원격 근무는 우리가 좋아하든 싫어하든 계속될 것입니다. 모든 조직이 원격 우선이라는 사치를 누리는 것은 아니지만, 직원들이 어디에서 일하든 효과적으로 일할 수 있도록 하는 가장 좋은 방법을 이해하는 것이 중요합니다. COVID 이전에도 재택근무자의 수는 꾸준히 증가하고 있었습니다.

많은 사람이 당연하게 여기는 직장 동료들과 직접 일함으로써 얻는 많은 이점 중 하나는, 아이디어 공유, 소통, 협업이 간단하다는 것입니다.

당신이 누군가의 데스크탑에 있는 단순한 아이콘일 때, 합의를 이루고 변화를 추진하는 것은 어렵습니다. 그렇다면 동료들이 같은 공간에 있지 않을 때 성공과 생산성을 어떻게 측정합니까?

함께 번창하고, 세상은 따로

eXp 부동산 부동산을 거의 소유하지 않은 부동산 회사입니다. 엔지니어링 부사장인 Steve Ledwith와 이전에 팀의 소프트웨어 아키텍트 겸 엔지니어링 관리자였던 Imran Kasam은 전적으로 재택근무하는 엔지니어링 조직을 구축했습니다.

Ledwith와 Kasam은 엔지니어링 팀을 전 세계에 흩어져 있는 100명 이상으로 늘렸습니다. eXp Realty는 불과 2,400년 전에 50,000명 미만의 에이전트를 고용했지만, 그 이후로 오늘날 XNUMX명 이상의 에이전트로 늘어났습니다. 이러한 기하급수적 성장은 에이전트가 전 세계 어디에서나 작업할 수 있도록 하는 기술을 통해 가능해졌습니다.

원격 근무자를 지원할 수 있는 부동산 거래를 관리하는 소프트웨어가 없다면 Ledwith는 에이전트를 위한 실제 사무실을 마련해야 할 것입니다. 이 때문에 그는 eXp Realty를 부동산 회사라기보다는 기술 회사로 생각합니다.

문화의 중요성

eXp Realty가 성장함에 따라 Ledwith와 Kasam은 동료들과 연락을 유지하는 가장 좋은 방법에 대해 고민했습니다.

문화 구축에서 커뮤니케이션 채널 유지에 이르기까지, 그들은 성공을 측정하는 방법에 극도로 집중해야 했습니다. 전통적인 사무실 환경에서 이전에 일할 때 Ledwith는 "항상 [직원들이] 옳은 일을 하는 것을 잡으려고 노력했습니다."라고 설명합니다. 그가 사무실을 돌아다닐 수 있을 때는 간단했습니다.

그들의 성공을 이끈 두 가지 요인은 다음과 같습니다.

1. 팀워크를 장려하는 문화 구축
2. IT 팀의 운영 및 채용 방식에 대한 강력한 통제력 유지

Ledwith와 Kasam은 연결감을 만드는 것이 작업 공간을 만드는 데 중요하다고 설명합니다. 협동.

여기에는 직원들이 돌아다닐 수 있는 가상 세계를 만드는 도구를 도입하는 것은 물론, 가능한 한 메시징 플랫폼을 활용하는 것도 포함됩니다.

멀리서 성공을 측정하다

전통적인 사무실 환경에서 생산성을 측정하는 것이 원격 근무자보다 더 쉬운 경우가 많습니다.

Ledwith와 Kasam은 직원들이 유연성을 유지하기를 원했습니다. 열린 소통 직장 동료와의 물리적 근접성은 비슷하지만, 생산적인 업무 환경을 유지하고 있는지 확인해야 합니다.

Ledwith와 Kasam은 팀에 들어온 초기에 개발자에게 작업을 할당했을 때 해결책을 찾았습니다. 두 사람은 몇 주 동안 개발자로부터 거의 소식을 듣지 못했습니다. 같은 작업을 다른 개발자에게 할당한 후, 생산성을 측정하는 간단하지만 효과적인 방법인 참여를 발견했습니다.

두 개발자 모두 문제에 부딪혀 도움이 필요했지만, 두 번째 개발자는 프로젝트가 플래그 문제로 인해 발생할 때까지 기다리지 않고 Ledwith와 Kasam에게 적극적으로 체크인했습니다. 그들은 이러한 참여가 단순히 출력에만 주의를 기울이는 것보다 성공을 측정하는 데 훨씬 더 효과적이라는 것을 알게 되었습니다.

