Evoyo, fournisseur de services pour maisons électroniques, fait ses débuts Mendix- Plateforme de services de terrain numériques et d'opérations commerciales conçue pour accélérer la transition énergétique résidentielle du gaz naturel à l'électricité

• La plateforme « Eos », essentielle à l'entreprise et créée avec low-code, numérise tous les flux de travail de la chaîne de valeur, du devis à l'encaissement
• Nouvelle plateforme créée en seulement 4 mois et en passe de devenir le système d'exploitation de la transition énergétique sur le marché du logement
• Flexibilité de Mendix permet à Evoyo de créer une expérience client hautement personnalisée pour toutes les parties prenantes

BOSTON et ROTTERDAM – 12 avril 2022 - Mendix Siemens entreprise et leader mondial du développement d'applications d'entreprise modernes, a annoncé que Évoyé, un fournisseur de services e-homes, a utilisé le Mendix entreprise Low-code Plateforme permettant de créer une solution de services sur le terrain et d'opérations commerciales pour numériser et rationaliser tous les flux de travail critiques pour l'entreprise. Cette solution innovante accélère considérablement la transition énergétique résidentielle et exploite la technologie low-code pour lutter contre le réchauffement climatique et favoriser la durabilité.

La nouvelle plateforme, nommée Eos Evoyo, qui porte le nom de la déesse grecque de l'aube, soutient la mission d'Evoyo de transformer chaque maison alimentée au gaz naturel en une maison électrique : une maison durable et confortable, sans énergie fossile et générant sa propre électricité. Pour soutenir cette mission, ils ont créé un environnement numérique holistique comprenant des applications et des portails sur mesure pour ses parties prenantes, comme les propriétaires, les chefs de projet, le personnel interne et les entrepreneurs. Grâce à Eos, ils peuvent gérer toutes les commandes, livraisons, actifs, fournitures, devis, accords et factures, ce qui conduit à des processus plus efficaces, à la transparence et à une accélération massive de la transition énergétique du secteur de l'habitat résidentiel.

Atteindre cet objectif est un objectif important pour le marché américain et européen. En signant le Pacte climatique de Glasgow au Conférence des Nations Unies sur les changements climatiques En 2021, les nations du monde entier se sont engagées à faire des années 2020 une décennie d’action et de soutien en faveur du climat. L’un des objectifs du pacte est de réduire les émissions mondiales de dioxyde de carbone de 45 % d’ici 2030. Evoyo, une entreprise néerlandaise en pleine croissance avec des bureaux à Amsterdam et à Aix-la-Chapelle (Allemagne), mène la charge en Europe et a développé une activité innovante qui contribue à cet objectif en aidant les propriétaires, les entrepreneurs et les associations de logement à accélérer massivement la transition vers des maisons électriques entièrement électriques afin que l’empreinte carbone des consommateurs puisse être considérablement réduite.

Pour atteindre ces chiffres, Evoyo avait besoin de digitaliser toute la chaîne de valeur et l’écosystème des services terrain. « Nous voulions aller dix fois plus vite sans compromettre l’évolutivité ou l’expérience client », explique Mike Out, responsable de la stratégie numérique et de l’expérience client chez Evoyo. « Nous savions que la manière traditionnelle de développer une plateforme n’était pas une option. Nous connaissions déjà le low-code. Cependant, nous avons des besoins très spécifiques car nous avons une proposition unique offrant toute la portée du conseil à la réalisation pour la transition énergétique. Forrester et Gartner (lire ici) sur les fournisseurs low-code et en entendant parler de divers cas d'utilisation réussis, notre équipe a décidé de travailler avec Mendix « Plateforme low-code d'entreprise. »

Système d'exploitation pour la transition énergétique

Chez Evoyo, on parle d’Eos comme du système d’exploitation de la transition énergétique, et comme tout bon système d’exploitation, il doit être capable d’intégrer de nombreux systèmes différents. « Nous devons intégrer des applications telles que Power BI, MessageBird, Exact, Zendesk, Aircall et une large gamme de solutions de surveillance des données », a déclaré Out.Mendix « Cela facilite grandement l’intégration des systèmes de notre partenaire logistique tout en utilisant les données de nos compteurs intelligents, que nous pouvons analyser pour mieux servir nos clients. »

