カナダの医療保険請求管理会社である ClaimSecure は、年間 10 万件以上の医療および歯科保険取引を処理しており、その総額は 1.3 億ドルを超えます。ClaimSecure の保険適用ナビゲーション サービスの管理に関する社内作業プロセスは、以前は主に手動で行われ、記録は Excel または Microsoft Access に保存されていました。この分野での ClaimSecure の事業が拡大するにつれ、プログラム コーディネーター間で複数のケース記録を管理し、複数のばらばらの情報ソースから必要なデータをまとめることが課題となりました。このセッションでは、ClaimSecure とパートナーの TimeSeries が、従業員にケースの全体像を提供し、プラン メンバーへのよりタイムリーなカスタマー サービスを実現する、ローコードの請求管理システムを構築した方法を説明します。