Le gouvernement municipal crée une application mobile en 12 jours pour accélérer la livraison des demandes d'aide d'urgence
Pour les agences gouvernementales ayant besoin de solutions numériques pour mieux servir leurs citoyens, Mendix propose une licence gratuite de 90 jours associée à des services de mise en œuvre à prix réduit (États-Unis uniquement) auprès de notre partenaire Kinetech.
Les gouvernements du monde entier sont tenus de fournir des services qui assurent la sécurité des populations en temps de crise. L’augmentation soudaine de la demande de services gouvernementaux suite à la pandémie de COVID-19 laisse les agences surchargées et en difficulté pour apporter leur aide en raison de budgets informatiques historiquement sous-financés, de processus manuels et de systèmes vieillissants et peu flexibles.
Pour la ville de San Antonio, la 7e plus grande ville des États-Unis, les besoins en aide financière du public ont rapidement augmenté début mars. Le département des services de quartier et de logement est passé de 57 demandes par jour pour l’aide au loyer, au prêt hypothécaire, aux services publics et à la réinstallation à plus de 2,000 XNUMX. Traditionnellement, les demandes étaient soumises en personne et les travailleurs sociaux contactaient chaque personne pour valider ses informations – des étapes qui sont devenues presque impossibles à la suite d’une pandémie mondiale.
Verser 14 millions de dollars d'aide aux citoyens le plus rapidement possible
Avec 14 millions de dollars à distribuer et des demandeurs en attente de recevoir de l’aide, la ville devait rapidement numériser ce système. Les responsables municipaux ont adopté un amendement d’urgence pour obtenir des fonds pour un outil de remplacement basé sur le cloud, mais avec une tâche urgente à accomplir, ils savaient que le délai de commercialisation le plus rapide serait de faire appel à un partenaire qui avait déjà les bons outils, les bonnes compétences et les bons processus agiles en place. En tant que résidents de la ville eux-mêmes, ce partenaire était Kinetech – un fournisseur de logiciels d’entreprise personnalisés et expert en développement low-code utilisant Mendix.
Réduire le délai de réception de l'aide à 1 semaine
En seulement 12 jours, la ville a utilisé le développement low-code pour créer et lancer une nouvelle application multiplateforme qui a traité plus de 1,000 XNUMX demandes dès le premier jour de mise en service. Désormais, les résidents disposent d'un système centralisé pour télécharger leurs documents, ce qui facilite le processus de validation pour les employés et offre une meilleure visibilité aux deux parties à chaque étape. Les demandes qui prenaient traditionnellement un mois à traiter ne prennent désormais plus qu'une semaine, ce qui permet aux résidents d'obtenir l'aide immédiate dont ils ont besoin pour payer leur logement et d'autres dépenses essentielles.
Pour les agences gouvernementales ayant besoin de solutions numériques pour mieux servir leurs citoyens, Mendix propose une licence gratuite de 90 jours associée à des services de mise en œuvre à prix réduit (États-Unis uniquement) auprès de notre partenaire Kinetech.
En savoir plus sur une licence gratuite de 90 jours pour les organisations du secteur public
Un chemin rapide vers la numérisation
Le low-code a aidé les organisations du secteur public à créer des solutions pour mieux servir les citoyens, notamment :
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Accélération de la transmission de l'information grâce aux outils de communication numérique pour réduire la dépendance aux interactions en personne ou par téléphone
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Rencontrer les citoyens où qu'ils se trouvent avec des solutions multi-expériences dotées de fonctionnalités telles que l'accès hors ligne et la fonctionnalité de chat pour offrir aux utilisateurs une expérience mobile moderne et transparente
À propos de Kinetech
Kinetech, une plateforme Mendix Partner est un fournisseur de logiciels d'entreprise personnalisés fournis via le cloud, axés sur l'amélioration de la productivité organisationnelle. L'entreprise se concentre sur les technologies cloud, mobiles et intégrées, en utilisant le low-code pour résoudre les problèmes réels des clients.