Mendix les partenaires CLÉVR CLEVR a conseillé l'équipe commerciale d'Evoyo sur la manière de transformer une chaîne de valeur et un écosystème traditionnellement non numériques. Pour répondre aux besoins d'Evoyo, CLEVR a conçu Eos, un système unifié avec une vue d'ensemble, des informations et des flux de travail transparents pour tous les processus critiques de l'entreprise, allant de la planification d'un bon de travail, de la validation numérique, de la planification en ligne, des outils de devis, de la gestion des approvisionnements et de la facturation. La plateforme comprend également cinq portails sur mesure pour différentes parties prenantes telles que les propriétaires, les chefs de projet, le personnel interne et les entrepreneurs. Mendix « La plateforme nous permet de créer des solutions uniques et rend un système ERP superflu. Elle nous fournit en fait une machine de workflow avec laquelle nous pouvons numériser 90 % de nos processus simples, ce qui nous donne plus de temps pour réfléchir à de nouvelles solutions intelligentes pour améliorer encore l'expérience client », a déclaré Out.

Eos a été construit en seulement quatre mois et la migration vers la nouvelle plateforme s'est déroulée sans problème. Evoyo est désormais en mesure d'accélérer considérablement la transition énergétique en réalisant deux fois plus d'installations de maisons électroniques par jour, grâce à une gestion plus intelligente des ressources, à des coûts réduits et à une offre de valeur unique aux partenaires et aux clients. De plus, les agents du service client peuvent gérer deux fois plus de tickets. « Grâce à la flexibilité et à la personnalisation du low-code, nous pouvons créer un fonctionnement plus efficace et une expérience parfaite au pixel près pour nos clients et nos ingénieurs de service sur le terrain, qui peut être optimisée en permanence », a déclaré Out.

Le Mendix L'application permet également à Evoyo de réaliser des missions de manière entièrement numérique. Eos propose des fonctions telles que l'inspection vidéo numérique et les formulaires intelligents qui rendent ses processus transparents, axés sur les données, évolutifs et conduisent finalement à une satisfaction accrue des clients. Le dernier ajout à Eos est un configurateur de maison électronique modulaire dans lequel les consommateurs peuvent composer et personnaliser leur propre maison électronique.

« Le fait que les parties prenantes internes d'Evoyo aient rapidement changé leur façon de penser, passant de « c'est un projet informatique » à « nous sommes une entreprise numérique », illustre un avantage clé de l'utilisation de Mendix « Nous sommes une plate-forme pour transformer et moderniser l'entreprise », a déclaré Hans de Visser, vice-président de la gestion des produits chez Mendix« Nous sommes très fiers de contribuer à l'objectif d'Evoyo de mener la transition énergétique sur le marché du logement et sommes impatients de voir quelles autres fonctionnalités innovantes leur équipe de développement ajoutera à la plateforme à l'avenir. »

« Nous pouvons être un exemple pour le secteur en faisant les choses différemment et en allant plus vite et plus loin que quiconque », a déclaré Joris Jonker, PDG d'Evoyo. « Les entreprises d'énergie et d'installation essaient de proposer des expériences comme la nôtre, mais elles ont du mal à y parvenir car il est très compliqué de réunir tous ces éléments sur une seule plateforme. « Avec Eos, nous pouvons partager les plans de notre réussite et proposer la plateforme à nos partenaires et potentiellement même à nos concurrents. Pour l'instant, nous nous concentrons sur notre feuille de route ambitieuse qui comprend la mise à disposition de certains modules sur le site Mendix Un marché dont d’autres peuvent tirer parti. »

À propos Mendix

Mendix est une plateforme de développement d'agents low-code de premier plan. Pour les organisations industrielles, MendixL'ensemble des fonctionnalités de est fourni dans le cadre de Intelligence Center X, Siemens« Système d'entreprise agentique — transformer l'IA industrielle en résultats mesurables grâce à un contexte partagé, une orchestration, un développement agentique et une gouvernance. »