阿夫拉尔 成立于 2011 年，其使命是通过回收废物让人们更容易对自然产生较小的影响。

Afval loont 团队开发了一项创新计划，鼓励个人在将可回收材料扔到荷兰五个城市的七家回收店之一时将其分类。参与者将按每公斤可回收垃圾获得报酬，他们可以选择自己保留奖励或捐赠给他们选择的慈善机构。

自该计划启动以来，积极分类和回收家庭垃圾的参与者人数不断增加。该计划于 2011 年启动，当时没有任何参与者，到同年年底，这一数字增长到 11,000 人。如今，大约有 37,000 人积极参与该计划。

该计划的实施减少了进入焚化炉的垃圾量，从而减少了二氧化碳排放量，该计划还支持使用塑料、纸张、金属和织物等可回收材料制成的商品的生产。

挑战

该计划的成功归功于 Afval loont 专注于开发创新技术，使与参与者进行有效的一对一沟通变得容易。该团队采取了技术优先的方法来提供出色的 客户体验 从而导致了持续的项目参与。

然而，数字化转型之路并不总是一帆风顺。六年前，当该公司首次使用传统应用程序开发方式开发应用程序时，它：

• 很快成为 过时且不灵活
• 莫非 无法应对增长 用户采用率
• 没 满足不同市政当局的期望

应用程序需要定制；例如，一些市政当局希望应用程序采用特定的设计。此外，收集的垃圾类型和参与者获得的资金数额因市政当局而异。

因此，该应用程序需要随着新用户的采用而扩展，并灵活地满足每个城市的不同需求。

构建技术以提高客户参与度

Afval loont 团队从一家在废物管理领域有经验的软件实施公司寻求软件开发专业知识。21South 使用 Mendix 开发平台 在不到一天的时间内与 Afval loont 分享。

该应用程序是 Afval loont 希望重建的主要功能的简单版本。低代码开发大大缩短了开发时间，迭代开发方法使团队能够根据最终用户的输入实时进行编辑。

即使没有编程技能，Afval loont 也能够与 21South 的开发人员密切合作。在大约三个月的短时间内，一个具有现代外观和感觉的全新应用程序就被构建出来 可以扩展 随着新用户的增加。

解决方案

为了更快发展和提高 客户参与, Afval loont杠杆 Mendix 来构建他们的解决方案。

该应用程序的第一个版本包含一个独特的二维码，每个参与者在进入回收商店时需要扫描该二维码，这样就可以跟踪他们的回收量并获得相应的报酬。

随着应用程序的不断发展，团队创建了一个仪表板视图，以便用户可以跟踪：

• 上交的垃圾重量
• 欧元收入
• 二氧化碳排放量减少

在应用程序的后续迭代中， 集成 其他程序包括电子邮件简报、推送消息、商店导航和直接捐款选项，以满足所有用户的特定需求。

“IT 在联系个人和动员团体方面发挥着越来越重要的作用，”该项目的 IT 负责人 Mario Sol 说。

“我最自豪的是， 手机。这意味着我们的参与者可以控制他们手头的整个账户，实时查看他们的储蓄结果，转移储蓄余额，导航到分支机构——所有这些都增加了我们参与者的参与度，”他补充道。

该应用程序使 Afval loont 能够与参与者进行一对一的互动，通过向回收速度减慢的参与者发送个人提醒。作为一项额外的社会公益组成部分，参与者可以选择将收到的钱直接捐赠给应用程序中的社会组织。

该应用程序可以让最终用户随时轻松更改自己存钱还是捐赠。