对许多制造商而言，标准化是提高效率的关键。但对圣奥科技来说，情况恰恰相反。

作为中国领先的办公家具制造商之一，Sunon 深谙定制化之道。每位客户的需求各不相同，每个空间都面临着独特的挑战，每个项目都可能涉及从定价、设计到生产和交付的数百个变量。

这种复杂性有助于 Sunon 在市场上脱颖而出，但也给大规模运营带来了挑战。

与此同时，Sunon看到了人工智能开始重塑世界各地的行业格局。

“人工智能是第三次工业革命的升级版，甚至可以说是第四次工业革命，”圣奥科技副总经理、数智运营中心总经理赵秀江表示。

机会很明确，但前进的道路却并不明朗。

Sunon公司拥有遍布整个组织的宝贵专业知识，但其中大部分都分散在各自独立的系统、共享驱动器、文档和团队中。在公司转型为人工智能驱动型企业之前，首先需要将这些信息连接起来，并使这些知识易于获取。

在扩展人工智能规模之前，先连接业务

使圣奥成功的那些因素，也同样增加了其数字化转型的难度。

赵总解释说：“办公家具高度定制化，小批量生产，款式多样，这使得效率和定价都极具挑战性。”

设计师常常要花费数天时间来设计办公室布局。负责审核投标机会的团队需要仔细阅读数百页的文件，才能确定项目是否值得推进。非标准定价需要专业知识和大量的人工投入。

整个组织内，员工经常花费更多的时间搜索信息，而不是根据信息采取行动。

该公司意识到，其面临的下一个挑战并非源于人工智能技术本身，而是源于数据。若要在全公司范围内实现智能应用的规模化部署，就必须先构建一个能够整合信息、打通系统并实现专业知识共享的基础平台。

圣奥科技精选Mendix作为实现这一愿景的平台。该公司没有为各个部门构建孤立的应用程序，而是建立了一个统一的业务平台，将系统、人员、数据和人工智能功能连接在一个环境中。

“Mendix 提供了标准组件和集成功能，使我们能够非常快速地构建应用程序。”圣奥科技数据与平台开发部经理朱志飞表示。

这种速度迅速改变了该组织进行创新的方式。

运用 Mendix凭借其可重用组件和集成能力，目前约有 60 人参与该平台的开发计划。

公司也获得了对公司治理和安全的更大控制权。

“使用 Mendix,集成和权限控制“比使用第三方平台要简单得多，”志飞说。

将人工智能转化为可衡量的商业价值

圣奥科技并没有追求雄心勃勃的项目，而是专注于解决日常业务问题。

最初的机遇出现在知识共享领域。

销售团队和经销商经常需要快速了解产品、价格和配置方面的信息。查找这些信息可能需要搜索多个系统和文档。为了解决这个问题，Sunon 构建了一个 人工智能助手 一周内连接到集中式知识库。

“现在，我们可以快速回答客户关于产品、价格和推荐方面的问题，”志飞解释说。

该公司很快将同样的方法应用到了其他地方。

设计团队也取得了类似的成果。人工智能辅助工具能根据客户提供的平面图生​​成布局方案和可视化效果，从而缩短了以往耗时可达一周的工作流程。合同审查助手有助于在问题升级至法律层面之前识别风险，而其他解决方案则为定价及制造质量检测提供支持。

“我们的目标不仅仅是自动化，”志飞说，“而是要让专业知识随时随地都能获得。”

建立创新文化

Sunon在人工智能领域的成功不仅仅源于技术本身。从一开始，该公司就将转型视为一种…… 企业与IT之间的合作关系确保开发人员与业务利益相关者密切合作，以发现机会并快速将想法转化为可行的解决方案。

这一理念也塑造了该公司的人才发展方针。随着 Mendix 得到广泛应用，各团队被鼓励与自身所支持的业务流程建立更紧密的联系。

其结果是，一个“具有商业意识的开发人员”群体不断壮大，他们能够弥合运营需求与技术解决方案之间的差距。

为了进一步加快交付速度，Sunon 建造了 可重用组件 以及可应用于各个项目的模式。每次应用都成为一次获取​​知识、创建模板和建立最佳实践的机会，这些最佳实践可供未来的AI项目借鉴。现在，新的解决方案可以更快地交付，同时保持整个组织的一致性。

用户接受度同样重要。Sunon优先考虑直观易用的设计， 移动优先体验 这使得员工和经销商能够轻松使用人工智能功能。通过将智能技术直接嵌入到熟悉的工作流程中，该公司在提高用户参与度的同时，也确保了新解决方案从一开始就能创造价值。

加速大规模转型

随着 Sunon 引入各种新应用，有一项原则始终未变：AI 的效能取决于其背后的数据质量。

“数据质量至关重要。当数据结构化时，人工智能会变得更快、更准确，”志飞强调说。

Sunon投入巨资打造标准化、受监管的数据基础架构，以支持公司各部门的智能应用。这项工作正助力公司拓展下一代决策支持能力。

Sunon给其他组织的建议出奇地简单。

对于 Sunon 而言，这些小小的胜利最终汇聚成了巨大的成果。通过结合 Mendix 与人工智能（AI），Sunon 加速了创新步伐，在全公司范围内推广了专业经验，并将转型周期缩短了 73%。

其成果不仅仅是更快速地交付解决方案，更是一种全新的运营模式——将智能直接融入驱动日常业务的各项工作流程之中。