En tant que plaque tournante majeure du voyage, chaque jour à l'aéroport de Schiphol est mouvementé. Une équipe de personnes très dévouées gère les opérations quotidiennes dans les terminaux, gérant des tâches allant de la gestion des foules à la sécurité en passant par la maintenance des terminaux. L'équipe de Schiphol cherchait à mieux comprendre ce qui se passait sur le lieu de travail, car les informations étaient souvent perdues dans des documents incomplets, des transmissions orales ou une administration inadéquate et fastidieuse. Schiphol s'est associé à Ordina pour développer une application mobile native qui permettrait de mieux équiper les employés tout en collectant simultanément des données qui réduiraient l'inefficacité des processus. Découvrez comment Schiphol et Ordina ont utilisé un processus itératif pour créer une excellente expérience utilisateur qui améliore considérablement la capacité des employés à faire leur travail efficacement et réduit le coût et l'administration des systèmes existants.