완전히 채택한 BDC는 기존 IT 기능을 벗어던지고 새로운 방법론이 보편적으로 수용되면서 일련의 작업에 착수했습니다. 급속 성장 및 배포 주기.

개발을 구현한 지 약 4주 후에, 이 은행은 전국의 비즈니스 파트너를 대상으로 초기 노력을 시연했습니다. 성공적인 출시 이후, BDC는 향후 8개월 동안 시스템의 8개 주요 릴리스를 데뷔시켜, 기존 애플리케이션과 결합하면서 새로운 기능을 제공하는 새로운 CLS(핵심 대출 시스템)를 갖춘 완전히 통합된 애플리케이션 세트를 만들었습니다.

개발 속도와 애플리케이션 수용률은 놀라웠습니다. 이는 IT 및 기타 은행 직원이 프로세스를 재구성하려는 열망과 헌신을 분명히 증명해 줍니다. Mendix 플랫폼입니다.

“우리가 시작한 후 Mendix "그것은 2012년 XNUMX월경이었습니다."라고 Core Lending System Modernization 프로젝트의 제품 소유자인 카림 모센이 말했습니다. "그러고 나서 XNUMX~XNUMX개월 안에 무언가를 내놓았고, 이듬해 XNUMX월에 생산에 들어갔습니다. 꽤 빨리 진행되었습니다."

속도에 대한 필요성은 새로운 개발 프로세스의 기본 요구 사항으로 보편적으로 받아들여졌습니다.

핵심대출 통합구성요소시스템

오늘날 BDC의 핵심 대출 통합 구성 요소 시스템(CLICS)은 쇼케이스 핵심 대출 시스템과 통합되는 여러 애플리케이션으로 구성되어 있습니다. 다른 애플리케이션은 다음과 같습니다.

• CRM 시스템 Microsoft Dynamics 기반을 기반으로 구축됨
• 클라이언트 파일 시스템 또한 ~에 근거함 Microsoft 제공 (SharePoint)
• 외부 애플리케이션에 대한 연결 예를 들어 FICO Blaze Advisor 등의 앱

"기술적인 관점에서 보면, 통합 지점이 많고 오늘날까지 계속 증가하고 있습니다." Bakker는 말합니다. 필요한 모든 통합을 통해 많은 데이터와 문서가 앱에서 앱으로 전달되어야 합니다.

숫자는 BDC의 엄청난 성공을 증명합니다.Mendix 노력—

• 애플리케이션 개발 시간은 예상된 30개월에서 단 XNUMX개월로 단축되었습니다.
• CLS 앱을 출시하는 데 필요한 개발 규모는 이전 작업에 필요했던 규모의 3분의 1이었습니다.
• 법적 문서 작성 및 승인에 사용되는 시스템을 통합하면서 연간 수만 건의 대출 처리 시간이 25분에서 5분으로 단축되었습니다.
• 이제 대출은 단 20~30분 안에 처리될 수 있으며, 어떤 경우에는 컨설턴트가 사업주와 상담한 당일에 자금이 지급될 수도 있습니다.

개발 직원 중 새로운 방법론을 사용하는 것에 대해 추가적인 격려나 설득이 필요한 사람이 있다면 Mendix 그것은 옳은 길이었고, 신속한 출시와 은행 고객의 열광적인 반응으로 성공했습니다.

오늘날 개발은 다음을 기반으로 계속됩니다. Mendix의 로우코드 프레임워크. 최근의 노력은 BDC의 기업가 고객들 사이에서 또 다른 히트작입니다. 기업가들이 경쟁자와 생산성을 비교하는 데 사용할 수 있는 애플리케이션으로, 기업 운영 방식을 개선하는 데 사용됩니다.

협업과 팀워크는 프로세스의 필수 요소입니다. "우리는 좋은 팀입니다."라고 Edy Millien은 말합니다. Mendix 은행의 개발자로서 "우리는 소프트웨어를 개선할 수 있는 방법에 대해 매일 논의하고 있습니다."

Agile 이전 과거를 되돌아보면, 스크럼 마스터 앨리스 고렛은 "팀이 없으면 발전할 때와 같지 않습니다. 다른 사람들이 당신에게 도전하고 최선을 다해야 하기 때문입니다."라고 덧붙였습니다.

대담한 움직임으로 강력한 성과 창출

BDC가 프로세스와 개발 툴킷을 검토하기로 한 결정은 은행이 성공적인 방향으로 나아가고 캐나다 중소기업에 대한 의무를 더 잘 충족하는 데 도움이 되었습니다. 이 자체 검사의 초기 동기는 애플리케이션 제공 속도와 관련이 있었지만, 이 내성의 범위를 IT 및 애플리케이션 개발 너머로 확대하기로 한 결정은 놀라운 성과를 거두었습니다.

"우리는 사람들이 덜 복잡한 것으로 더 빠르고 더 잘 할 수 있도록 돕고 있습니다."라고 고렛은 말합니다. "그래서 우리는 고객이 더 쉽게 할 수 있도록 하는 데 집중하려고 합니다."

오늘날 은행 직원들은 그 어느 때보다 더 적극적으로 참여하고 있으며 고객을 위해 새로운 제품을 소개하는 능력도 뛰어납니다. 간소화 된, 효율적이고 포괄적입니다. 새로운 도구를 채택하려는 의지와 함께 변화하려는 결의 Mendix 플랫폼은 BDC의 사업, BDC가 서비스를 제공하는 회사, BDC 은행 직원의 성공을 뒷받침할 새로운 디지털 시대를 여는 데 도움이 되었습니다.

겔덴하이스는 "우리의 비전은 명확하게 명시되어 있습니다."라고 말합니다. "우리는 그것을 지침으로 사용하여 가치가 추가되는 곳과 추가되지 않는 곳을 결정합니다."