노인 생활 시설은 운영과 환자 치료 제공에 대한 엄격한 통제가 필요합니다. 성인의 70 % 65세까지 살고 장기요양 서비스와 지원(LTSS)이 필요한 노인을 위한 요양원 관리자와 요양원 책임자는 취약 계층에 필요한 고품질 치료를 제공할 수 있는 중요한 기회를 갖습니다.

아이젠슈타인 플라허티 (EF)는 미국에 본사를 둔 노인 생활 관리 회사로, 요양원 운영자와 소유자에게 컨설팅 서비스를 제공하여 노인 생활 산업을 지원합니다. 로우코드를 사용하여 고객이 고품질 치료, 환자 웰빙 및 규정 준수 제공을 모니터링할 수 있는 웹 기반 포털을 개발했습니다.

고품질의 규정 준수 케어 제공 과제

요양원에서 고품질의 규정을 준수하는 치료를 제공하는 것은 중요한 사업입니다.

관리자, 소유주, 부서장은 주 및 연방 차원에서 정해진 규정 준수부터 환자의 안전 보장, 건물 자체의 정기 유지 관리까지 엄청나게 다양한 업무를 처리합니다.

많은 경우 이러한 활동을 관리하는 시스템에는 스티커 메모, Word 문서가 포함되거나 직원의 머릿속에 있는 시스템이 포함됩니다. 반복 가능하거나 확장 가능.

예를 들어, 환자 간에 사고가 발생했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, Medicare & Medicaid 센터(CMS)는 문제의 사고와 필요한 후속 조치를 설명하는 보고서를 요구합니다.

이 프로세스는 종종 임시방편으로 이루어졌으며, 관리자는 다양한 직원에게 전화를 걸어 무슨 일이 일어났는지, 어떻게 문제가 해결되었는지 알아보았습니다. 직원이 사고를 공식적으로 보고하지 않은 불행한 경우, CMS와 주 규제 기관은 담당자를 보내 시설과 그 상태를 검토하게 됩니다. 이는 관리자, 소유자, 부서장에게 기대되는 많은 업무에 더해집니다.

대면 컨설팅에서 웹 기반 포털까지

Eisenstein Flaherty 창립자 Bob Eisenstein, Patrick Flaherty, Matt Muratore는 2018년에 이 혼란에 질서를 가져오기 위해 요양원과 협의를 시작했습니다. EF 팀에는 요양원을 효율적으로 운영하고, 감염 관리 관행을 구현하고, 업계 규정을 준수하는 데 깊은 경험을 가진 업계 최고의 전문가가 포함됩니다.

Eisenstein Flaherty의 파트너 겸 최고경영자인 Mike Nickolaus와 창립 파트너인 Patrick Flaherty는 개념 증명을 탐색하여 이러한 서비스의 온라인 버전을 구축하는 데 집중했습니다. 컨설팅 전문성을 디지털화하다.

그들은 화이트 라벨 솔루션이 자사의 요구 사항에 맞지 않는다는 사실을 알게 된 후 다음과 같은 방법을 선택했습니다. Mendix 솔루션을 맞춤 구축하려면 다음을 사용하세요. Mendix 구현을 안내하는 전문가 서비스, EF는 비전을 현실로 만들기 위해 개발팀을 구성했습니다. 바로 "EF Ally"입니다.

팀에는 다음이 포함되었습니다.

• 따라서 프로젝트 매니저, 성공에 대한 책임은 누구에게 있습니까? Mendix 참여 및 팀이 모범 사례를 사용하여 프로젝트를 구축하도록 보장
• 기술 리더프로젝트 개발 팀에 조언을 제공하고 애플리케이션 아키텍처를 정의하며 EF와 그룹의 나머지 부분 간의 연락을 담당합니다.
• 따라서 UX 전문가 EF Ally 경험의 디자인을 주도하는 사람
• 개발자 프로젝트 요구 사항을 충족하기 위해 핵심 기능과 특징을 구현하는 사람

8개월 후, EF와 개발팀은 규정 준수 표준화와 운영 관리 서비스를 제공하는 웹 기반 의료 솔루션인 EF Ally를 구축했습니다.

