스케일 마인드셋과 이해관계자 관리

최고 제품 책임자, 한스 드 비서 최근에 저코드 비전을 다루다:

"로우코드 플랫폼은 단일 사용 사례와 간단한 자동화를 넘어 확장되어야 합니다. 앞으로 나아갈 길은 기업 전체에서 가장 복잡한 문제를 해결하는 것입니다."

로우코드를 활용하는 기업이 앞으로 나아갈 길은 규모를 중시하는 사고방식입니다.

하지만 어떻게 하면 조직이 그 애매한 규모 사고방식을 채택하게 할 수 있을까요? 어떻게 하면 로우코드 구현의 장기적인 성공을 만들 수 있을까요? 어떻게 하면 그것을 디지털 전환 여정에 연결할 수 있을까요?

이해관계자 관리: 이해관계자 관리란 무엇이고, 왜 관심을 가져야 할까요?

이해관계자 관리란 다음과 같은 과정입니다. 매력적이고 만족스럽다 프로젝트에 참여하는 개인 및 조직의 요구 사항.

디지털 전환에 있어서 이해관계자 관리가 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 목표를 정렬하다
• 지지를 얻다
• 저항을 감소시킨다
• 효율적인 자원 할당을 보장합니다

이를 통해 디지털 혁신의 성공 가능성이 높아집니다.

이해 관계자의 중요성은 구체적인 맥락과 목표에 따라 달라질 수 있습니다. 가장 중요한 상위 3대 이해 관계자는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. 임원 리더십 및 고위 경영진: 임원 지원은 자금 확보, 비전 수립, 성공 추진에 필수적입니다. 의사 결정에 핵심적입니다.
2. 고객 및 최종 사용자: 고객 및 최종 사용자를 통해 디지털 전환 이니셔티브를 측정합니다. 고객의 요구를 이해하고, 가치를 제공하며, 긍정적인 사용자 경험을 보장합니다.
3. 임직원: 조직 전체에 걸쳐 직원의 동의가 없다면 저항이 예상됩니다. 교육을 제공하고 우려 사항을 해결하여 직원을 참여시키고 변화에 대비시킵니다.

전략적 의사 결정, 고객 목표, 직원 요구 사항의 균형을 맞추세요. 성공적인 디지털 전환에 필수적입니다.

프로젝트마다 이해관계자의 중요성이 다를 수 있습니다.

디지털 혁신에서의 성공적인 이해관계자 관리

성공적인 이해관계자 관리란 변화가 개인적인 여정이라는 것을 인정하는 것부터 시작됩니다.

광범위한 수용의 부족은 조직적 변화를 방해합니다. 최적의 솔루션이 있는지는 중요하지 않습니다.

개인이 디지털 전환을 잘 헤쳐나가려면, 잘 고안된 이해관계자 관리 계획이 필수입니다.

리나 로바요 도밍게스 이해 관계자 관리의 과제와 이점을 알고 있습니다. Robayo Domínguez는 Prosci 인증 변경 관리자 Mendix그녀는 도움을 주는 경험을 모았습니다. Mendix IT-비즈니스 정렬을 통해 자체 디지털 전환을 추진합니다. 그녀는 이해 관계자의 지지를 얻고 기대치를 관리할 수 있는 많은 기회를 가졌습니다.

로바요 도밍게스에게 중요한 것은 다음과 같습니다.

• 당신의 이해 관계자가 누구인지 아는 것
• 그들이 원하는 것과 필요한 것이 무엇인지, 그리고 제안된 변화가 그들에게 어떤 영향을 미치는지 이해합니다.
• 임원 스폰서 찾기 및 활용
• 저항에 대처하세요 (계획하세요, 일어날 겁니다!)
• 명확한 메시징을 위해 노력하고 해당 메시지를 전달할 적합한 사람을 확보합니다.

효과적인 이해관계자 관리를 시작하는 방법

Robayo Domínguez가 이해관계자 관리에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 변화 평가

변화를 평가하려면 먼저 변화가 조직에 어떤 의미를 갖는지 이해해야 합니다.

• 변화의 본질을 이해하세요: 변화의 규모와 범위를 과소평가하지 마십시오.
• 변경 위험 평가: 이것이 조직에 어떤 영향을 미치는지 테스트하세요. Robayo Domínguez는 변환의 기간을 고려하라고 촉구합니다. 또한 얼마나 많은 변화를 도입하는지 주목하세요. 이것이 변화 포화입니다. 실패한 과거 구현된 변환을 염두에 두세요. 마지막으로 조직의 전략적(로우코드) 비전과의 일치성을 평가하세요.

이제 전체적인 그림을 얻었나요? 이제 이해 관계자를 식별할 수 있습니다.

