선도적인 기업들이 IT 인프라를 위해 남아프리카에 세계적 수준의 공동배치 시설을 필요로 할 때 점점 더 많은 기업들이 남아프리카에 관심을 갖고 있습니다. 테라코 데이터 환경, 안전한 캐비닛 공간과 안정적인 전력을 제공하는 빠르게 성장하는 독립적인 공급업체입니다. G

Teraco는 전기료에 의존하지 않는 서비스의 품질과 저렴한 가격 덕분에 뛰어난 성장을 이루었으며, 케이프타운, 더반, 요하네스버그에 있는 데이터 센터에서 수백 개의 고객을 운영하고 있습니다.

물론, 그 성공은 그 자체의 과제를 만들어냅니다. 고성장 모드에서 Teraco의 사업 속도는 곧 대부분 스프레드시트 중심의 백오피스 기능을 앞지르며, 프로비저닝, 청구 및 기타 주요 기능에 대한 지연이 점점 더 커졌습니다.

Teraco의 최고재무책임자인 Jan Hnizdo는 "우리 사업이 확장되면서 우리는 점차적으로 반자동화의 개별적인 작은 섬을 만들었습니다."라고 말했습니다.

“우리는 처음에 다음을 살펴보았습니다. 상업용 패키지, 하지만 대안 중 어느 것도 길고 비용이 많이 드는 맞춤화 없이는 우리의 모든 요구 사항을 해결하지 못했습니다. 우리는 우리 사업에 가장 좋은 접근 방식은 우리에게 필요한 것을 정확히 구축하는 것이라고 결론지었습니다." Hnizdo가 덧붙였습니다.

해법

적절한 개발 환경을 찾기 위해 Teraco는 철저한 평가 프로세스를 완료했습니다. Mendix 일주일도 안 되는 시간에 작동하는 프로토타입을 제공했습니다. 여기에는 기존 시스템 두 개와의 통합도 포함되었습니다. 회사는 이 플랫폼의 힘에 매료되었습니다.

"우리는 월요일에 시작했고 금요일에는 작동하는 애플리케이션을 갖게 되었습니다. 정말 놀라웠습니다." Teraco의 시스템 관리자인 Marc Forrest가 말했습니다. "우리는 확신했습니다. Mendix'의 애플리케이션 플랫폼을 사용하면 소규모 팀으로도 빠르고 반복적으로 개발할 수 있습니다. 바로 이것이 우리가 찾던 것입니다."

Teraco는 단 두 명의 개발자만으로 핵심을 구축했습니다. 백엔드 시스템CRM, 운영 및 청구를 포함하여 조직 전체의 비즈니스 프로세스를 지원하는 "오존"이라는 솔루션입니다.

제품 소유자와 긴밀히 협력하여 팀은 주간 주기로 작업하여 프로젝트 전반에 걸쳐 주요 비즈니스 이해 관계자의 참여를 유지하는 프로토타입을 보여주었습니다. 단 몇 달 만에 대규모 애플리케이션의 첫 번째 버전이 출시되었고 새로운 기능이 지속적으로 추가되었습니다.

결과

오늘날, Mendix-Ozone은 Teraco의 핵심 백엔드 시스템으로, 회사가 판매, 운영 및 청구를 관리하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, Ozone은 백엔드 데이터베이스에 원활하게 연결하여 매일 데이터를 수집하고 제공합니다. 데이터 콜로케이션 센터의 각 클라이언트 캐비닛에 있는 전원 장치에서 – 주문 처리 및 청구 워크플로를 촉진하는 데이터. 오존은 Teraco가 수백 명의 클라이언트에 대한 수천 건의 서비스 주문을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그리고 이전에는 10~12일이 걸렸던 청구 프로세스는 이제 대부분 자동화되었습니다.

"고마워. MendixTeraco의 재무 관리자인 샘 튜더-오웬은 "모든 주요 비즈니스 프로세스가 더 빨라졌습니다."라고 말했습니다. "우리는 더 빨리 판매 제안을 생성할 수 있습니다. 우리는 더 빨리 고객에게 캐비닛을 제공할 수 있습니다. 그리고 우리는 더 빨리 송장을 보낼 수 있습니다. 우리는 더 빠른 주기를 가지고 있습니다. 고객이 서비스를 주문한 때부터 캐비닛을 사용할 수 있는 때까지."

실제로 대부분의 클라이언트는 직접적이고 안전하게 액세스합니다. Mendix 앱을 통해 셀프 서비스 포털 계정별 사용 데이터를 확인하고, 지원 티켓을 만들고, 비용을 보다 효과적으로 관리하세요.

"이 핵심 시스템이 없었다면 우리는 현재의 볼륨에 압도당했을 것입니다. 전략적 관점에서 볼 때, 이 애플리케이션은 또한 훨씬 더 가치 있는 보고 및 분석도 제공합니다. 프로세스의 모든 격차를 강조하고 훨씬 더 빠르게 대응할 수 있게 해줍니다." Teraco의 위험 및 규정 준수 책임자인 에미 니콜이 덧붙였습니다.

Teraco는 애플리케이션에 작은 조정을 지속적으로 하는 것 외에도 현장의 직원들에게 액세스를 확장하려고 합니다. 예를 들어, Mendix 쉽게 가능하게 하다 다중 장치 앱앞으로 진행될 프로젝트 중 하나는 콜로케이션 센터의 기술 근로자들이 일상적인 체크리스트와 기타 업무를 완료할 수 있도록 태블릿 앱을 구축하는 것입니다.