なぜユーザーフィードバックを収集するのですか?

開発ライフサイクル全体を通じて効果的にコラボレーションすることが、高品質のソフトウェアを構築する最善の方法です。アプリケーションを開発する際は、主要な関係者であるエンドユーザーとコラボレーションしてコミュニケーションを取ることをお勧めします。開発とテスト中だけでなく、アプリの運用中にも継続的なフィードバック ループを確保する必要があります。

ユーザーとのコミュニケーションにより、開発チームは適切なコンテキスト情報を入手し、バグ修正や改善のためのアイデアを開発プロセスに直接組み込むことができます。この方法により、重要な問題に迅速に対処できるだけでなく、新しいアイデアの実装がユーザーの実際の要望にさらに近いものになります。

彼らとの効果的なコラボレーションとコミュニケーションは、プロジェクトの成否を左右します。この記事では、 Mendix 開発者はエンドユーザーと連携してフィードバックを効果的に収集し、集約することができます。

ユーザーとの距離を縮める

あなたはすでに知っているかもしれません フィードバック の三脚と ミニアンケート 利用可能なモジュール Mendix マーケットプレイス。アプリ内のフィードバックウィジェットやミニアンケートポップアップを設定して、ユーザーからのフィードバックを集めることができます。今年の夏には、 Mendix App Insights は、収集したフィードバックを簡単に統合して分析できるツール スイートです。

• フィードバック管理 – フィードバック項目を表示、管理、処理するための包括的な方法。
• ミニ アンケート – 特定のユーザー グループに対するポップアップ アンケート。指定された時間と場所 (ページ) にフローティング ボタンとして表示されます。

フィードバック管理

フィードバックモジュールを使用すると、製品開発プロセスのさまざまな段階でエンドユーザーのフィードバックを収集できます。 ダウンロード、インストールして、 構成する Studio Pro で直接、フィードバックを送信できます。これは、ページの横に固定フィードバック タブとして画面に表示されます。ここで、ユーザーはスクリーンショットを含むアプリに関するフィードバックを送信できます。このウィジェットに含まれるフリーハンド描画ツールを使用して、スクリーンショットに注釈を付けることができます。ユーザーのユーザー名、ユーザー ロール、アクティブなフォーム、ブラウザー、画面解像度などの追加情報も自動的に添付されます。

提出されたフィードバック項目は自動的に フィードバック管理これは、開発者ポータルのプロジェクト セクションにある集中管理ダッシュボードで、開発チームはここでフィードバック項目を管理、確認、トリアージできます。

このフィードバック モジュールにより、開発チーム、関係者、主要なエンド ユーザーの間で非常に高速なフィードバック ループが実現し、開発中のアプリを迅速に改善できるようになります。常時オンの機能により、エンド ユーザーとの継続的なコミュニケーション、ユーザーによる即時のバグ報告、改善のための新しいアイデアの流れが確保されます。管理機能により、チームはユーザーからのフィードバックを自然な開発サイクルに完全に統合できます。

ミニアンケート

その ミニアンケート 機能を使用すると、最大3つの質問からなるアンケートを作成し、フィードバックを収集したり、アプリの満足度/NPSスコアを測定したりすることができます。まず、開発者ポータルでミニアンケートを作成し、次に、 Mendix ミニアンケート Studio Pro のモジュール。調査の次の条件を指定できます。

• 場所 – ミニアンケートが表示される場所。
• いつ、どのように – ミニアンケートが表示されるきっかけとなるもの。
• ターゲット ユーザー グループ – リーチしたいターゲット ユーザー グループ。テキスト ボックスを空のままにすると、すべてのユーザーにリーチすることになります。
• 期間はお好みに合わせてお選びいただけます。
• より広範な対象者に調査を展開する前に、調査を実験するためのテスト モード。
• 詳細な分析のための包括的な応答概要へのアクセス。

準備ができたら、アンケートはアプリ内でポップアップボタンとして表示されます。開発者ポータルでミニアンケートに収集された回答を表示し、XLSXファイルにエクスポートすることができます。ミニアンケートの詳細については、コミュニティメンバーの1人であるJacob Boerが説明しています。 こちら.

フィードバック管理またはミニアンケート – どちらを選択すべきでしょうか?

どちらの機能もエンドユーザーからのフィードバックを収集できるように設計されていますが、目的は異なります。

フィードバック管理は、ユーザーとのコミュニケーションチャネルと解決ステータス通知によるフィードバック管理という継続的なフィードバックループを提供します。ただし、送信されたフィードバックを受け入れるかどうかは、あなたとあなたのチーム次第です。フィードバックが受け入れられたら、優先順位を決定し、次の方法でユーザーストーリーに変換できます。 Mendix アプリ プロジェクトのバックログに Epics または Jira を追加します。バグ報告、改善、新機能のアイデアに最適です。

ミニ アンケートは、アプリや特定の機能に対するユーザーの満足度、新しいアイデアの検証、その他の簡単なユーザー調査など、特定のアドホックな質問に最適なオプションです。ミニ アンケートは、特定の時間と場所 (トリガー) で特定のユーザー グループに表示できます。フィードバックを求める際の黄金律を覚えておいてください。最適なタイミングは、タスクが完了した後、またはユーザーがアプリでマイルストーンに到達したときです。

フィードバック ウィジェットとミニ アンケートの両方を同時に表示することはお勧めしません。2 つのポップアップにより、ユーザー エクスペリエンスに悪影響が及ぶ可能性があり、画面が混雑して見える可能性があります。

今すぐフィードバックを求めましょう

ユーザーの意見を聞く準備はできましたか? App Insights にアクセスする方法の詳細については、以下をご覧ください。 https://docs.mendix.com/developerportal/app-insights/