At Mendix World 2020 では、Forrester のアプリケーション開発および配信担当シニアアナリストである John Bratincevic 氏をお迎えし、ソフトウェアに対する世界的な需要の高まりが IT に与えているプレッシャーを企業が具体的にどのように軽減できるかについてお話しいただくという特別な機会に恵まれました。同氏の研究は、市民開発という加速するトレンドへとつながりました。
シチズンデベロッパーとともにソフトウェア需要の問題を解決する
市民開発 は、製品やユーザーに最も近い立場にあり、必要な知識を持つ事業部門の従業員が、通常はローコードまたはノーコードのプラットフォームによって実現されるソフトウェアを作成できるようにするソフトウェア開発アプローチです。これらのビジネス中心の従業員は、 シチズン デベロッパー.
しかし、なぜ市民開発なのでしょうか? なぜ今なのでしょうか? 2019 年 2020 月、International Data Corporation (IDC) は FutureScape レポートを発表し、2023 年の IT 業界に関するいくつかの予測をまとめました。現在の世界情勢を考えると、この数字はまさに先見の明があると言えます。IDC は、50 年までに IT 支出全体の 19% 以上がデジタル変革に充てられると予測しており、この指標は COVID-XNUMX パンデミックによってすでに加速しています。
IDCはまた、「デジタルイノベーション工場」（ Mendix、私たちはそれらを呼びます アプリファクトリー) は、企業が業界で差別化を図り、競争する能力の中核となります。
最後に、そして最も予兆となるのは、IDC の 2019 年のレポートで、わずか 500 年で XNUMX 億を超えるアプリがクラウド ネイティブ アプローチで開発および展開されると予測されていることです。
これは、 最後40年.
プレゼンテーションの中で、Bratincevic 氏は、企業のすべてのプロセス、ポリシー、データ、ノウハウをデジタル化 (および継続的に改善) する緊急の必要性を認めています。紙と Excel を基盤としたプロセスでは、多くの組織にとってかつては「十分」だったものが、今では維持できない作業方法になっています。
ソフトウェアに対する需要の高まりは、平均的なITチームの能力を超えています。 ディメンショナル・リサーチによるデジタル断絶調査ITおよびビジネス関係者の74%が、満たされていないソフトウェア要求のパイプラインがあると報告しています。まさにこの理由から、組織はローコード対応の 市民開発プログラム 従業員のプログラミングスキルや役職に関係なく、デジタルファーストの職場を育みます。
3つの市民開発ガバナンスモデル
ビジネスマンがソフトウェアで問題を解決するというのは新しいアイデアではない。管理されていない側面は シャドーIT。 IT の世界では、IT の専門家ではない人が問題を解決するためにソフトウェアを開発するという概念は称賛に値しますが、管理されていないソフトウェア開発に伴うセキュリティと財務のリスクを考えると、それだけの価値はありません。 堅実でIT主導、ビジネス主導 市民開発プログラムは、ブラティンチェビッチ氏が述べているように、「シャドー IT を明るみに出す」方法であり、デジタル化の必要性に対処する方法です。
しかしながら、市民開発プログラムは一夜にして実現するものではありません。
Bratincevic 氏は、ローコード対応の市民開発イニシアチブを成功裏に実装した複数の組織にインタビューを行い、共通点を明らかにしました。
ブラティンチェビッチ氏は、モデルに関係なく、すべての市民開発プログラムには次の 3 つの目標が必要であると結論付けています。
- 常にすべてをデジタル化 – すべての紙ベースのプロセス、すべての Excel シートをソフトウェアに変換する必要があります。
- デジタル問題解決文化を育む – 発生するすべての問題に対して、解決策はデジタルでなければなりません。
- デジタル人材の育成 – 組織が行うすべての業務をデジタル化すると主張する場合、業務部門の従業員はソフトウェアの構築方法を知っておく必要があります。
これらのインタビューから、ブラティンチェビッチは、市民開発プログラムには 3 つのガバナンス モデルがあると判断しました。
海賊船
その 海賊船 モデルは、ビジネス主導で IT 部門が承認した市民開発の卓越したセンターです。IT 部門が検証したローコード プラットフォームを使用する、技術志向の非プログラマーで構成されています。
成功の鍵は 海賊船 モデルは次のとおりです:
- チームは自律性を維持する
- 問題に素早く対応する能力がある
その 海賊船 このモデルの名前は、ブラティンチェビッチ氏がインタビューした金融機関の業務担当副社長兼ビジネスインテリジェンス責任者から付けられました。「私たちは組織内の海賊船のようなものです。あちこち航海して、必要なことは何でもできます。」
Branticevic 氏によると、現在このチームはより大きな船を建造し、より多くのローコード ビルダーのチームでそれをサポートすることを目指しているそうです。大きなビジネス上の問題を解決しながら市民開発プログラムをテストしたいと考えている人にとって、Pirate Ship モデルは出発点として最適です。
民主化
海賊船モデルは、最終的にはスケールアウトすることを目標に、1 つのチームがそのチーム内の問題を解決することに適用されます。
別のアプローチを採用したある通信会社は、現場技術者、会計士、営業担当者など社内の全員に最初から開発を開放しました。これをブラティンチェビッチ氏は次のように呼んでいます。 民主化.
