• 260,000 人以上の顧客向けのオンライン ポータルにより、通話トラフィックが 37%、メール トラフィックが約 20% 削減されました。
• 急速に変化し、要求の厳しい市場における顧客のニーズを満たすセルフサービスオプションと住宅ローンに関する洞察 
• Mendix プラットフォームは、コンプライアンスを損なうことなく、新機能を非常に迅速に提供 

ボストン – 2021 年 12 月 2 日 – Mendix Siemens 企業向けローコードアプリケーション開発のビジネスおよびグローバルリーダーである同社は、 クイオンオランダ最大の独立系第三者住宅ローン・消費者信用サービス会社の一つであるは、オンラインセルフサービスプラットフォームを強化しました。 Mendix ローコード このプラットフォームにより、消費者は住宅ローンの詳細を調べたり、やり取りを読んだり、早期返済や銀行口座番号の変更などの変更を依頼したりと、オンラインで簡単に住宅ローンの手続きを行うことができる。260,000の金融会社がこのポータルを利用しており、デザインとスタイルは各社ブランドに合わせてカスタマイズされている。XNUMX万人以上の消費者がこのポータルを利用しており、合計で ネットプロモーター スコア (NPS) が 30 ポイント増加し、通話トラフィックが 37% 削減されました。

Quion は、さまざまなバックグラウンドを持つ国内外の金融機関に住宅ローンや消費者信用の管理サービスを提供しています。オランダでは、住宅ローン全体の 15% が Quion によって管理されています。デジタル通信とセルフサービスが当たり前になった世界では、Quion がサービスを提供する企業の顧客に満足のいく差別化された体験を提供するために、オンライン ポータルは不可欠です。

クイオンは Mendix ローコードプラットフォームを開発し、 Mendix パートナー フィナプス、オンライン サービスを全面的に見直し、適用される法律や規制に準拠したスケーラブルなソリューションを開発します。また、ローコード プラットフォームにより、社内の開発者が比較的簡単に機能を更新および追加できます。

建物の請求書リクエストのほぼすべてがオンラインポータルに移行し、電話のトラフィックが 37% 削減されました。
このポータルにより、顧客は住宅ローンの追加返済、建築手当の引き出し依頼、住宅ローンの財務詳細の把握、通信文や年次明細書へのアクセスなどのアクションを自分で実行できます。以前は、こうした調整や情報の依頼は郵送、電子メール、または電話で行われ、小さな変更でも手間のかかるプロセスでした。

顧客をオンライン ポータルに積極的に誘導することで、リクエストはソース システムに直接入力され、要件を満たしている場合はすぐに調整または支払われるようになりました。このシステムは実際の結果をもたらしました。2018 年には、すべての建設アカウント引き出しリクエストの 18% がポータル経由で送信されましたが、2021 年にはこの数字は驚異的な 98% に増加しました。37 年には電話トラフィックが 2021% 減少し、電子メールの数は 19.5% 減少しました。

オンライン ポータルを開発する際の Quion にとって最大の課題は、機密データの取り扱い、多数の統合 (15 を超える)、および XNUMX のファンドと貸し手がポータルを利用できるようにすることでした。さらに、Quion は変更を行う際に外部サプライヤーへの依存度を下げ、フロントエンドに機能を迅速に追加できるようにしたいと考えていました。

「付き Mendix「Quion のローコード プラットフォームのおかげで、6 か月以内にオンライン ポータルの最初のバージョンをセットアップできました。その後、お客様のニーズに基づいてオンライン機能を迅速に拡張することができました。オンライン ポータルはビジネスに目に見える影響を与えています。市場投入までの時間が短く、より短い時間でお客様により多くの価値を提供できます」と、Quion のプロダクト オーナーである Liesbeth van der Burg 氏は言います。「CI/CD の実装にも取り組んでおり、これにより新機能の提供や調整がさらに迅速になります。現在、オンボーディング プロセスをスムーズにするための ID とアクセス管理の簡素化、ナレッジ ベース、チャットボットの計画があります。これらは、簡単に統合できます。 Mendix 信頼できる方法でポータルを構築しています。 Mendix 私たちはQuion内で最もパフォーマンスの高いITチームの一つを作り上げました。」

Mark van Rooijen 氏、カスタマー サクセス マネージャー Mendix さらに次のように付け加えています。「金融会社は、急速に変化し、要求の厳しい世界で事業を展開しています。消費者は金融業界に疑いの目を向けており、顧客満足度はこれまで以上に重要になっています。Quion は、技術革新によって実現される顧客体験に重点を置くことで、実際のビジネスへの影響につながることを示しています。」 Mendix 「Quion のプロセスの継続的な最適化に貢献できることを大変嬉しく思っています。」

見逃した場合に備えて Mendix ワールド2021
Mendix ワールド2021は、ローコード技術者、実践者、ファンがこれまでで最大規模で集まったイベントでした。見逃した方も、必見の基調講演を視聴したり、デジタル環境を変革する強力なローコード新機能のすべてについて説明を受けたり、開発の専門家、顧客、パートナーが発表する[90以上の]セッションやデモを視聴したりすることができます。すべての重要なローコード技術とトピックについて。登録してご覧ください。 Mendix ワールド2021アーカイブ.

当事務所について Mendix

Mendix Siemens ビジネス向けのローコード プラットフォームである は、エンタープライズ ソフトウェア開発の課題の複雑さすべてに対応するように設計された唯一のローコード プラットフォームです。部門の問題にポイント ソリューションを展開すると、ミクロ レベルでは問題が解決されますが、ビジネスに大きな影響を与えるには、さらに大きな規模で、持続的かつ戦略的に変化をもたらす強力なポートフォリオを構築する必要があります。

自律的AI Mendix企業は、ソフトウェア ポートフォリオのライフサイクル全体にわたって、要件の把握、アイデアの形成、価値評価の組み込みに全員を関与させることで、より複雑で変革的な取り組みに取り組むことができます。

ガバナンスとコントロールに頼りながら、適切な問題に焦点を当てて、不要なリスクを回避します。組織を動員し、変化への対応力を強化します。そして、次の大きなアイデアが浮かんだときに、それをより早く成果に変えます。

4,000カ国46以上の組織が Mendix ローコード プラットフォーム。300,000 人を超える開発者のアクティブなコミュニティが、950,000 を超えるアプリケーションを作成し、その数は増え続けています。