L'espace Mendix La plate-forme low-code permet à votre équipe de résister à la concurrence et de répondre aux demandes changeantes. Mendix La plate-forme facilite la création à partir d'une base de code, la réutilisation des composants et le déploiement dans le cloud en un seul clic. De plus, Mendix la plateforme est sécurisée, collaborative et évolutive pour répondre aux besoins de vos clients bancaires.

Passer au multicanal avec Mendix

Albaraka Bank South Africa avait de grandes ambitions numériques : l'institution financière pionnière savait qu'elle devait créer une meilleure offre numérique pour ses clients, malgré sa petite taille et son petit budget.

« Il y a six mois, nous étions une organisation traditionnelle, rigide et vieillissante », a déclaré Mohammad Kaka, directeur opérationnel d’Albaraka Bank South Africa. « Aujourd’hui, nous sommes passés du présentiel au cloud, du face-à-face et du Web limité au multicanal. »

Albaraka proposait des offres numériques minimales à ses clients. Son site Web était uniquement destiné aux ordinateurs de bureau et nécessitait une intégration en agence. L'interface utilisateur était obsolète, cloisonnée et gérée par le fournisseur. Après avoir fait la démonstration et testé plusieurs solutions, le support, l'évolutivité, la sécurité et les capacités d'intégration faciles de la solution ont été évalués. Mendix La plateforme a séduit l'équipe d'Albaraka.

"Mendix « Le low-code nous a permis de créer des expériences utilisateur client belles et satisfaisantes dans un environnement qui nous permet de réagir aux changements rapides et de garantir que le rythme du changement au sein de notre organisation est aussi rapide, voire plus rapide, que le changement à l'extérieur », a déclaré Kaka.

La banque a travaillé avec une équipe de développeurs, de concepteurs et de spécialistes de l'intégration de Mendix, qui a dirigé le projet de développement et formé et intégré le personnel d'Albaraka composé de quelques technologues. À la fin du projet, l'équipe d'Albaraka connaissait les Mendix Je connaissais bien la plateforme et je me sentais en confiance pour créer et gérer des applications.

« Le Mendix La conceptrice UX, Brenda, nous a permis de traduire les heures de diagrammes d'esquisse en de belles maquettes haute fidélité qui intégraient les meilleures pratiques en Mendix « Pour permettre une réutilisation facile », a déclaré Hamzah Asmall, responsable du développement et de la numérisation chez Albaraka. « Les icônes, les cartes et les widgets ont tous été soigneusement choisis pour garantir la rapidité de livraison en les définissant dès les premières étapes. »

Le résultat a été mis en ligne dans les magasins d'applications en mai 2021, après avoir traité et intégré plus de 650 éléments de retour d'expérience et 300 histoires d'utilisateurs sur huit sprints.

[Découvrez comment Albaraka a collaboré avec Mendix pour répondre à toutes leurs exigences de transformation numérique tout en satisfaisant leurs clients et leurs clients. Regardez le 2021 Mendix Session mondiale : Créer une application mobile de banque client avec Albaraka.]

Prochaine étape : des applications sûres et agiles

Peu après le début du premier confinement lié au COVID-19, les chemins de fer néerlandais ont réalisé qu’ils devaient modifier leur modèle économique. La fréquentation des trains a chuté à 10 % des niveaux d’avant la pandémie. En outre, les opérateurs ferroviaires commerciaux du service public savaient que la sécurité des trains de voyageurs était une préoccupation majeure et que de nouvelles réglementations gouvernementales imposeraient des restrictions de capacité.

« L’un des défis était de respecter les mesures gouvernementales qui changeaient toutes les deux semaines, ce qui nous a obligés à être très agiles dans la manière dont nous avons abordé notre projet. Nous voulions également mettre en service le plus rapidement possible en raison de l’urgence », a déclaré Jitze de Groote, consultant senior chez First Technologies. First Technologies a contribué à la conduite du projet des chemins de fer néerlandais. « De plus, nous devions fournir aux clients notre solution numérique 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX, et avec une base d’utilisateurs énorme d’un million d’utilisateurs, nous nous attendions à un trafic élevé. »

Les banques sont elles aussi confrontées à des défis sans précédent en matière de modèles économiques. Le segment des activités physiques s’est largement déplacé vers le Web. La création, la maintenance et l’itération d’une application destinée au public nécessitent des frais généraux importants dans un environnement traditionnel. Outre la nouvelle concurrence des entreprises technologiques qui cherchent à tirer profit des opportunités de services financiers numériques, les préoccupations accrues en matière de cybersécurité et l’évolution de la nature des activités en raison de la pandémie entraînent de nouvelles réglementations gouvernementales.

Les chemins de fer néerlandais ont trouvé une réponse dans le Mendix plateforme low-code, déployant une solution en seulement quatre semaines qui a redynamisé l'achalandage, avec plus de 260,000 30,000 utilisateurs mensuels de l'application et XNUMX XNUMX nouveaux utilisateurs par jour. Leur approche met en évidence l'agilité avec laquelle une équipe motivée et Mendix la plateforme peut évoluer pour s’adapter aux changements imprévus de l’entreprise.

