Pour KTC, l'un des plus grands émetteurs de cartes de crédit en Thaïlande, un système hérité dans son centre de contact client entraînait de longs délais de traitement, des erreurs d'utilisation et des coûts de formation élevés. Le système précédent était basé sur les données et ne correspondait pas aux véritables besoins de l'entreprise en matière de flux de travail. KTC Thaïlande s'est associé à TBN pour créer un nouveau système de flux de travail afin de soutenir et de rationaliser les opérations de l'équipe de service client. Écoutez les experts de TBN parler du processus de création d'une interface utilisateur facile à utiliser et de l'intégration de plus de 250 API dans un Mendix application permettant de réduire de 30 % le temps de traitement des dossiers.