스웨덴 북부 해역에 자리 잡은 함마뢰는 작지만 독특한 섬 자치구로, 17,000명이 조금 넘는 주민이 살고 있습니다. 규모는 작지만 함마로 육아, 교육, 노인 복지, 기반 시설, 사회 서비스 등 대규모 지자체와 동일한 복잡한 요구에 직면해 있습니다.

스웨덴에서는 지자체가 광범위한 책임을 지고 있기 때문에 통합적이고 효율적인 디지털 서비스는 유익할 뿐만 아니라 필수적입니다. 디지털에 대한 기대가 커짐에 따라, 함마뢰는 제한된 자원만으로는 이러한 추세를 따라잡을 수 없다는 것을 깨달았습니다. 통합되고 확장 가능한 플랫폼의 필요성이 명확해졌습니다.

"우리는 더욱 디지털화된 사회가 되었기 때문에 자연스럽게 지자체로서 더욱 혁신적인 방식으로 시민의 요구를 충족할 방법을 찾아야 했습니다."라고 Hammarö의 IT 및 디지털화 관리자인 레나 노렌이 설명했습니다.

시민 경험을 개선하고 내부 운영을 간소화하기 위해 Hammarö는 Lowcodi와 협력했습니다. Mendix 직원 업무 관리와 주민들을 위한 직관적인 셀프 서비스 도구를 결합한 포괄적인 디지털 지자체 포털을 개발합니다.

지방 정부의 로우코드

함마뢰의 운영은 이전에는 각기 다른 기능을 수행하는 수많은 전문 시스템에 의해 관리되었습니다. 그러나 이러한 단편적인 접근 방식은 시민과 직원 모두에게 불필요한 복잡성을 초래했습니다.

국가 및 지역 디지털 행동 계획의 지원을 받아 Hammarö는 빠르고 안전하며 유연한 개발 플랫폼을 찾기 시작했습니다. Mendix 빠른 프로토타입 제작, 시각적 모델링으로 두각을 나타냈습니다. 안전한 온프레미스 호스팅

Java, C# 및 Python에 대한 경험이 있는 Hammarö의 유일한 사내 개발자인 Kevin Berling의 경우, Mendix 기존의 코드 기반 플랫폼에서 환영할 만한 변화를 가져왔습니다.

“우리는 우리의 시작을 원했습니다. 디지털 변환 그리고 빠르지만 복잡한 기능도 처리할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다. Mendix 그는 "그들의 요구에 완벽하게 부합한다"고 말했다.

그는 또한 로우코드가 얼마나 발전했는지에 깊은 인상을 받았습니다. "이전에 Mendix저는 로우코드가 단순한 작업에만 사용된다고 생각했습니다."라고 그는 공유했습니다. "하지만 Mendix 기본 개발과 고급 개발을 모두 처리할 수 있습니다. 개발자들이 피하려고 하는 반복적인 부분은 훨씬 빠르게 빌드할 수 있으므로, 숨겨진 흥미로운 과제에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Berling은 빠른 반복 작업이 새로운 접근 방식의 핵심 장점이라고 생각했습니다. 초기 빌드가 항상 사용자 기대에 완벽하게 부합하는 것은 아니었지만, 사용자들이 시스템과 상호 작용하기 시작하면서 피드백을 통해 즉각적인 개선이 이루어졌습니다.

기존의 코딩 방법으로는 불가능했습니다. 속도를 맞추다 이를 통해 팀은 실시간으로 기능을 지속적으로 개선할 수 있는 조정이 이루어졌습니다.

개발이 진행됨에 따라 Hammarö와 Lowcodi의 파트너십도 자연스럽게 성장했습니다. "Hammarö의 혁신적인 사고방식은 Lowcodi와 Mendix"라고 Lowcodi의 CTO인 Niklas Häggström이 말했습니다.

노렌에게 이런 작업 방식은 상쾌한 변화였습니다.