この広範囲にわたるプログラムで成功するには、いくつかのことが必要です。
- 問題解決者を見つける - このようなプログラムで活躍できるのは、問題を解決したい人です。技術的な知識がなくても構いません。あるインタビュー対象者が言うように、「最前線で活躍する人、汚れ仕事をする人」を見つけてください。彼らは対象ユーザーのニーズを知っているので、適切なアプリケーションをより早く構築できます。
- 市民開発者を指導する - 通信会社は 民主化された 市民開発プログラムはハッカソンで始まりました。107 人 3 組のチームが 60 あり、そのうち 49 チームには IT 部門のコーチが割り当てられました。そのハッカソンから、コーチのいるチームによって 10 の価値あるアプリケーションが構築されました。コーチのいないチームは 80 のアプリケーションを作成しました。これは、コーチングありの成功率が 20%、コーチングなしの成功率が XNUMX% であることを意味します。
- ビジョンを持つ - このような大規模な取り組みは戦略なしには実現しません。ブランティチェビッチ氏がインタビューした組織は、3 年以内にプログラムを拡大する計画を立てています。
フェデレーション
ブラティンチェビッチ氏がプレゼンテーションで明らかにした、よりIT中心の市民開発者ガバナンスモデルは、 フェデレーション モデル。この方法は、ローコードによる開発に関する緩やかなガイダンス（または Bratincevic 氏の言葉を借りればガードレール）を提供します。IT 部門は、シチズン デベロッパーがソフトウェア ソリューションを構築できるようにトレーニングするコーチを提供します。また、IT 部門は共同構築も行い、事業部門の従業員が IT 部門と緊密に連携してソリューションを開発します。IT 部門自身もローコード プラットフォームを使用します。厳格なルールが適用される主な領域は、統合と追加ライセンスの購入に関する部分です。
このようなモデルは、データやプライバシーが問題にならない理想的な世界では素晴らしいように聞こえますが、規制の厳しい業界ではどうでしょうか？このモデルのBratincevic氏のインタビュー対象者は、実際には規制の厳しい業界にいます。彼らはすでにデータガバナンスを確立していたので、 フェデレーション これに加えて、モデル市民開発者プログラムを実施します。
同社は、草の根的な取り組み（この特定のプログラムは実際にはシャドーITから生まれたもの）を受け入れ、不完全さを受け入れることで、従業員が問題を解決し、イノベーションを促進できることを発見しました。財務面では、 市販のソフトウェアへの多額の出費を避ける なぜなら、市民開発者がソリューションを構築できるようになったからです。文化的な観点から見ると、IT とビジネスのギャップは縮まりつつあります。Bratincevic 氏のインタビュー対象者は、IT が以前よりも取り組みやすくなったと指摘しています。
成功した市民開発プログラム
どのモデルを使用する場合でも、活気ある市民開発プログラムを開始するための Bratincevic 氏の重要なポイントは次のとおりです。
- 拡張計画を備えた卓越したセンターを設立します。
- 問題解決者をターゲットにします。
- プログラミングの知識だけでなく、実験、デザイン思考、所有権を重視します。
- コーチングを提供します。
- データと統合のポリシーについてよく検討してください。ただし、それらを待ってはいけません。
- シチズン デベロッパーにとって、力強く、摩擦のないエクスペリエンスを目指します。つまり、「チェックリストによる死」を回避します。
- 特に規模を拡大したい場合は、C レベルの関係者を参加させてください。
- こうしたプログラムの構築には時間がかかり、構築には何年もかかることも珍しくありません。しかし、組織がプログラムを理解するにつれて、価値も生み出されます。
もちろん、組織内でデジタル変革を推進する方法は他にもあります。しかし、ローコード プラットフォームとシチズン デベロッパーの連携、そしてアプリケーション開発を IT から切り離すことで、デジタル化への明確な道が開けることは明らかです。