L'application des chemins de fer néerlandais a permis aux passagers de planifier leur voyage en sachant que des services de gestion de la capacité étaient disponibles et qu'ils étaient en sécurité. Les chemins de fer néerlandais ont augmenté leurs services pour des marchés de niche comme le transport de passagers à vélo et ont renforcé leurs protocoles d'accessibilité pour les utilisateurs handicapés. Leur concentration sur les performances et une interface utilisateur bien conçue avec une expérience utilisateur propre ont enthousiasmé les utilisateurs dès le lancement et ont permis aux chemins de fer néerlandais de poursuivre leur croissance malgré les conditions commerciales défavorables pendant la pandémie.

Une mise sur le marché rapide et la capacité d'itération pour répondre aux nouveaux défis du marché ont aidé les chemins de fer néerlandais et peuvent également aider les entreprises de services financiers à mesure que les technologies et les activités évoluent.

Donnez plus de valeur à votre stratégie de banque mobile

Lorsque les banques et les entreprises de services financiers parlent de stratégie numérique orientée client, elles parlent en réalité d'expérience bancaire mobile et des choix et compromis architecturaux qui définissent cette expérience. Le choix de la bonne architecture mobile peut avoir un impact profond sur l'expérience client de vos applications B2C, sur vos notes dans les magasins d'applications et, en fin de compte, sur vos résultats financiers. Par conséquent, avant de choisir la stratégie architecturale de vos applications mobiles, assurez-vous de connaître les cas d'utilisation de votre application et de disposer de la bonne plateforme pour créer, déployer, héberger et gérer vos applications.

Selon Gartner, « historiquement, dans de nombreuses organisations, les responsables d’applications ont choisi une architecture mobile avant d’avoir déterminé le cas d’utilisation. C’est la mauvaise solution. »

Les options d'architecture mobile les plus courantes sont :

• Mobile natif : Widgets natifs, commandes natives pour créer des écrans, rendus via une boîte à outils d'interface utilisateur graphique native. Capacité hors ligne, excellentes performances, sécurité et intégration API, mais considérée comme coûteuse à réaliser à l'aide du développement traditionnel.
• Site Web réactif : Exécutez-le dans un navigateur mobile. Plus besoin de pincer et de zoomer ! Moins cher à créer, code portable, possibilités de présentation, mais classement relativement bas dans presque toutes les autres mesures, y compris l'expérience utilisateur.
• Applications hybrides : Conteneur natif/navigateur spécial qui restitue le JavaScript et le CSS. Ce pont entre les applications mobiles natives et les applications Web réactives résout de nombreux problèmes et bénéficie d'excellentes notes de sécurité. Cependant, en tirant parti des deux, les applications hybrides présentent des compromis en termes de fonctionnalités et de fonctionnalités.
• Web progressif : Exécutez-le dans un navigateur mobile. L'apparence et la convivialité du natif, l'accès aux fonctionnalités croissantes de l'appareil, moins coûteux que le natif, mais implique également des compromis en termes de performances et d'intégration.

Si le support hors ligne est essentiel à votre application, alors le mobile natif est le grand gagnant. En revanche, si la présentation des informations doit être parfaite, Gartner recommande le Web réactif ou PWA.

« Maintenant, voici ce que Mendix « Ce que nous apportons à la table : étant low-code, nous sommes en mesure d'éliminer le coût et la portabilité du code de l'équation », a déclaré David Brault, Mendix Responsable marketing produit, dans son analyse des conclusions de Gartner : « Ce sont ces deux éléments qui poussent le plus souvent les entreprises à se contenter d'une architecture de qualité inférieure et à se tourner vers quelque chose qu'elles connaissent mieux ou qui est plus simple, plus rapide et moins cher. »

et Mendix, le choix d'une architecture devient plus facile à gérer car vous pouvez supprimer toutes les contraintes et limitations qui obligent les entreprises à faire des compromis. Mendix La plate-forme low-code permet aux entreprises de choisir l'architecture en fonction du cas d'utilisation : native ou basée sur un navigateur, ou un hybride des deux, vous pouvez faire le choix idéal pour votre application à chaque fois.

"À Mendix« Nous adoptons une approche de pointe en matière de téléphonie mobile », a déclaré M. Brault. « Notre capacité à réduire le temps de développement, ainsi que le fait que nous disposons d'une base de code unique, nous permettent de vous concentrer sur les fonctionnalités et les fonctions, plutôt que sur les fonctionnalités de base. À quel point cela va-t-il être difficile ? Combien de temps faudra-t-il pour le créer ? Combien cette application va-t-elle coûter ?? "

La création de la meilleure architecture mobile pour votre produit vous aidera à faire les choix d'expérience utilisateur que vos clients de services financiers attendent d'une application bancaire, de l'intégration vocale à l'identification biométrique. Lorsque vous vous appuyez sur Mendix Plateforme low-code, vous pouvez intégrer les meilleures fonctionnalités de sécurité que vos clients bancaires apprécieront.

[Construisez-vous vos applications de services financiers en utilisant la bonne architecture mobile ? Regardez l'article de David 2021 Mendix Session mondiale : Déterminer votre stratégie mobile]

Créez une application bancaire mobile sur laquelle vos clients peuvent compter

et Mendix, les entreprises de services financiers peuvent développer, fournir et maintenir d'excellentes applications bancaires mobiles dont les clients profiteront. Mendix La plateforme est flexible et évolutive et peut aider les banques à répondre aux demandes changeantes des clients en moins de temps et avec moins de ressources.