2. 이해 관계자 식별

로바요 도밍게스는 이해관계자를 파악한다는 것은 조직을 체계적인 방식으로 운영하며 각 그룹의 리더를 파악하는 것을 의미한다고 말합니다.

• 세심한 탐색: 변화의 영향을 받는 모든 그룹을 체계적으로 파악합니다. 그런 다음 각 그룹의 규모를 측정합니다. 누군가가 무언가를 다르게 해야 한다면, 우리는 일찍 그들을 참여시켜야 한다는 것을 기억하세요.
• 리더십 초점: 각 그룹 내의 리더를 파악하세요. 그들의 헌신은 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 그들을 통한 변화의 연쇄 효과를 인식하세요. 사람들이 리더보다 더 큰 정도로 변화에 헌신할 가능성은 낮습니다.

3. 요구 사항 이해

이해관계자를 파악한 후, 그들의 요구 사항과 변화에 대한 기대치를 평가하세요.

• 영향 매핑: 디지털 변환 새로운 기술을 도입하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 수반합니다. 변화가 행동, 사고방식, 핵심 책임, 심지어 보상에 어떤 영향을 미칠지 평가합니다. 영향을 받는 그룹 내의 고유한 상황을 염두에 두십시오. 가능한 한 일찍 이러한 사항을 파악하여 해당 그룹과 가장 잘 상호 작용하는 방법을 알 수 있도록 합니다.
• 변화의 열광자와 반대자: 로바요 도밍게스는 선제적으로 행동할 것을 제안합니다. 상당한 변화에 직면한 그룹을 인식하고 반대 의견을 예상하고 관리합니다. 변화 지지자를 식별하고 참여시켜 보다 원활하게 전환할 수 있도록 합니다. 그러나 반대하는 이해 관계자와 어려운 대화를 나눌 계획도 세우십시오. 늦기보다는 일찍 하는 것이 가장 좋습니다.

4. 이해관계자 참여

이제 이해 관계자와 그들의 필요를 파악했습니다. 이제 다음 단계는 그들을 참여시키는 것입니다. 즉, 강제하는 것이 아니라 협력하는 것입니다. 디지털 전환은 진공 상태에서 일어나지 않습니다.

• 리더십 참여 계획: 로바요 도밍게스는 이니셔티브를 위한 스폰서를 만드는 것을 강조합니다. 이는 성공에 기득권이 있는 사람이어야 합니다. 스폰서와 협력하여 지지하는 리더와 반대하는 리더를 파악합니다. 이니셔티브 초기에 저항을 해결합니다.
• 인사 관리자의 참여 계획: 관리자는 사람이 먼저이고 관리자는 그 다음이라는 것을 인정하십시오. 그들의 일정과 팀 약속을 인정하면서 그들을 참여시키는 계획을 개발하십시오. 그들에게 커뮤니케이션 및 교육 계획에 대한 접근 권한을 제공하십시오. 그들의 의견을 구하십시오. 효과적인 변경 탐색. 이들은 팀을 잘 알고 있기 때문에 여러분이 한 걸음 더 나아가고 싶어하는 그룹입니다. 그들은 성공적인 변화 탐색을 안내할 수 있습니다.

5. 커뮤니케이션 계획 수립

이해관계자를 참여시킨다는 것은 포괄적인 커뮤니케이션 계획을 만드는 것을 의미합니다.

• 포괄적인 메시징: 로바요 도밍게스는 필수적인 측면을 포괄하는 커뮤니케이션 계획을 개발할 것을 권장합니다. 이니셔티브의 내용, 중요성, 이점 및 기대 사항을 명시합니다. 전체적인 접근 방식을 위해 프로젝트 관리 및 변경 관리 관점을 통합합니다.
• 선호하는 발신자: 메시지의 특성에 따라 선호하는 발신자를 지정합니다. 리더는 조직 인식을 전달합니다. 사람 관리자는 변화가 특정 그룹에 어떤 의미를 갖는지 전달합니다. Prosci의 연구, 인식 부족은 일반적인 저항 요인입니다. 강력한 커뮤니케이션 계획은 이를 예방하는 데 도움이 됩니다.

이해관계자 관리를 시작하세요

의심할 여지 없이 대부분의 디지털 전환 여정에서와 마찬가지로 속도는 여러분에게 중요한 요소입니다. 그리고 바로 여기서 엔터프라이즈급 로우코드 플랫폼이 여러분에게 매우 전략적 자산이 될 수 있습니다.

하지만, 그 속도와 민첩성을 나쁜 이해 관계자 관리에 빼앗기지 마세요. 저를 믿으세요, 여러분의 이해 관계자와 여러분의 사업이 그것에 감사할 것입니다.

디지털 전환 여정을 성공적으로 만드는 방법에 대한 자세한 정보를 원하십니까? 저희를 읽어보세요 디지털 운영 매뉴얼 더 중요한 통찰력을 얻으려면.