"기존 프로젝트에서는 공급업체가 처음부터 세부적인 사양을 기대하고, 이후 변경 사항은 종종 지연이나 새로운 계약으로 이어집니다."라고 그녀는 설명했습니다. "하지만 Lowcodi에서는 협업적인 프로세스가 진행됩니다. 함께 우선순위를 정하고 프로젝트가 진행됨에 따라 조정합니다."

서비스 통합 및 시민 경험 개선

많은 지자체가 단절된 디지털 시스템으로 어려움을 겪고 있습니다. Hammarö는 새로운 방향으로 나아가 새로운 시스템을 연결하는 모듈식 미래형 포털을 설계했습니다. Mendix 서비스 기존의 레거시 시스템.

변혁은 학교 및 보육 서비스(등록, 학교 교통, 이전 신청 포함) 등 영향력이 큰 분야에서 시작되었습니다.

첫 번째 출시는 교육용 백엔드 시스템과 통합되어 청구서를 관리합니다. 학부모에게는 프로세스가 통합되고, 더 빠르고, 투명해지며, 반복적인 데이터 입력이 줄어듭니다.

MyPages 포털은 건물 허가, 쓰레기 수거, 공공 서비스 청구 등의 서비스를 제공하며 계속 확장되고 있습니다. 개인화된 인터페이스.

이전 플랫폼에서 여전히 운영 중인 서비스조차도 원활한 경험의 일부가 되었습니다.

“우리는 단순히 그것들을 연결할 수 있습니다 Mendix 포털입니다."라고 Noren은 설명했습니다. "사용자는 다음에서 서비스를 선택합니다. Mendix그리고 우리는 그것들을 매끄럽게 리디렉션합니다. 그래서 하나의 통합된 경험처럼 느껴지지만, 실제로는 이전 플랫폼에서 작업을 완료하는 것입니다."

백엔드에서는 다음을 통해 부서 간 협업이 더 쉬워집니다.

• 역할 기반 뷰
• 통합 사례 관리
• 앱 전반에 걸쳐 일관된 디자인

헤그스트롬은 "백엔드 시스템을 통합하고 복사-붙여넣기 같은 수동 작업을 없애 내부 프로세스를 간소화했습니다."라고 설명했습니다. "이를 통해 시간을 절약하고 오류를 줄일 수 있습니다."

이것의 핵심은 다음과 같습니다. 강력한 통합 전략광범위한 API 사용과 단일 로그인을 통해 사용자는 MyPages에 한 번 로그인하고 통합된 인터페이스에서 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.

"모든 정보를 여러 시스템에 분산할 필요 없이 한 곳에서 이용할 수 있습니다."라고 Berling은 강조했습니다. "사용성과 사례 관리 측면에서 큰 이점입니다."

더욱 뛰어난 점은 모든 기능이 모듈식 구성 요소로 구축되어, 함마뢰뿐만 아니라 스웨덴 전역의 지자체에서 재사용이 가능하도록 설계되었다는 점입니다.

"독특한 점은 Hammarö가 확장 가능한 것을 구축하려는 우리의 야망을 공유한다는 것입니다."라고 Häggström은 강조했습니다. "스웨덴 인구 등록소와 통합할 때, 우리는 효과적인 방법을 선택했습니다. 모든 지자체를 위해, 하나만이 아닙니다."

피드백을 기능으로 전환

플랫폼의 성공은 단순히 기술에만 국한되지 않았습니다. 사람에도 영향을 미쳤습니다. 민첩한 방법 개발 과정 전반에 걸쳐 최종 사용자를 참여시킴으로써 팀은 협업과 공동 창조의 문화를 육성했습니다.

"학교 및 교육 관리자와 같은 대부분의 비즈니스 사용자는 IT 전문가가 아닙니다."라고 Häggström은 말했습니다. "처음에는 무엇이 가능한지 완전히 알지 못했습니다. 하지만 지속적인 대화를 통해 그들은 우리가 무엇을 구축할 수 있는지에 대한 통찰력을 얻었고, 우리는 그들의 실제 요구 사항에 대해 더 많이 알게 되었습니다."

팀이 내린 가장 큰 영향력 있는 선택 중 하나는 학교 직원과 학부모를 개발 과정에 직접 참여시킨 것입니다.

