Pour la ville de San Antonio, la septième plus grande ville des États-Unis, l'apparition de la COVID-19 en mars a provoqué une augmentation des besoins des citoyens en matière d'aide financière pour couvrir les dépenses de logement essentielles. La ville est passée de 50 à 60 demandes d'aide au logement et aux services publics par semaine à plus de 2,000 XNUMX. Traditionnellement, les demandes étaient soumises en personne et les travailleurs sociaux contactaient chaque personne pour valider ses informations – des étapes qui sont devenues presque impossibles à la suite d'une pandémie mondiale. En réponse, les responsables municipaux ont agi rapidement, en s'associant à Kinetech pour développer une application Web réactive qui pourrait évoluer tout en équilibrant vitesse et sécurité. Dans cette session, vous verrez comment :

• L'équipe a développé une solution de bout en bout en seulement 12 jours qui aide à chaque étape du processus, de l'admission aux notifications automatisées jusqu'au versement de l'aide en espèces avec une équipe de deux développeurs et d'intervenants commerciaux de la ville.
• L’application offre aux citoyens une plus grande transparence et réduit les délais de traitement d’un mois à une semaine seulement.
• Depuis sa création, l’application a aidé la Ville à distribuer des millions de dollars d’aide à ses populations les plus vulnérables, améliorant ainsi l’expérience des citoyens et maintenant les ménages à flot pendant une crise.