우리는 생산성을 가용성이 아닌 전달로 측정합니다. 우리는 사람들이 어른답게 일하고 자신의 일을 할 것이라고 믿습니다.

모든 것을 가능하게 하는 플랫폼

2016년에 eXp Realty는 거래 관리 시스템이 성장을 방해할 수 있는 잠재적인 장애물이라는 사실을 확인했습니다.

이전 시스템은 부동산 거래를 신뢰할 수 없게 처리하여 사업 손실을 초래했습니다. 시스템에서 처리해야 하는 이벤트 수가 너무 많아서 플랫폼이 자주 다운되었습니다. 하루에 수백 건이 처리되는 각 거래를 완료하는 데 몇 분이 걸렸습니다. 이로 인해 에이전트의 작업이 지연되어 플랫폼에서 겉보기에 간단한 활동을 완료할 때까지 기다려야 했습니다.

이전에는 모놀리식 애플리케이션으로 구축된 트랜잭션 관리 시스템은 변경하기 어려운 것으로 판명되었습니다. 향상된 확장성 eXp의 요구가 기하급수적으로 증가했습니다.

사용 더 스마트하고eXp는 가장 중요한 핵심 프로세스를 관리하는 전체 플랫폼을 재구축하여 새로운 플랫폼이 무제한적인 성장을 가능하게 했습니다.

이러한 애플리케이션은 세 가지 주요 기능을 관리합니다.

• 에이전트 온보딩이를 통해 실제 사무실 공간이 부족함에도 불구하고 완전 원격 에이전트 인력이 성공적으로 적응하고 생산성을 유지할 수 있습니다.
• 부동산 매물 및 거래, 훌륭한 것을 보장합니다 사용자 경험 브로커를 위해. 개별 매물의 각 단계, 준비 단계부터 '활성 매물'을 거쳐 마감 프로세스까지, 새로운 플랫폼을 사용하여 관리합니다. 이 혁신적인 개념은 전체 부동산 구매 프로세스를 디지털화하여 브로커가 전 세계 어디에서나 작업할 수 있도록 합니다.
• 에이전트 보상 그리고 eXp의 재무 보고 공공 기관으로서 개별 에이전트의 이전 거래 내역, 에이전트의 시작 날짜 및 계산에 사용되는 기타 속성을 포함하여 필요한 모든 계산을 수행합니다. 플랫폼은 통합 된 이후 공개 재무 보고에 사용되는 회계 시스템을 사용합니다.

파워 커플: 사람과 기술

로코드는 원격 팀이 업무에 중요한 애플리케이션을 효과적으로 개발할 수 있는 협업 기능을 갖춘 유일한 솔루션이었습니다.

전 세계에서 직원이 로그인하기 때문에 애플리케이션에는 강력한 확장성이 필요합니다. Ledwith와 Kasam은 솔루션을 확장하기 위한 지루하고 반복적인 작업에 대해 걱정하는 대신 에이전트를 위한 솔루션 구축에 집중할 수 있습니다.

따라서 Mendix 플랫폼 Ledwith와 Kasam은 소프트웨어를 더 빠르게 빌드할 수 있을 뿐만 아니라 프로젝트에 반복적으로 접근할 수 있었습니다. 그들은 아키텍처와 같은 개념을 실험하고, 라이브로 보고, 테스트 배터리를 통해 실행하여 접근 방식을 개선할 수 있습니다. 민첩한 방법론 Ledwith와 Kasam은 직원에게 힘을 실어주면서 성장을 촉진하는 문화를 조성했습니다.

가장 중요한 것은 사람들을 신뢰하고, 그들이 실패하도록 허용하고, 안전망이 되어 우리가 하는 모든 일에서 배우고 끊임없이 성장하도록 하는 것입니다.

Ledwith와 Kasam은 COVID로 인해 집에 머물러야 하는 명령이 내려지기 전에 원격 우선 조직을 운영할 수 있어서 운이 좋았습니다. Ledwith는 팬데믹으로 인해 기업에 가장 큰 영향을 미친 것 중 하나가 이 장애물이 제시하는 "변화와 가능성을 수용하려는 의지"라고 설명합니다.

리더는 이러한 장애물을 앞으로 나아갈 길로 바꾸어야 하며, 이를 창의성을 촉진하고 위험을 감수하는 기회로 활용해야 합니다.