로우코드를 사용하면 EF는 팀이 고객에게 제공하는 100년 이상의 결합된 경험을 확장할 수 있습니다. Mendix 전문가 서비스 팀, EF는 전문가를 활용할 수 있습니다 Mendix 심층적인 업계 전문 지식을 바탕으로 기능을 제공하는 데 중점을 두면서 개발을 진행합니다.

규정 준수 케어 제공의 핵심

Eisenstein Flaherty 리더십 팀은 관리자와 간호 책임자가 가장 중요한 것, 즉 레지던트와 직원에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. 행정 서류 작업과 보고에 대한 골치 아픈 일 대신, EF Ally의 고객은 중앙 웹 기반 솔루션을 통해 규정 준수와 시설 운영을 실시간으로 관리할 수 있습니다.

이는 2가지 핵심 기능을 통해 가능해졌습니다. 규정 준수 시설 관리 및 운영.

규제 준수

요양원은 주와 연방 차원에서 모두 규제됩니다. 팀의 깊은 산업 전문성은 EF Ally에 제도화된 프로세스를 구축했습니다.

이 솔루션은 템플릿과 문제를 피하고 필요한 경우 해결하기 위한 권장 단계를 포함하여 규정 준수 요구 사항과 관련된 프로세스를 표준화합니다. 주정부 마감일, 계약 만료 및 자격 증명 갱신에 대한 알림은 전자 알림을 통해 EF Ally 사용자에게 전송됩니다.

CMS와 주정부 기관의 응답은 EF Ally에서 관리됩니다. 문, 규제 기관의 직접 방문이 줄어듭니다. EF Ally는 요양원 ​​관리를 간소화하고 관리자와 간호 책임자가 규정 준수를 유지하면서 직면한 부담을 덜어줍니다.

시설 관리 및 운영

각 시설은 규제 프레임워크 내에서 고유하며 원활하게 운영되기 위해 특정 절차가 필요합니다. 이러한 일상 활동은 너무 자주 "부족 지식"으로 간주되어 단일 직원과 고립되어 생활합니다.

EF는 EF Ally를 사용하여 문제를 문서화, 처리 및 해결하기 위한 자동화된 프로세스를 제공합니다. 이 플랫폼은 개별 시설과 그 요구 사항에 따라 모범 사례를 체계화하며, 여러 부동산 포트폴리오에서 일관된 서비스를 제공하도록 쉽게 확장할 수 있습니다.

로우코드로 가능해진 고품질 환자 치료

EF Ally의 핵심은 관리자와 간호 담당자가 겪는 부담을 덜어주기 위한 프로세스 표준화입니다.

Patrick Flaherty는 "클라이언트가 프로세스를 표준화하도록 돕는 핵심은 [EF Ally]에 플레이북을 넣는 것입니다. 모든 기능과 이것이 구축된 방식은 우리 그룹이 일을 하는 방식에 맞게 조정됩니다."라고 설명했습니다. EF는 로우코드를 사용하여 심층적인 전문 지식을 확장 가능한 제품으로 제도화할 수 있습니다.

Patrick Flaherty는 "대부분의 로우코드 솔루션은 내부를 향하고 있습니다. EF는 외부를 향하는 제품을 구축하고 있습니다."라고 설명합니다. Mendix 개발 플랫폼 실제 개발자와 요양원 관리 전문가 간의 협업을 개선하여 팀이 뛰어난 고객 경험을 구축할 수 있도록 해줍니다.

Flaherty가 설명했듯이, "[EF Ally]는 매일매일 현장에 있는 요양원을 운영하는 사람들에 의해 만들어졌습니다." 이 협업은 EF Ally가 제공하는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다.

사람들의 삶을 개선하기 위한 기술 투자

EF가 플랫폼을 통해 이룬 성공은 간단하면서도 필수적인 개념으로 요약될 수 있습니다.

전문가 서비스 팀을 설명하면서 플라허티는 다음과 같이 덧붙입니다. "저는 그들이 EF의 거래 관계로 운영되는 것이 아니라 "파트너가 되기 위해 노력하는 것을 볼 수 있었습니다." 뛰어난 기술은 결코 무대 뒤의 놀라운 팀이 없는 것은 아니며, EF Ally도 다르지 않습니다.

플라허티는 "이걸 실현하게 되어 매우 기쁩니다. 궁극적으로 사람들을 더 잘 돌보는 데 도움이 되는 정말 재밌는 프로젝트에 참여하게 되어 기쁩니다."라고 덧붙였습니다.