La plateforme low-code aide les assureurs à combler l'écart entre les exigences commerciales et la capacité informatique, sans compromettre les systèmes existants ou les grands projets de modernisation

BOSTON – 15 décembre 2016 - Mendix, la plate-forme la plus rapide et la plus simple pour le développement rapide d'applications, a annoncé aujourd'hui que les principales compagnies d'assurance d'Amérique du Nord et d'Europe continuent d'adopter stratégiquement la Mendix plateforme pour fournir des applications Web et mobiles intelligentes qui rationalisent les opérations, améliorent l'engagement des clients et des courtiers et permettent la livraison de produits numériques. Plus de 40 assureurs, dont sept sociétés Fortune 500, utilisent Mendix pour mener à bien des initiatives numériques à une vitesse sans précédent.

Si la digitalisation est l’une des principales priorités des DSI du secteur de l’assurance, les études montrent que la plupart d’entre eux ont du mal à faire progresser leurs stratégies numériques. Selon Gartner, « seuls 12 % des responsables informatiques et commerciaux du secteur de l’assurance considèrent que leur organisation est en pleine évolution numérique, tandis que la majorité estime que leur organisation est au mieux débutante ou intermédiaire en la matière. Les raisons en sont notamment le manque d’agilité causé par les systèmes informatiques existants, les budgets informatiques stagnants et le manque de compétences ou de modèles de prestation adaptés pour soutenir des modèles commerciaux innovants ».

Mendix aide les principaux assureurs, tels que CapSpeciality, Erie Insurance, LV=, OpenClaims, RGA et Zurich, à accélérer leur transformation numérique. Grâce à la plateforme, les équipes informatiques et commerciales peuvent collaborer efficacement pour créer et déployer des applications intelligentes sur le Web et les appareils mobiles, offrant ainsi un impact commercial en une fraction du temps et du coût des approches traditionnelles. Ces applications offrent la belle expérience utilisateur que les utilisateurs d'aujourd'hui exigent tout en s'intégrant de manière transparente aux systèmes existants et en offrant une sécurité, une évolutivité et une gouvernance de niveau entreprise prêtes à l'emploi.

Plus précisément, les compagnies d’assurance utilisent Mendix pour fournir des applications couvrant les domaines suivants :

• Innovation du produit – un assureur spécialisé a développé un nouveau produit numérique pour perturber son marché en vendant directement aux consommateurs à une fraction du coût des offres concurrentes
• Expérience client – une équipe informatique d’assurance a lancé une offre d’assurance-vie mobile permettant aux clients de souscrire facilement une police d’assurance, en quelques minutes seulement
• Efficacité Opérationnelle – un assureur de biens et de dommages a automatisé la collecte de données et consolidé la gestion des documents, économisant 1.7 million de dollars en trois ans

« Les assureurs ont pour mission de transformer et d’offrir de meilleures expériences numériques à leurs clients, courtiers et employés », a déclaré Derek Roos, PDG de Mendix« L’avenir de l’assurance ne se résume pas à améliorer l’expérience utilisateur, mais à l’éliminer complètement pour créer une expérience qui soit une extension de l’activité de la personne. Nous sommes heureux de constater que nous sommes en mesure de jouer un rôle important en permettant aux entreprises de répondre aux attentes des clients grâce à de nouvelles innovations en matière de produits, ce qui conduit souvent à une efficacité opérationnelle accrue. »

Études de cas : Les assureurs accélèrent le délai de rentabilisation grâce à MendixPlateforme Low-Code de

CapSpecialty améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle

CapSpecialty propose des assurances spécialisées pour les petites et moyennes entreprises. L'une de leurs nombreuses offres, produite par sa filiale Arizona Central Insurance (ACI) en tant qu'administrateur de programme pour North American Kiosk RPG, comprend une couverture d'assurance pour les chariots et les kiosques dans les points de vente commerciaux (c'est-à-dire les centres commerciaux, les stades, les aéroports). Mendix La plateforme a été utilisée pour créer un nouveau processus de demande et de devis afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

L'équipe de CapSpecialty a créé une application Web permettant aux nouveaux clients d'interagir avec elle et de souscrire à une nouvelle police d'assurance. En coulisses, ce processus simplifié a permis à ACI de réaffecter des ressources à la recherche de nouveaux clients.

« Nous voulons aller vite lorsqu'il s'agit de mettre à jour l'expérience numérique de nos produits existants et c'est exactement ce que nous voulons faire. Mendix nous permet de le faire », a déclaré Bob Asensio, DSI chez CapSpecialty. « Nous sommes très satisfaits de notre délai de mise sur le marché pour le développement d'applications sur Mendix « Nous avons déjà mis en place de nouveaux projets d’innovation. Je suis ravi de savoir que notre équipe informatique est désormais mieux placée pour améliorer l’expérience de nos clients et de nos employés. »

LV= est le premier à commercialiser de nouveaux produits grâce au développement rapide d'applications

« L’expérimentation est essentielle pour réussir », a déclaré Rod Wilmot, directeur de Fast-Track chez LV=. « Nous pouvons rapidement concrétiser nos idées grâce à Mendix « Nous sommes ainsi les premiers sur le marché, déterminons la réaction des clients et procédons aux itérations nécessaires. Nous avons pu livrer des projets de manière exponentiellement plus rapide, en les terminant en quelques semaines plutôt qu’en quelques mois ou années. Nous disposons d’une multitude d’applications internes et orientées client qui améliorent l’expérience de nos clients et de nos employés, en permettant des expérimentations que les systèmes existants nous ont empêchés de faire et en encourageant les pratiques agiles d’une manière qui était auparavant irréalisable. »

Erie Insurance augmente la productivité de ses employés

«Nous utilisons Mendix « Nous avons besoin de créer une expérience utilisateur plus conviviale pour améliorer nos processus », a déclaré David Kuhn, directeur de l'architecture d'entreprise chez Erie Insurance. « Nous sommes un pionnier de l'assurance et nous reconnaissons que le paysage de l'assurance est en train de changer. Pour suivre le rythme de la nouvelle concurrence, nous avions besoin d'un système capable de fonctionner rapidement et de fournir de nouvelles applications pour améliorer l'efficacité de notre équipe et aider nos agents à mieux servir nos clients. »

À propos Mendix

Mendix est une plateforme de développement d'agents low-code de premier plan. Pour les organisations industrielles, MendixL'ensemble des fonctionnalités de est fourni dans le cadre de Intelligence Center X, Siemens« Système d'entreprise agentique — transformer l'IA industrielle en résultats mesurables grâce à un contexte partagé, une orchestration, un développement agentique et une gouvernance. »