"처음부터 학교 직원들을 참여시켰습니다."라고 노렌은 설명했습니다. "직원들은 원하는 기능들을 모아 위시리스트를 만들었습니다. 애자일 스프린트 방식으로 작업했는데, 초기에는 계획을 세우고 후반에는 데모를 진행했습니다. 직원들은 모든 단계에 참여했습니다."

내부 부서가 시작되었습니다 잠재력을 보다 "재무팀에서 포털에 육아 관련 청구서를 표시할 수 있는지 문의했습니다."라고 노렌은 회상했습니다. "이런 요청은 직원들이 이러한 방식이 시민들의 질문을 줄이고 소통을 개선하는 데 얼마나 효과적인지 이해하고 있음을 보여줍니다."

이 과정을 통해 시민들은 깔끔하고 군더더기 없는 인터페이스를 선호하는 반면, 직원들은 사건 처리를 위해 명확한 신원 정보를 원한다는 등 귀중한 사용자 선호도를 파악할 수 있었습니다. 이러한 요구 사항의 균형을 맞추는 것이 포털 설계의 핵심이 되었습니다.

“그들은 새로운 접근 방식을 찾았습니다. 디지털화"라고 Häggström은 말했습니다.

게다가 로우코디의 지도 덕분에 베를링은 자신의 역할에서 빠르게 성장할 수 있었습니다.

"그들의 경험은 정말 소중했습니다."라고 Berling은 말했습니다. "기술적으로 지원해 주셨고, 일대일 멘토링까지 해 주셨습니다. 마치 무료 견습 과정과 같았습니다. 이 프로젝트를 진행하는 동안 개발자로서 성장할 수 있었습니다."

북유럽 지역의 디지털 혁신 확장

Hammarö는 단 6개월 만에 소규모 팀과 큰 야망으로 뒷받침되는 풍부한 기능을 갖춘 포털을 구축했습니다. "1년도 채 되지 않아 Mendix 전혀 그렇지 않아요."라고 Berling은 반성했습니다. "이제 우리는 플랫폼을 배우고 Mendix 사고방식.”

MyPages 포털이 활성화되고 성장함에 따라, 함마뢰는 이제 북유럽 지방자치단체들 사이에서 디지털 리더로 인정받고 있습니다. 이 프로젝트의 기반은 유연한 아키텍처, 역량 강화된 개발팀, 협력적 사고방식은 다른 사람들에게 청사진이 되었습니다.

Häggström은 "많은 사람들이 지방 자치 단체가 디지털 측면에서 20년 뒤처져 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. "이 프로젝트는 특히 Mendix, 그 이야기를 바꾸고 앞으로 나아가게 합니다. 우리는 함마뢰의 새로운 시도에 대한 용기에 진심으로 존경을 표합니다. 이처럼 과감한 조치를 취하는 공공 부문은 거의 없습니다."

이 프로젝트는 시민들을 중심으로 시작되었지만, 조직 내부에서 새로운 기회가 빠르게 발견되었습니다.

노렌은 "개발 과정에서 동료들이 내부 프로세스를 디지털화하는 데 도움을 요청하기 시작했는데, 모든 작업은 여전히 종이로 진행되었습니다."라고 말했습니다.Mendix 아주 잘 맞는 것 같았습니다. 이제 내부 서비스에 중점을 둔 두 번째 이니셔티브를 시작합니다."

지방자치단체가 인트라넷을 현대화함에 따라, Mendix 내부 대시보드를 개발하는 데 사용됩니다. 자동화 된 워크 플로우, 그리고 직원을 위한 추가 도구.

앞으로의 로드맵에는 다음과 같은 새로운 모듈이 포함됩니다.

• 주택 및 건축 허가
• 폐기물 관리 및 공익사업
• 도로 공사 알림 및 부동산 정보

추가된 각 서비스는 두 가지 모두를 강화합니다. 시민 참여 내부 효율성도 뛰어납니다. 모듈식 구성 요소를 핵심으로 하는 이 시스템은 확장성을 고려하여 설계되었습니다.