회사의 성공은 종종 효율성과 생산성, 부가가치 작업과 비부가가치 작업의 까다로운 균형에 의해 결정됩니다. 후자를 줄이기 위해 공유 서비스 센터는 2 시스터즈 푸드 그룹영국 최대의 가금류 공급업체가 공정 자동화를 위한 여정을 시작했습니다.

이는 결코 간단한 업적이 아닙니다. 2 Sisters는 여러 차례의 인수를 통해 성장한 조직이며, 영국 전역의 23,000개 지점에 42명의 직원을 고용하고 있습니다.

이제 자동화 여정을 시작한 지 2년이 된 2 Sisters는 자신을 시대를 앞서가는 사람으로 여기며 공유 서비스 센터를 디지털화하는 사상적 리더로 여깁니다. 이는 부분적으로 RPA와 로우 코드 개발.

대부분의 가금류를 처리합니다

2 Sisters의 공유 서비스 센터는 조직의 80개 지점 중 거의 42%에 대한 재무 거래 처리를 수행합니다. 자동화 여정을 시작하기 전에는 대부분의 프로세스가 수동 및 종이 또는 Excel 기반이었으며 완료하는 데 많은 시간과 리소스가 필요했습니다. 그들이 열망했던 디지털 중심 그룹으로 진화하려면 디지털화하고 자동화 이러한 프로세스.

2 Sisters의 자동화 프로그램 관리자인 존 힐리는 자신의 부서에서 감독하는 많은 거래를 평가한 후, 개선이 필요한 한 가지 영역이 ERP 시스템에 데이터를 입력하는 방식이라는 것을 발견했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 Heeley는 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 플랫폼. RPA는 대량의 반복 가능한 작업을 처리하도록 설계된 소프트웨어 봇을 사용하는 것입니다. Heeley는 RPA 소프트웨어를 구현하여 데이터 키 입력을 처리하고 부가가치가 없는 작업을 줄이는 프로세스를 시작했습니다.

하지만 이것은 솔루션의 시작일 뿐이었습니다. RPA에는 다음과 같은 한계가 있기 때문입니다.

• 당신이 필요합니다 잘 구성된 데이터와 양질의 정보그렇지 않으면 투자할 가치가 없습니다.
• 따라서 구현 비용 및 속도그러므로 제대로 하지 않으면 길고 비용이 많이 드는 일정에 직면하게 될 것입니다.

힐리와 그의 팀은 자동화하려고 하는 프로세스의 중간 부분만 살펴보았습니다.

Heeley는 RPA의 가치를 완전히 실현하려면 인바운드가 필요하다는 것을 이해했습니다. 데이터 정리하고 구조화해야 합니다. 매출채권 부서의 직원들은 로봇이 입력할 수 있도록 Excel 시트에 정보를 입력하는 데 너무 많은 시간(하루 2.5시간)을 보냈습니다.

힐리는 ~에게 연락했다. 오라큐, 클라이언트가 비즈니스 관행을 최적화하도록 돕는 데 중점을 둔 전문 서비스 제공업체입니다. AuraQ는 다음과 협력합니다. Mendix 고객이 비즈니스 프로세스를 증강하는 앱을 개발하도록 돕기 위해 AuraQ는 Mendix 로우코드 개발 플랫폼, 힐리와 그의 팀이 소프트웨어 봇을 위한 인바운드 데이터를 구조화하는 솔루션을 구축하도록 도왔습니다.

Mendix 처럼 연기하다:

• 애플리케이션 계층(비즈니스 프로세스 및 사용자 인터페이스)
• API를 통해 레거시 시스템과 연결하여 데이터를 정리하고 구조화합니다.

AuraQ가 애플리케이션을 설계하고 개발하는 동안 공유 서비스 그룹의 멤버로부터 의견을 받았고, 그들은 출시 전에 개발을 테스트했습니다. 앱은 4주 이내에 개발되었고, 그 가치는 즉시 분명해졌습니다. Mendix- 구축된 애플리케이션이 구축되자 2 Sisters는 즉시 하루에 2.5시간을 절약하기 시작했습니다.

자동화로 가치가 급등합니다

앱 출시의 성공으로 공유 서비스 센터는 RPA와 로우코드를 계속 사용하여 다른 지급금 및 수취금 거래 프로세스를 자동화할 수 있었습니다. RPA와 로우코드를 사용하여 Heeley와 그의 팀은 그 이후로 11개의 거래 프로세스를 자동화했습니다.

100주 만에 97% 수동에서 XNUMX% 자동화로 개선되었습니다. 자동화는 비용 절감, 효율성 증가, 향상된 공정 품질.

2 Sisters는 연간 £250,000의 절감을 추정합니다. 그 중 세 가지 프로세스는 그들이 구축한 데이터 구조화 애플리케이션에 달려 있었습니다. Mendix 봇에 제공하기 위해 데이터를 추출, 분석하고 정리하는 플랫폼입니다.

그러한 사례 중 하나에서 Heeley와 그의 팀은 다음을 사용했습니다. Mendix 고객 송금 안내 템플릿을 만듭니다. 이 템플릿은 고객이 작성한 다음 2 Sisters에 제출합니다. 각 고객은 각자의 필요에 맞는 고유한 템플릿을 갖습니다. 고객이 템플릿에 제공하는 데이터 포인트는 RPA 봇에 공급됩니다.

2개월 동안 300 Sisters 디지털 팀은 다음을 사용하여 XNUMX개의 송장 템플릿을 구축했습니다. Mendix. 현재까지 공유 서비스 센터에서는 3100개의 템플릿을 생성했습니다.

변경 전에는 직원이 데이터를 입력하기 위해 정확성을 검증해야 하는 검증 프로세스로 인해 송장의 65%가 느려졌습니다. ERP 시스템. 이러한 새로운 자동화 프로세스를 통해 Heeley와 디지털 팀은 검증을 위해 중단된 송장 수를 8%까지 줄일 수 있었습니다.

가금류가 여전히 2 Sisters Food Group의 주요 상품이지만, 공유 서비스 센터는 이제 또 다른 상품인 데이터를 제공할 위치에 있습니다. 자동화는 청구 프로세스를 가속화했을 뿐만 아니라 2 Sisters의 공유 서비스 직원이 일하는 방식도 변화시켰습니다.

처음에는 자동화가 자신의 작업을 대체한다는 생각에 꺼려했지만 2 Sisters의 직원들은 2 Sisters가 겪은 변화를 받아들여 이제 더 큰 영향력을 미치는 작업을 수행하고 있습니다. 디지털 변환 이니셔티브. 데이터 수집, 구조화, 키잉에 소요되는 모든 시간이 비워지면서 이제 비용과 지출을 분석하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이는 진정으로 부가가치가 있는 작업입니다.