Mendix le client est habilité à repenser son activité pour obtenir un meilleur service, de nouvelles sources de revenus et des économies substantielles

BOSTON – 20 novembre 2019 – Mendix Siemens entreprise et leader mondial du développement d'applications low-code et no-code pour l'entreprise, a annoncé aujourd'hui que l'un des plus grands fournisseurs de services de réparation d'appareils électroménagers du pays transforme son activité en utilisant MendixPlateforme de développement d'applications pilotée par modèle. Utilisation Mendix, ce service de réparation national a rapidement et facilement transformé son équipe de service en une force de vente mobile et a rationalisé ses opérations de centre d'appels. L'annonce d'aujourd'hui souligne le fait que la technologie low-code est prête à être mise en œuvre immédiatement sur le marché de la logistique et des services sur le terrain.

« La nécessité est mère de l'invention et nous recherchons constamment de nouvelles façons d'améliorer les processus et d'obtenir de meilleurs résultats pour notre entreprise », a déclaré le chef de projet de l'un des plus grands services de réparation d'appareils électroménagers du pays.Mendix « La plateforme nous permet de trouver des moyens créatifs pour faire plus avec moins. Elle permet à notre équipe, qu'elle soit composée de développeurs ou non, de créer des solutions innovantes aux défis commerciaux de longue date, très rapidement et efficacement. »

La première application que l'entreprise a développée sur le Mendix La plateforme a transformé son équipe de techniciens en force de vente mobile. Désormais, lorsqu'un technicien découvre qu'une réparation coûterait autant ou plus qu'un remplacement complet, il peut utiliser la nouvelle application pour commander un nouvel appareil qui répond aux exigences du client, réalisant ainsi une vente sur place en quelques clics.

« Nos techniciens avaient l’habitude de remettre simplement une carte avec un numéro 1-800 au client, et la plupart d’entre eux n’appelaient jamais », a ajouté le dirigeant. « Le processus était trop compliqué et nous manquions des occasions d’offrir un meilleur service et plus de valeur à nos clients. Le plus intéressant, c’est qu’il ne nous a fallu que deux mois avec deux développeurs pour construire le système. Mendix « Ce processus aurait facilement pris six mois à une équipe de cinq à six développeurs pour être mené à bien sans une plateforme low-code. »

« Nous avons créé un portail en ligne qui permet au représentant du centre d'appels de comprendre instantanément toutes les interactions précédentes que nous avons eues avec le client », a déclaré le chef de projet. « Cela nous donne l'occasion de créer une meilleure expérience pour nos clients et, en même temps, cela nous permet d'économiser environ 1 million de dollars par an sur les frais généraux. Sans compter que si nous devions développer ce portail sans une plate-forme low-code comme Mendix, il aurait fallu deux fois plus de main d’œuvre.

Après avoir terminé ses deux premiers projets avec Mendix, l'entreprise réfléchit plus largement à ce qui est possible en utilisant le Mendix Plateforme low-code. Elle est sur le point de procéder à une grande transition vers le mainframe pour moderniser son infrastructure et améliorer son agilité et sa flexibilité pour une plus grande réussite commerciale.

« Nous considérons le développement logiciel piloté par les modèles comme l'avenir de tout développement d'applications », a déclaré le chef de projet. « Nous savons que nous n'avons fait qu'effleurer la surface de ce qui est possible avec cette technologie, et cette migration sera notre premier véritable effort pour moderniser notre approche et notre infrastructure. Je suis tellement enthousiasmé par la perspective du low-code que j'ai déjà formé deux de mes techniciens à l'utilisation de la technologie low-code. Mendix « Ils sont désormais en mesure d'offrir un soutien interfonctionnel à l'équipe sur le terrain et au service informatique. »

« Voir nos clients transformer leurs activités grâce à notre plateforme est une véritable validation du fait que nous sommes les moteurs de l'avenir du développement d'applications et constitue la véritable incarnation de notre marque « Go Make It ! » et de notre philosophie technologique », a déclaré Evren Yilmazer, directeur de la réussite client chez Mendix. « Des plateformes comme Mendix contribuent à créer une véritable valeur commerciale pour les clients en éliminant les frictions entre le développement technologique et la véritable innovation. La créativité et l'imagination que nous voyons émerger de la Mendix « La communauté est impressionnante et nous sommes fiers de contribuer à ce succès. »

Mendix's « Vas-y, fais-le ! » identité de marque, dévoilée à Mendix Mondial 2019 et dans le cadre de la Sortie printemps 19, est la philosophie qui sous-tend la conviction de l'entreprise selon laquelle tous les employés d'une entreprise doivent être en mesure de repousser les limites personnelles de la créativité et de la productivité pour atteindre des valeurs commerciales jamais imaginées auparavant. « Go Make It! » transcende l'offre traditionnelle de produits technologiques d'entreprise et communique directement avec les clients pour concrétiser leurs idées. Mendix permet à tous, des développeurs citoyens aux développeurs professionnels, de créer rapidement et facilement les applications dont ils ont besoin pour améliorer leur vie professionnelle et optimiser les résultats commerciaux rentables.

Pour plus d'informations sur Mendix et de voir d’autres innovations que les clients font avec Mendix, S'il vous plaît visitez https://www.mendix.com/customer-stories/.

Note aux rédacteurs et aux journalistes : Le développement de logiciels low-code et no-code, qui offre une toute nouvelle façon, plus rapide et plus collaborative, de créer des logiciels pour l'entreprise, est prêt à hyper croissance en raison de l' crise des logiciels. Mendix a été le pionnier de la technologie et est aujourd'hui le leader du marché et de la technologie dans le développement d'applications low-code et no-code pour l'entreprise. Les projets logiciels d'une grande entreprise sont souvent confidentiels pour des raisons de concurrence, donc dans un effort pour faire savoir aux médias du monde entier que des applications d'entreprise robustes et critiques sont désormais en fait créées avec Mendix, nous publions ce communiqué de presse anonymisé. De nombreuses entreprises sont beaucoup plus disposées à discuter en tête-à-tête avec les médias des raisons pour lesquelles elles sont passées au low-code avec Mendix. Si vous souhaitez interviewer le Mendix Si vous êtes un client Maker mentionné dans ce communiqué de presse, veuillez nous le faire savoir dès que possible et nous travaillerons dur pour convaincre le Maker de vous parler. 

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À propos Mendix

Mendix est une plateforme de développement d'agents low-code de premier plan. Pour les organisations industrielles, MendixL'ensemble des fonctionnalités de est fourni dans le cadre de Intelligence Center X, Siemens« Système d'entreprise agentique — transformer l'IA industrielle en résultats mesurables grâce à un contexte partagé, une orchestration, un développement agentique et une gouvernance. »