Les membres de la génération X et de la génération Y se sont habitués aux smartphones et à l'accès illimité aux informations qu'ils fournissent. Aujourd'hui, alors que les premiers planifient le financement de leurs études et gèrent des portefeuilles solides et que les seconds atteignent leurs années de revenus les plus élevés, les deux générations recherchent le type d'expériences numériques qu'ils attendent. Pour leurs institutions financières, répondre à ces attentes n'est pas une mince affaire.
Si les géants de la gestion de patrimoine peuvent satisfaire leurs clients férus de technologie, les petites entreprises et les organisations régionales n'ont pas le budget nécessaire pour embaucher des hordes de développeurs. Pourtant, ces petites entreprises doivent suivre le rythme, sous peine de voir leur clientèle perdre de plus en plus de clients et de voir leurs actifs sous gestion diminuer.
Comment y parvenir ? Alors que le secteur devient de plus en plus compétitif, il est désormais temps de prendre l’avantage grâce au développement low-code.
5 capacités à rechercher dans une plateforme de développement low-code
Le low-code uniformise les règles du jeu dans la gestion de patrimoine et le FinServ dans son ensemble, mais toutes les plateformes ne sont pas créées de la même manière. Comment savoir quelle plateforme low-code répondra aux exigences de l'industrie et mieux servir votre entreprise ? Voici cinq fonctionnalités clés que les meilleures plateformes de développement low-code offriront.
- Fonctionnalités de la plateforme de développement multi-expérience (MXDP)
Un MXDP permet à votre entreprise de créer une expérience cohérente et fluide pour chaque utilisateur à chaque point de contact, de la configuration d'un paiement automatique sur votre site Web à l'exécution d'un dépôt sur votre application en passant par l'appel au service client. Les utilisateurs modernes sont tellement habitués à ce type d'expérience qu'ils ne remarquent que son absence, et ils sont impitoyables quant à son absence : 85 % des clients se désengagent avec une entreprise suite à une mauvaise expérience mobile.
Disposer d'un MXDP est particulièrement important pour la gestion de patrimoine, où l'établissement et le maintien d'une relation de confiance avec les utilisateurs sont essentiels à la réussite. Les mauvaises expériences mobiles ne frustrent pas seulement vos utilisateurs : elles peuvent également nuire à cette confiance en amenant les clients à remettre en question la capacité de votre marque à gérer des services plus importants.
Traditionnellement, les builds multi-expériences sont des projets complexes, mais les plateformes low-code rendent ces projets beaucoup plus faciles à réaliser. En avoir une est essentiel pour rester au niveau des leaders du secteur.
- Création d'application mobile native
Business Insider Selon une étude, 91 % des membres de la génération X et 97 % des milléniaux utilisent les services bancaires mobiles, ce qui signifie que votre application de gestion de patrimoine doit être irréprochable. Une application mobile native est une application installée sur un smartphone et qui peut souvent fonctionner même sans connexion Internet. Cette expérience ininterrompue crée une expérience utilisateur indiscutablement améliorée par rapport aux applications Web ou hybrides, à tel point que les applications mobiles natives sont connu pour mieux convertir.
Mais les applications mobiles natives doivent être développées dans des langages spécifiques à la plateforme, ce qui nécessite deux équipes de développement : une pour Android et une pour Apple. Les sociétés régionales de gestion de patrimoine n'ont pas les ressources nécessaires pour prendre en charge ce type de projets de développement, mais les meilleures plateformes low-code offrent désormais des capacités de création d'applications mobiles natives.
- Agilité et flexibilité
Créer une application moderne et conviviale est un bon début pour engager les millennials et la génération X, mais même la meilleure application n'est jamais terminée. Votre solution doit être suffisamment agile et flexible pour rester à jour, compétitive et réactive face à l'évolution des besoins et des demandes des utilisateurs.
L’agilité et la flexibilité sont essentielles dans presque tous les secteurs numériques, mais particulièrement dans la gestion de patrimoine. Il suffit de penser que les millennials changent d’institution financière principale 2.5 fois plus que les générations précédentes.
L’un des plus grands avantages du développement low-code est la rapidité et la flexibilité qu’il apporte au développement de logiciels. Assurez-vous donc que votre plateforme de développement se concentre sur la compatibilité avec les méthodologies agiles.
- Normes de sécurité intégrées
Les normes de sécurité sont particulièrement adaptées aux applications de gestion de patrimoine destinées aux générations de natifs du numérique. Les Millennials et la génération X sont familiarisés avec les risques de sécurité numérique et les failles historiques. Ils ne pardonneront pas un problème de sécurité avec leur société financière.
La plupart des plateformes de développement low-code disposent de mesures de sécurité robustes intégrées, mais elles ne répondent pas à des normes cohérentes. Assurez-vous que la plateforme de développement low-code que vous choisissez est régulièrement examinée, auditée et mise à jour, et vérifiez qu'elle offre des fonctionnalités d'administration telles que l'évaluation des menaces et le contrôle d'accès.
- Options de déploiement multi-cloud
Le « multicloud » désigne la présence de plusieurs services de stockage et de calcul dans le cloud au sein d’un même réseau. Une approche multicloud permet à une entreprise de répartir les charges de travail et les risques sur plusieurs services, améliorant ainsi les performances et atténuant les risques en cas de difficultés d’un fournisseur de cloud.
Alors que les menaces de sécurité liées aux technologies financières continuent d'évoluer et que la technologie de gestion de patrimoine mobile devient plus connectée et plus conviviale, vos solutions doivent pouvoir évoluer et s'adapter sans être entièrement repensées. Les entreprises migrent vers des plateformes multicloud ou cloud hybrides, et pour rester compétitives, votre plateforme low-code doit faire de même.